“贵商易”一键服务 绽放“贵人服务”的速度与温度

贵阳市民防疫手册

“我家的项目进展到哪一步了？”贵州中意食品公司李总打开“贵商易”APP“一健服务”处发了条语音。贵阳市中小企业服务中心负责后台业务协调与处理值守人员根据语音留言信息随即对该公司助企券项目进度进行查询，并向企业发了回复：“经查询，贵公司订单初审已通过，领取的助企券已成功抵扣合同款，现正在申请市工信局审核验收。”截至12月15日，“贵商易”平台“一键服务”开通不到一个月已办理完成1423条事项，其中办理规上企业事项14条。

财务人员打开“贵商易”平台“一键服务”准备办理申报业务

企业发展的真实需求变成简单的操作

“贵商易”平台是为企业开展“贵人服务”的重要品牌，今年11月在“贵商易”APP主页上线了“一键服务”功能，贵阳市规上工业企业在“一键服务”可通过：语音留言、文字留言或拨打服务电话的方式，根据企业实际提交找政策、找政府、找资金、找市场、找服务、找人才、找厂房及其它等服务咨询的问题或相关意见建议，后台值守人员根据留言信息随即对该公司需求进行协调处理，解决企业在生产经营中高频、繁琐及必须办理的事项，使企业多样化需求变成简单操作，后台协调处理完毕企业还可查看反馈记录与工单状态。为了提高企业服务质量，制定了《“贵商易”一键服务响应工作流程》，实现“贵商易”平台“一健服务”与贵阳市涉企服务职能部门的有效衔接、及时响应、协调处理，真正做到“您的真实需求，我们都会及时回复”。

一键服务的速度融入政府服务的温度

国药集团贵州大健康产业公司的郭清梅抱着一试的心态，在“贵商易”平台“一键服务”输入语音：“在哪里领助企券？”贵阳市中小企业服务中心回复：“您好，关于您反映的‘在哪里领助企券？’的问题，经我中心在‘贵商易’助企券系统后台查询，贵公司为2022年第一批和第三批助企券发放对象（其中，第一批助企券已于2022年9月30日过有效期）。助企券的领取需在‘贵商易’APP端的‘助企券专区’进行操作，请贵公司法人或经办人按系统提示领取即可。如有不清楚事项，请致电0851-86581236，85868460进行咨询。”郭清梅按照操作步骤进入“助企券专区”，点出领取就完成。

为加大助企纾困力度，促进疫情后企业快速、稳定的恢复生产秩序，贵阳市工信局已通过“贵商易”平台发放了两批“助企券”，第三批“助企券”领取活动仍在火热进行中。据不完全统计，目前已有610家企业通过“贵商易”平台领取了1517多万元“助企券”。

延伸阅读：“贵商易”平台“一键服务”的操作流程