一站式智慧家庭方案落地,海尔式“挑战不可能”攻破时代议题

这段时间又被海尔刷屏了。有意思的是,一直以“销量”、“获奖”抢占行业热度的海尔,这次出镜的方式截然不同,反以在国家级平台《挑战不可能》上演的一出现象级内涵式品牌合作风头独占。

说起来,登上《挑战不可能》舞台本是一种国家行业对于海尔地位的认可。《挑战不可能》带着天宫二号、国旗护卫队等国字头队伍上台,实际上已成为了我国在国际舞台上传递大国重器、时代强音的前沿阵地,非国家队恐怕难以登台。而海尔在这舞台上更加出彩的是,不止露出,更以家电产品科技展示助力挑战同时,刷新了公众对于家电的认知。特别是在最近一期节目中,平衡大师携手海尔挑战4米高空跷跷板上的极致平衡,引发观众热切讨论,创下同时段全国收视第一。

所谓,由表及里,知一万毕,栏目背后值得深度探讨的,实际上是海尔为何独领鳌头,在国家舞台上代表中国“智”造?在物联网+人工智能的时代命题下,有一项海尔式“挑战不可能”非常值得关注,这就是海尔在CES上精彩亮相的一站式智慧家庭全套解决方案。为何如此说?因为海尔式挑战从本质出发,真正颠覆了智慧家庭落地的三重大山——难互通、不主动、未成套,这是一种智慧家庭的落地化、消费化,是从理念到实操的大跨越。

从本质上讲,海尔对于智慧家庭的破解之根本,在于真正完成了以用户体验为中心出发的“物与物”、“人与物”、“人与人”三大关系重构。这与业界一贯的噱头式、概念式思路,截然不同。

打破孤岛,重塑“家电”与“家电”关系

究其根本,孤立“物”角色转化为“网器”背后,是如何建立一套易行、公认、可行的互通标准,以及在网器之下每个家电在网络之中自我的定义与功能实现。

换言之,就是说起来大家都懂,但真正要推行起来很难。因为千万网器、山头林立,个个都想自立门户,没有能让业界臣服的强大领导力、大盘子实力,是无法一统江湖的,更不要说获得国家认可。

而海尔就以全球第一家电品牌的行业领导力完成了这一时代使命。这不,1月24日,世界最大的物联网标准组织OCF给海尔颁发中国首张IoT互联互通证书,这标志着海尔在IoT物联的互联互通技术上已获得国际通行证。而实际上,海尔的标准探索早已起航,并带动了我国物联网标准的制定。

2014年,海尔率先在行业布局全球首个智慧生活开放平台——U+平台,推出全球首个跨硬件/芯片、跨网络、跨操作系统、跨标准、跨编程语言的协议,实现不同品类、不同服务统一接入U+平台的互联互通新模式。2016年海尔在工信部电子司指导下,发起成立了“中国智慧生活产业联盟”,搭建智慧生活平台,实现不同品牌设备的互联互通。

如今,在海尔的全套智慧家庭解决方案之中,每个家电都从“家电”变为“网器”。而更体现海尔消费化、落地化探索的是,海尔的“家电”与“家电”间的交互立足于场景、服务需求。比如,海尔智慧家庭中的智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室等等都是以垂直场景中的用户需求作为一个互动圈层。如果说传统家电服务是服务于单个指令,而海尔的智慧家庭则对于用户的一套需求自动做出一套相互配合的反馈,更像是管家式的服务。

别拿“智能”骗人,主动响应才是真“智慧”

海尔的挑战之所以值得拿出来说一说,核心在于海尔敢于直面问题之根本,破解行业所不能。这不止在于《挑战不可能》舞台上那台海尔洗衣机,它确实是海尔颠覆了行业惯例,弃用皮带电机开创式使用直驱电机的颠覆级产品,可海尔在“智慧”上的去伪存真更值得敬佩。

行业预测数据显示,2018年全球智慧家庭服务的市场将达到710亿美元,中国市场占比达32%,约1400亿人民币。喜人数据背后,除了市场潜力与需求的强盛外,却也有很大的行业泡沫存在,这源于市面上很多智慧家居产品依然停留在“智能”层面,远未达到“智慧”水准。

一字之差,其中巨大的分水岭在于是否主动响应。智能产品不仅带来的了行业上巨大的消费泡沫,更弱化了消费者对于智慧产品的认知,有大多数消费者正是被伪智慧产品所误导,认为“智慧”一词言过于实。而真正的智慧解决方案的来临将一石激起千层浪,大大促进消费升级、提升全球消费者生活品质。

以海尔智慧厨房为例,其中冰箱、烤箱、微波炉不仅可以互联互通,更可以主动响应。其中海尔冰箱俨然智慧厨房场景下的“中枢神经”,不止可以告诉用户冰箱里有什么,还可以与位于其它区域的智慧体制等联动,建议用户吃什么,推荐怎么吃。更神奇的是,可以直接联动烤箱,根据菜谱直接设置响应的烹饪模式,主动服务。

对于这点,海尔家电产业集团副总裁、CTO赵峰博士提到,海尔的智慧家庭一站式解决方案,就是通过向物联网技术、传感技术,通过对用户的感知,形成与用户的广泛交互,最终形成智慧家庭的应用场景,这才是打动用户的根本之所在。而这里面海尔的人工智能,刚得到以为人工智能泰斗级人物认可,“海尔能够把家电变成主动为人服务的智能产品,这很了不起。因为,当前行业中所谓的智能家电,还是形式上的、或者说是概念上的,能够真正落地还是凤毛麟角。”

从“被动”到“主动”,海尔的一站式智慧家庭解决方案彻底改变了人与家电之间的关系,家电替代人来思考,甚至充当你的营养专家、烹饪大厨、搭配专家主动为用户提供服务,这种属于未来科技生活的舒心自如,才是海尔的真“智慧”。

主动服务背后,是智慧社区联动“人”与“人”

海尔智慧家庭中的语音交互、深度学习让人叹服,而海尔的另一个格局思考更走在了业界前面,就是构建以垂直场景为入口的智慧社区。

一方面,是用户与用户之间的场景化交互。早在前几年,海尔就发布了包括美食、娱乐、洗护、用水、空气、健康及安全在内的七大生态圈,不仅家电之间互联互通,更以家电的场景化需求为入口见了消费者垂直需求社交。

赵峰是这样描述的,“如果这只是纯粹的网器之间的互通互联,其实这种交互还是一个弱交互,但是海尔要做的是整个社群生态,这个交互不是说这个冰箱怎么保存食物,而是能教用户怎么买食品,怎么样吃的开心,怎样吃的安全又健康。实际上,用户家里方方面面的生活,都可以通过与海尔U+云脑平台上的利益相关方来交互。这不仅提高了交互的频次,还形成了智慧家庭的生态,增强了用户的体验感。从这个意义上讲海尔U+云脑平台的交互量大带动下的激活率高是必然的。”

另一方面是用户交互下对于智慧家庭生态的迭代式创新。数据显示,截至目前,海尔智慧生活开放平台在线用户突破5000万,每天产生4372亿次在线交互数,以及超过80万生态资源,交易超过50亿元。在这些数据背后,实际上是海尔的智慧家庭解决方案的深耕细作,以开放生态圈为基础,以物联网为联结,从智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室等5大空间内的馨厨、魔镜等“网器”为交互控制中心,将空气、用水、美食、洗护、安全、健康、娱乐7大生态圈并联起来,为用户创造真实的智慧家庭场景。

这不仅是从单环节保鲜到一站式体验的升级,凭借“人单合一”模式对物联网时代智慧生活领域的探索,以及对消费者精准需求的把握,海尔正在通过对旗下全系列产品的创新升级,驱动智慧家庭生态平台的构建和完善。

而这背后,开放式的创新平台也为海尔提供了极大赋能。赵峰曾在前不久海尔家电2017年转型成果发布会期间一再强调,海尔的U+云脑是典型的开放式创新平台,在平台上有很多的合作伙伴,海尔称之为利益相关方,一旦接入U+云脑平台,就跟海尔的家电实现互联互通,形成一个生态体系。此外,海尔凭借全球化优势,创建了基于全球市场的“10+N”研发体系,以“世界就是我的研发部”的实力,实现“需求在哪里研发就在哪里”,这也是海尔落地智慧家庭的关键所在。

近几年,可以明确感觉到的动向是,市面上一些厂商推出了一些能通过智能手机进行操控的产品。但这实际上并不能称之为网器,因为尽管实现了WIFI操控,但由于各家电之间未能互联互通,人机交互未能实现智慧的升级;因为其实依然还停留在电器的层面;因为仅仅实现了智能手机与产品间的线性通讯,而手机的操控只面向单一的产品,无法与更多的设备之间互联互通。而海尔在做的则是,每个网器背后都有一个开放的、无边界的通讯网络,无论是智慧生活生态圈,还是互联互通,海尔去电器标签的网器布局,正是其推动智慧生活时代真正到来所付诸的努力。

三十三年海尔不断挑战不可能,如今又将挑战再次提升到时代命题上。正如前不久海尔发布智慧家庭蓝皮书中所提到的“在今天。想未来”。正是前瞻精神与破局魄力让海尔引领行业、收割冠军,使不可能变为可能的根本。

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