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爱奇艺回应取消超前点播原因:超前点播会让会员感到部分权利被剥夺

“十一”期间,爱奇艺宣布取消超前点播,腾讯视频和优酷也很快随之跟进,引发广泛关注。在10月15日举行的爱奇艺悦享会上,爱奇艺CEO龚宇首次公开回应“取消超前点播”的原因:“超前点播相对剥夺了会员的部分权利,所以我们选择了断腕,我们的同行也在后来取消了。”

在这次大会上,对于外界极为关注的取消超前点播,龚宇解释说,这并非是受到监管压力,而是更多考虑到会员的消费心理。他表示,会员是爱奇艺的“硬核用户”,是最有价值的观众,而超前点播的运行,让很多会员觉得权利被剥夺,“会员业务的核心本质是要保证会员的满意度,所以爱奇艺取消了超前点播。我们的同行紧接着在两三个小时之内也跟上了。我们要为爱奇艺的会员服务,真心诚意地为他们提供最好的体验,包括内容的体验、播出方式的体验、商业模式的体验等等,这就是我们核心的观点。”龚宇说,未来爱奇艺会把提升会员消费体验和满意度作为长期努力目标,持续优化会员体验。

龚宇强调,爱奇艺将深入研究用户的需求,以工匠精神打磨作品,“我们踏踏实实地为硬核用户做好作品,硬核用户满意了,作品就有机会破圈。而那些一开始只是想要流量,要大IP、大流量演员等等的作品,大部分没有长久的生命力。”

龚宇介绍了爱奇艺的公司策略,他形容爱奇艺内容的“饕餮盛宴”中既有“山珍海味”般的影剧漫综,也有“家常便饭”式的随刻APP内容。其中,凭借高品质赢得市场认可的影剧漫综,虽然持续面临创作挑战,但也有新的发展空间,“用户或者观众对优秀作品的刚性需求是永远的,创作人员无限的创意能力是永远的。市场在变化,这种变化可能会让我们有更多的空间。”

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20211016A03XMW00?refer=cp_1026
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