#音视频字幕平台
音视频字幕平台（AI Transfy，AIT）是一套高效优质的字幕解决方案，能够覆盖音视频转写、翻译、编辑、压制的字幕生产全流程。
订单是否可取消？
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什么情况下支持退款？
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- 支付过程中遇到问题，已成功扣款但是显示付款失败或者订单没有接收到。
- 翻译完成后不支持退款，如果对翻译结果不满意，可通过发送邮件至 transfy@tencent.com，我们会帮助您解决问题。
- 如果由于翻译错误造成损失，确认后支持退款。
如果有问题，如何与我们联系？
音视频字幕平台提供哪些服务？
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根据用户的使用场景不同主要提供三类不同的服务，分别是AI 转写翻译、直播字幕、人工翻译。
AI 转写翻译：离线上传音频或视频内容，转写或翻译成字幕文稿，支持在线编辑校对，时间轴调整，字幕压制到视频上等多种功能。
直播字幕：在直播场景中实时转写和翻译音视频内容，生成字幕。支持在线创建和 API 文档的方式进行接入，转写的最终结果均可下载。
人工翻译：腾讯专业翻译团队可满足您的各种定制化需求，为您提供专业的翻译服务。... 展开详请
音视频字幕平台支持哪些语种？
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AI 转写翻译支持哪些文件格式？
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如何确保用户隐私和数据安全问题？
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用户上传的音视频内容会存储多久？
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用户在上传音视频内容后，音视频字幕平台会为用户免费保留90天的音视频内容，以便于用户校对编辑相关内容。90天后系统会自动删除音视频内容，但仍会保留转写和翻译文本，请及时进行编辑和结果导出。
如何体验和试用产品功能？
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如何查看订单？
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