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已有超400款产品,腾讯找到To B增长密码了吗?

今年互联网增长面临前所未有的压力,原先靠跑马圈地想要在云计算领域有所作为的互联网厂商也陆续开始战略收缩,寻找更健康的增长路径,腾讯就是其中一个。

但压力下的转向只是其一,更重要的在于,腾讯云以及腾讯的To B业务商业化的这几年,也一直在探索一个更好的商业模式——随着消费互联网转向产业互联网,如果To B是腾讯培育第二增长引擎必须要走的一条路,那么什么样的发展路径是适合腾讯的?

这一直是腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生想要回答好的一个问题。

“如果我知道未来要放弃集成商的角色,当时肯定不会那么做。”汤道生在回应媒体提问时表示。在中国云计算竞争激烈的草莽阶段,多数互联网巨头有能力成为企业数字化转型的集成商,以公司名义拿下大单,然后层层分包给合作伙伴。这样的弊端在于,即使做高了营收,但分包成本算进去,利润只剩一点点,更像一个增收不增利的“面子工程”。在经济形势好的情况下,这样的面子工程至少能扩大市场份额,但随着经济周期转换,互联网巨头也必须考虑这样做的可持续性。

腾讯显然早就意识到了这一问题。

2018年的930变革,是腾讯To B定调的开始,彼时腾讯明确了C2B的的战略打法,在消费互联网时代积累的同C端的强大连接能力,给了腾讯To B一个很好的起点。但对于产业互联网这个更大的市场来说,特别是在数实融合的号召下,C2B仿佛并不能完全概括腾讯的能力。如何深入实体,在擅长的范围内加强与实体企业的合作,是腾讯To B需要回答的第二个问题,这也是腾讯CSIG接下来调整的方向。

2019年年底,腾讯会议上线,并在极短的时间内迅速成为企业远程办公的不可或缺的工具。这让腾讯意识到,消费互联网时期积累的能够向To B延展的能力,除了C2B之外,其实还有产品力。如果C2B发挥效应的领域在零售服务业、金融等,那么产品力的发挥将有望在制造业、交通、农业等实体经济中开花。

虽然两年前腾讯CSIG对产品力的觉醒还不够明朗,但内部已经逐渐开始跑出越来越多的应用类产品,比如IoT领域的腾讯连连、线上签约场景的腾讯电子签、零信任安全领域的iOA系统等。据汤道生12月30日在2022腾讯全球数字生态大会披露的数据,腾讯目前自主研发的企业级产品数量已经达到400多款

“这400款产品,实现了从云基础到行业应用的全覆盖,形成了一套完善的企业数字化‘工具箱’,为各行业数字化、智慧化转型,提供坚实的基础,最终助力实现业务经营的目标。”汤道生表示。

也正是在这次大会上,腾讯明确了在To B业务上“产品为王,场景为先”的立足点,即在关键产品赛道上,做行业数一数二的产品。为此,腾讯也调整了部分业务和架构,把精兵强将聚焦到最重要的产品领域,打造产品标杆。

这样的战略选择也必然带来团队和组织的调整。汤道生告诉钛媒体App,2022这一年,腾讯以自研产品战略为核心,的确做了很多组织优化。一方面,不做集成商即意味着被集成,也意味着要培养长期合作伙伴,做好产品能力的认证,所以腾讯加大了在产业生态部的投入;另一方面,腾讯加大了销售一线覆盖,加强团队对go to market模式的适应能力,集中更多的力量投入到架构师能力提升,自研产品考核也成为了CSIG收入的主要指标。

“原来很多销售队伍的能力是构建总集成项目,今天他们要转型成卖自研产品,腾讯投入了很多培训资源,内部的,外部的,去让我们销售人员更懂我们的产品,加强整个组织围绕着自研产品展开工作。”汤道生说。

另外,汤道生也把自己在产业数字化领域的“度量”理念运用到了对腾讯CSIG这个新To B系统的管理当中,CSIG重新构建了经营管理、财务管理、销售管理的“三管体系”,通过更多自动化来提高销售效率。通过“三管体系”,很多基于自研产品的指标在整个销售过程里面有更好的体现,通过度量优化,很多检测点成为有效管理的依据,管理团队也更清楚目标。

“当然度量什么很重要,想清楚指标。过去我们的指标是收入,但今天我们的指标,是自研产品带来的收入。指标的不一样,整个组织队伍的动作也会不一样,需要能力也不一样,我们投入的资源分配也不一样。”汤道生说道。

但产品的迭代是一个长年累月的过程,持续的投入同样必不可少。体现在研发上,就是技术壁垒的建立;体现在生态上,就是交付的落地与贴身的服务;体现在产品质量上,就是功能完善度与易用性的把控。

“例如打造一个有竞争力的数据库产品,肯定不是两三年就能够做完的,能力要长期沉淀在产品中,所以我们也持续投入,也会持续投入下去吧。”汤道生表示。

去年年底,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在腾讯公司员工大会上的一段话上了热搜:“腾讯在服务国家和社会的时候,要做到不缺位、做到位、不越位,做好助手、做好连接器。”

彼时,外界可能还不太明白,马化腾所指的“不缺位、做到位、不越位,做好助手、做好连接器”到底指向哪儿,现在,当腾讯CSIG拿出超400款应用之后,助手“工具箱”已然成形了。

但做到如此,腾讯To B找寻增长密码的任务已经完成了吗?

显然没有,正如汤道生所说,到现在为止,产业互联网对腾讯来说,仍然是一个全新的领域,是一个学习的过程,在实践过程中,腾讯对于在产业互联网该扮演的角色,也在不断清晰。

(本文首发钛媒体APP 作者|秦聪慧)‌

头图片来源@视觉中国

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