苹果为什么主动推出“自助维修”计划？

北京时间11月18日上午消息，据报道，或许是因为立法压力越来越大的缘故，原本坚定反对“维修权”的苹果公司周三宣布，将允许用户自行维修iPhone。如果你的iPhone出故障了，你会怎么做？通常都会拿到苹果旗舰店，让员工帮你搞定。但维修价格可能很贵，或者你身边没有苹果旗舰店，又或者你当地的维修人员能够提供很大的折扣。

直到最近，iPhone用户使用第三方维修服务时都会遭遇很大的障碍，更不用说是想要自己维修了。以苹果为首的大型科技公司在这方面下了很大力气，就是为了限制第三方获得必要的配件和设备手册，让消费者无法通过第三方维修来延长硬件使用寿命。

但在周三，苹果调整了政策：从2022年初开始，该公司将允许用户自行维修iPhone。该项目首先从美国开始，最初覆盖iPhone 12和13，但明年还有望将M1版Mac和其他地区纳入进来。

用户想要获取配件，需要首先阅读苹果的维修手册，然后通过苹果的自助服务维修在线商店下单购买必要的工具。

苹果尚未对此置评。

iFixit CEO猜测：或因立法压力大

此举与苹果一贯坚持的政策出现了极大的转向，该公司向来是用户“维修权”的坚定反对者。他们曾经表示，授权第三方获取苹果维修工具会对消费者的安全构成破坏。

在这一问题上，苹果向来以低调防守著称，他们还支持了TechNet等贸易组织，后者在美国多州就反对“维修权”立法展开游说。

但无论是在美国联邦还是各州政府层面，“维修权”运动都取得了进展。在美国联邦贸易委员会（FTC）的报告发现限制维修权的措施“缺乏证据”后，该委员会于7月投票反对这些限制，在一个面临两党分歧和僵局的机构内显示出难得的合作态度。

美国总统拜登在今年7月出台的关于科技与竞争事宜的行政命令中，也提到了降低第三方维修门槛的事宜。纽约州参议院今年同样通过了一项“维修权”立法。苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）也曾公开支持这项运动。

对于支持“维修权”的人来说，这条新闻令人既震惊又兴奋。“我们18年来一直在全力以赴地与苹果斗争。”美国电子产品维修机构iFixit CEO凯勒·韦恩斯（Kyle Wiens）说，“这真是重大的反转。”

不过，之前已经出现了苹果可能接受第三方维修的迹象。例如，iFixit在11月早些时候发现，通过第三方维修过屏幕的iPhone 13上的Face ID功能遭到苹果禁用。苹果5天后回应称，将会对禁用Face ID的软件进行更新。

苹果还在2019年推出了“独立维修提供商”项目，扩大了苹果零件的供应渠道。在此之前，独立维修人员必须要付费成为“授权服务提供商”才能获得正品的苹果配件。周三的举措更为重大，因为这直接向公众开放了维修信息。

至于苹果的态度为何突然转向，韦恩斯认为是该公司面临立法机构越来越大的压力所致。美国有27个州出台了“维修权”法案，而且全部基于维修协会的立法模板。“他们面临的威胁迫在眉睫。”韦恩斯说，“如果维修权获得通过，那就别无选择，只能遵守法律，无法凌驾于法律之上。”

FTC罕见地一致反对设备厂商的举动也表明，苹果无法在美国联邦政府层面获得回旋余地。即便是共和党最终在未来的政府中重新夺回FTC的控制权，也不例外。

苹果表示，资助项目是为“具备电子产品维修知识和经验的个人技术员”准备的，而不是普通用户。韦恩斯对这种观点持有异议，他认为：“如果你的产品设计得当，任何人都可以修理。”在他看来，如果无论是年轻的技术爱好者还是毫无经验的老奶奶都能修理你的产品，才说明你做对了。

韦恩斯创办iFixit的初衷就是认为修理手册不应当成为秘密，而应当是基本人权。“如果我们要在全球变暖和二氧化碳大量排放的背景下推出产品，并投入生产，那就需要制定一份计划，让这些产品经得起时间的考验。”他说。

目前还不清楚苹果的这项声明是否会对其他公司产生影响，但压力显然会增加。微软已经显示出一些端倪，他们在今年10月屈服于股东的要求，降低了设备的维修难度。虽然科技巨头并未全面推行这类措施，但如果当前的立法提案获得通过，企业也只能就范。