微软宣布 Viva Sales，帮助企业用更少的资源做更多的事情

Viva Sales 使用人工智能自动捕获 Microsoft 365 和 Teams 中的见解，帮助销售团队专注于销售并消除花在手动数据输入上的时间。这样一来，无需现场销售人员手动输入数据，在不中断工作流程的情况下，也可以向卖家提供面向人工智能的建议和提醒。Viva Sales 通过将销售团队已经在使用的工具提供的见解置于正确的上下文中，从而简化了卖家体验；它可以节省销售团队的时间，并为组织提供更全面的客户视图。

Microsoft MEA 业务应用程序总监Michel Diab解释了为什么 Viva Sales 是企业的游戏规则改变者，他说：“供应商将客户信息和交易见解保存在 Outlook 文件、Excel 电子表格、Teams 聊天等中并不少见. 当您询问任何卖家时；会告诉您，将所有这些信息手动记录到他们的 CRM 系统中既费时又费力。“Viva Sales 不仅缩短了时间，而且提供了丰富的见解，帮助卖家了解其承诺的整体价值、衡量 KPI，并彻底改变整体销售体验。”

Viva Sales 提供了前所未有的客户互动数据。当现场销售人员在工作时，他们可以在 Outlook、Teams 或 Excel 等 Office 应用程序中标记客户，Viva Sales 会自动将其捕获为客户记录，就像任何其他与客户相关的数据一样。在 Office 和 Teams 中协作时，可以轻松地与团队成员共享这些数据，而无需在 CRM 中重新键入或搜索。

在数据和人工智能的支持下，Viva Sales 建议采取下一步措施让客户通过销售渠道；确定工作和后续步骤的优先级，并使销售团队能够访问完整的历史记录和客户互动材料。Viva Sales 还向销售团队提供基于人工智能的建议，以提高客户参与度，通过正确的步骤优化跟进、可操作的提醒和加速销售的建议。