exlive3.0｜客服助手–车辆警情微信群组自动推送

警情微信群组自动推送-客户服务好助手。

一、研发背景

在日常服务中，服务商针对车辆报警，一方面为了满足监管需要、一方面为客户及时做到警情告知，需要安排人工将警情信息发到不同的客户微信群，当服务的车辆增多时，警情不能及时处理、人员投入大、处理过程无记录。为了解决以上服务商痛点，exlive研发了“客服助手”功能，大大节省人工成本，提高服务效率。

二、功能优势

exlive3.0客服助手依托微信通讯工具，实现车辆报警自动推送客户微信群，有效降低客服成本、车主/最终客户/驾驶员也可第一时间了解车辆报警动态、及时对行车安全进行有效纠正，降低企业运营风险。

及时性，报警推送后直接发送微信群、车主微信。

灵活性，支持常规报警、主动安全报警、自定义报警类型和推送内容。

多样性，报警推送类型多，支持推送客户微信群、客户个人（车主）微信。

全面性，支持车辆报警消息推送、定时推送自定义消息。

便捷性，无需设置自动匹配客户微信群即可推送车辆报警。

有效性，支持报警持续时长设置，有效根据严重程度过滤报警。

智能性，定时、多次，自定义内容自动推送微信群。