每日互动CTO谈数据中台(上)：从要求、方法论到应用实践原创

中台这个概念呢，提出也有两到三年的时间了，当初提出中台这个概念呢，其实主要还是相对于就前台和后台这样的概念，所以提出一个中台。呃，就在呃，特别是一些比较大的这些企业里面呢，其实会有很多的所谓的后台系统，后台系统呢，就包括我们的一些财务啊，包括一些这个呃能力啊等等这样的，就是为整个公司业务服务的，一般都称为叫后台系统，那前台系统呢啊，顾名思义其实就是。和客户打交道的那些，呃，这种系统我们称为叫前台系统，那随着这个企业越来越大，那业务越来越复杂，那数据也会变得越来越的越来越繁杂嘛，那我们会发现是说。

嗯，直接让中台，就是让前台或者后台进行对接的话，他其实会呈现一个非常复杂的一个局面，所以就提出这个数据中台，就是说我们把很多的这个呃，数据相关的这些这个功能抽离出来，然后形成中间的这个系统，所以叫中台，呃，它的历史的中台的历史的过程就是这么一个过程，那么。每日互动其实嗯怎么说呢，我们其实真真正的这个呃，对应到数据中台的一个名称呢，我们其实是把它叫做质数平台，而不是说嗯存的叫中台，因为叫中台呢，其实主要就是为了和外界沟通的时候方便，因为大家对于中台这个概念相对会已经比较。了解了啊，大家呢，也比较熟悉了，那如果我们就是用一个大家不熟悉的名称去做一些这个工作的话，那还是有些不必要的一些这个困扰嘛，所以但是我们内部是非常清晰的，我们的整个这个平台的定位其实是做数据治理，所以我们叫质数平台。

啊，那他的核心其实呃内内涵跟中台呃，大部分是。一样的，包括对于数据的汇集啊，融合，然后进行这个数据的资产化啊，也就是治理工作的核心都是在这个治理平台上去完成的，然后呢，他的最终目的其实是说把这个数据的价值能够挖掘出来，同时提供给。啊，就是前台啊，我们称称为的这个业务系统啊，但是呢，这个。再做一个非常形象的比喻的话，我们认为这个呃，支付平台或者数据中台，更形象的应该是就像大家用的电脑里面的操作系统一样，就我提供的是对于整个这个电脑资源的管理。那至于。

用于什么样的应用，比如说我我是呃开发一个office啊。或者是开发一个平常我们编程人员用的这些呃应用，或者说是用于这个，比如说诶，大家经常使用的这个电商的这个这个这个应用，那这个实际上是各个行业相关的啊，它不应该是属于这个支术平台的范畴啊，所以我们每日互动对于自付平台的这个。呃，理解呢，呃是就像我刚才说的，核心还是在于数据的。治理啊，然后提供这个。对外需要的这个服务的这个，呃范畴里面。

在就是数据时代或者数据经济这个概念提出来之前呢，大家更熟悉的其实是信息时代。啊，那各个企业他这个利用这个电子化或者信息化，是把很多的这个业务在线化了，或者说是，呃，怎么说呢，就是能够通过一些，嗯。比较先进的it技术，能够把我们的很多的工作啊，呃，就是进行这个线上化，然后内部呢，也是会有很多的这种it系统出来哈，但是呢，这些系统的核心目标呢，他其实是为了去解决某一个具体的。这个功能问题，比如说我们如果要做一个OA，那他其实核心主要是进行这个，比如说一些流程的自动化，然后一些这个。

怎么说呢，一些审批的这种规范化或等等这些，那如果我再做一个财务系统，那财务可能更多的就是为了满足他的这种，比如说财务的这种统计呀，啊类似这样的功能，就他所有的这些系统都是啊类似于是我们认为是。这个为了就是为了满足某一个特定功能的一个这样一个系统，那企业呃，大家知道一个企业可能会涉及到方方面面吧，所以他内部就会有很多很多这种不同的割裂的系统，因为这每个系统可能是有不同的这个呃这种呃服务商来提供的啊，所以你比如一个小企业里面，他可能就会有。几个甚至更多的这种it系统，那它的所有的系统其实都是割裂的，它是不打通的，那到了这个数据时代，我们知道数据的最大的价值，它其实是在融合的这个前提之下，它才能够发挥出来的。

也就是说，你如果说所有的东西都是散在各个地方的话，它其实是非常难把它的这个价值这个呃最大化的，那呃一个非常自然的一个想法是说，我要把这些数据散在各个地方的这些东西先把它融到一起去。对吧，就相当于我要先去盘盘我家底我有什么样的这些数据，数据的这个呃要素，然后。第二步呢，就说，诶，当我知道我有哪些数据，有哪些要素以后呢，我我们要把它这个放到一起，那就必定是说，诶，我是不是简单的是说把它就像放到一个抽屉里啊，什么东西我都先放进去再说，但是。数据和其他这个商品不同的，这个呃有一个非常重要的特点，就在于是说如果你数据没有打通，它的价值还是那么一点价值，但是一旦你把它这个数据打通以后，数据中台的作用其实就是把刚才说的这一散在各个地方的数据能够通过一种标准。

把它融合到一起进行治理，那你你治理出来的东西就可以变成资产化了，因为最终我知道我这个有哪些数据以后，我就可以服务于具体的，比如说你去这个降本或者说增效，或者说你去利用数据去产生一种新的服务和创新，才有了这个基础啊，所以数据中台的价值，其实我们认为它实际上是对于企业资产的一种。重构啊，或者说对于企业资产的一种重新的定义啊，那有了这样的一个全新的资产以后。那我们就可以去产生更大的这种效益啊，所以对于这个问题，我觉得，呃，就就我的理解就是这样一种方式啊。

对于这个非常多的传统企业，其实对于到底如何进行数字化升级或者数字化改革这块呢，呃呃，还是有挺多的这种问题的哈，或者挺多的疑问的，那从这方面我是觉得。呃，从就是特别是今年吧，像呃，国家或者特别是浙江省这边对于数字化改革这个议题啊，其实是就是。怎么说呢，就规从规划或者说从具体实施角度来讲。啊，我认为是非常非常的领先了，就是所以我觉得其实也是可以去。借鉴哈这方面的一些内容，那呃，比如对于数字政，数字政府这个领域来讲，其实呃非常清楚的有。

提炼出来呃称为叫数字政府的一个成成熟度模型，它其实实际上就是说把他这个呃数字政府。他的阶段把它分的非常清晰了，那我觉得这块呢，其实是我之前在写的一些文章里面，其实也是有类似的这种思想吧，其实就是说我们要看是说整个这个数字业务的发展，或者说这个数字化进程，它实际上是有一个。有一个阶段化的要求的啊，那第一个阶段，比如说其实更多的是说，嗯，如果是你本身已经有很多的信息系统了，那你要做的就是能够把这些的数据啊，不管怎么样，你先可以把它汇集到一起，这是第一步。那如果说是。可能原来的这个信息化程度不是特别高的，那你可能第一步要做的就是说如何把很多的业务做到在线化嘛，啊，所以这个阶段其实要衡量的是说到底有多少的这个，呃，这个这个用户啊是。

在享受你的这个在线化的服务的，这是第一个阶段，那到了第二个阶段呢，其实变成是说我们要来看一下，是说诶我的数据。我是，嗯。就是是不是已经融合到一起了。所谓的融合到一起，其实它的核心就是说，嗯，我各个系统产生出来的数据啊，我能不能有一个标准，能够把它进行这个资产化，所有的这些过程我们称为叫第二步，就是你要去完成这个数据的这个治理和归集嘛。然后第三步你才是数据的这个开放啊，就是这个开放指的是说呃，像企业的话，其实是呃有一个专门的比如部门把这些数据进行归集以后。

他开放给内部的这个各个部门啊，就各个部门它也能知道是说，诶我我们企业有多少的数据资产啊，因为毕竟你最终的目标是说能够把这个，呃，就是服务啊，就基于数据的服务能够再提升，或者再再去创新，所以这个时候这个阶段其实主要考虑的是说你的数据的开放程度是怎么样的。啊，就可以让让各个部门或者各个你的这个服务对象能够非常清楚的去进行这个数据的获取，然后利用这些数据呢，去进行这个服务的创新，啊，那再往上这个阶段呢，其实就变成是说。我们的这个就是是不是可以利用数据进行智能化的这个，呃，这个这个处理。啊，因为大家知道数据它其实是这个通过机器学习，或者说通过人工智能这样的方式的话，它其实是可以创造出非常非常多的，我们说叫嗯，就是增增值增值部分啊，就是我们很多时候可以通过这样的技术啊，能够让我让我们的整个这个呃，工作效率有大大的提升啊。

呃，同时呢，我们也会发现，诶，就像一个矿一样，我通过这样的这个手段，我可以从原来没有想到的这些地方能够挖掘出全新的这种这个这个价值出来啊，那这样的一个过程呢，就是符合一一个就是就是作为有这样数字化战略的企业来讲是。嗯，一个比较合理的这样一个过程啊，那我们的大家去看我们的那个数字，政府的这个成熟度模型，它其实也是按照这样的这个五个阶段去做这个规划的哈。那但是呢，因为企业和企业确实还是不一样哈，包括有些企业大家知道就是规模非常大，那有些企业呢，可能是规模不是那么大，所以。

不同企业之间的这个战略可能也是会有不同的区别啊，那归纳成一句话的话，呃，我觉得就是嗯，大企业它其实主要主要要做的是是什么呢？是去转体系。啊，小企业呢，其实更多的是说能够把它工具化啊，转体系，它其实就是从整个组织，从个整个这个商业模式啊，包括整个这个协同方面。它是需要去做一个全面的改造的啊，所以我们也把它称为叫三个全嘛，就一个是这个全在线啊，第二个是全链接，第三个呢是叫全协同啊，其实就变成说他是从这三个大的方面。去进行整个这个的数字化战略改造，那么对小企业来讲的话，因为他本身可能数据体量啊，各方面也不是那么大，然后呢，可前期也没也没有那么大的这个这个这个预算或者这个资源去投入到这方面，那么没关系，我们也可以通过一些这个就是工具化的这种。

呃，这种系统啊，比如说诶，你如果是做这个电商的，那你可以通过现有的很多的这种电商平台或者小程序啊，去把我的业务最先化啊，但是呢，你如果想考虑说如何通过我我的数据去进行这个。再创新，或者说去做一些更有意义的事情呢，嗯，可能要根据各个企业的这个呃资源情况来定了啊，那嗯，我们每日互动其实要做的事情是说，诶我我把我的这个自助平台做好了，我能够。对于大企业来讲，它可能是整体战略的一个非常重要的承载部分，对于小企业来讲，它其实可以作为一个工具去使用啊，哎，我可以非常方便的把我的很多数据能够归集起来啊，至于说这个数据后面能怎么来用啊，那可能根据企业的发展后面再可以去。

去这个琢磨嘛，啊，也不一定是说特别焦虑，是说诶大家都在提数字化这个改造啊，那我觉得其实很多时候还是要根据企业的实际情况来做，但是如果你从一开始就有这样的意识的话啊，那当你企业发展到一定阶段以后，那它的就是它的作用，或者说你企业的这个发展的这个。这个进度啊，那肯定是比，就是就是没有提前进行这方面。考虑的企业要要更好一些啊。

业务场景呢，呃，我觉得因为从我们接触下来的这些呃企业哈，或者这些行业呃，确实都还是有一些非常这个鲜明的一些特点的哈，而且不同行业和不同行业之间还是有不同的一些差别嘛，啊，那我觉得对于比如商业企业来讲，可能更加关心的是说我如何去帮助我去。做营销嘛哈，呃，那营销这一块呢，其实也是这个，呃，商业企业在那个整个业务发展的过程当中啊，最最看重的那一块，那我们公司呢，实际上是基于我们的支付平台也好，还是基于我们对于整个这个呃商就这个整个整个商业的这块，呃，理解也好，我们实际上是做了一系列的这样的一些这个平台和产品吧，包括我们说的支付平台是作为我们的底座，那上面我们会有各种竖盘啊，比如说有我们的这个。

针对品牌广告的这样的一个一个竖盘哈，然后有针对其他行业的这些竖盘，呃，其实这些所谓的竖盘它。他的这个主要内容呢，其实就是把我们。经常要就是开展业务涉及到的一些know how，或者说我们称为方法论能够沉淀下来。然后通过一种非常容易操作的方法，能够去快速的去完成这个。呃，想做的这些事情，比如说我如何能够快速的根据我的这个市场要求去找到我想要找的人啊。那这个过程其实是一个动态的过程，它并不是说今天这样，明天还是会这样，那这样就变成是说我必须需要有这样一个平台或者系统能够快速的去呃，完成这样的一个一个工作哈，那。这里面就变成是会分成两个两个层次吧，第一个层次呢，我们能够把。

呃，比如说这个行业里面百分之七八十的这个no号的这个知识沉淀到一个这个平台里面去，那对于这百另外剩下的这20%的话，实际上还是需要有一定的这个。就是CASE8CASE的这种支撑，所以我们也会在这个类似支付平台里面提供像开发平台啊，啊，像这种标签平台啊等等这样的这种相对来讲可能是比较底层一点的功能啊，那只有这两方面配合起来啊，那才能够去说哎，完成我们100%的事情。啊，那那这块呢，实际上是我们对于这个就是开展数据业务也好，还是说进行数字化转型也好，呃，整个这样的一个，嗯。怎么说呢，一个归纳吧，所以合起来我们就称为叫DNP啊，这三个单词啊，那D代表的就是数据啊，就是说我们要有一种方法能够去。

把散落在企业各个地方的数据能够汇集起来，那汇集的工作，或者说整理的工作，融合的工作，嗯，资产化的工作都是在中间这个M去完成的，M呢，我们就是代表的是machine呢，然后代表的像这个management system呢，就这样的一些，主要是啊平台性质的这样一个概念。那上面P的话，其实更主要的是说代表的people，以及代表的这个这个生产力啊，生产力这一块，然后嗯。同时也代表着专业啊，Professional其实是说我只有把这三种啊进行有机的这个轮动的时候，那整个数据业务的这个开展才是我们认为啊，才是一个非常。

啊，流畅的啊，自然的这样的一些方式啊呃，单纯的是说，诶，我卖一个平台给到你。就能解决你企业的数字化的这些这种问题啊，我觉得。应该是片面的啊，更多的是说应该是这三者有机的结合啊，就是我不光提供这个平台，我可能还会深入到你这个行业里面去啊，跟客户混在一起，然后把很多的这个。能耗和方法论沉淀下来啊，就这样一个闭环，能够不断的像轮子一样就不断的滚动起来啊，那企业也好，还是说政府也好，呃，这个他整个这个过程就会就是。是一个一个我觉得是一个，嗯，健康的哈，或者说是一个合理的这种方式啊。

刚才提到了就是说嗯，DNP嘛，所以实际上呃，首先我觉得呃，可能更主要的并不是在M这一层了，可能更主要的还是在D或者就是P这一层，呃，我们现在在具体的这种实施过程当中的，首先肯定是需要去了解这个行业哈，就这个行业它最最。关心的是要去解决一个什么问题啊，嗯，那有可能是说有些客户他能够已经有一个很好的提炼，那如果没有的话，那其实我们是需要利用我们在在数据行业里面的这些，呃。呃，积累下来这些经验哈，和方法论去帮助客户能够把这些东西能够提炼出来，好。这个相当于是说，嗯，我们就。

嗯，把它称为叫什么呢？就是称为叫Y，就是你只有知道我为什么要做这个事情的时候，那你再去做，你才是有目标的，好有了这个玩意以后，那我们要去看一下，是说我们有什么东西可以让我们去做到这个事情。啊，所以我们称为叫what what，其实对应到就是我们的这个D嘛，数据嘛，那我们要去看，诶，我们这些现有的。这个这个这个企业或者这个行业里面，他已经有哪些数据哈，有哪些东西可以可能已经有了，只是以前没有意识到啊，或者说以前这个虽然有了，但是其实没有很好的去。保存下来，或者是很好的去把它制理下来啊，那这个工作也是很很需要的，然后第三个才是好，就是我如何去做，那就要变成说我把D和P这两端把它连接起来，那中间其实就是刚才说的我们的支付平台，所以支付平台可能更多的是作为一种工具和一种这个，呃，一种这个怎么说呢。

嗯，核心还是一种工具吧，就是能够把这两两方面的内容在这个平台上面能够把它。链接起来。那通过这样的一个方式呢，我们在目前在包括在我们互联网这个营销啊，这样的一个行业里面，包括我们服务于企，呃，那个金融啊，服务金融行业我们也是提供呃，像风控啊，包括像运营啊，啊，包括像这个这个营销啊等等这样的一些方面，那在政府方面我们也是就是我们会提供。呃，相应的这个不光是说我们这个提供平台，我们同时还会。跟政府的人员一起来去找到说诶，嗯，这个社会治理方面最最核心的问题是什么啊，最最关注的是什么，然后把这DP这三者能够有机的把它都这个。

利用起来，然后最后呢，能够给到我们的政府去这个。进行这个决策啊，更为全面的及时的动态的决策啊，那同同样的就是说像我们公司利用这样的这种方法论啊，我们在去年的疫情里面，也是为杭州的这个这个健康码的这个项目啊，也是贡献了自己的力量吧，也是得到了社会这个各界的这个一致的好评啊，所以其实我觉得我们在目前在深耕的几个领域里面，就是这样这个非常。坚实的在实现我们的这个对于数字。这个经济，或者说这个数据智能啊，这个领域的一些探索，然后也是希望是说能够最后沉淀一下，沉淀到我们的整个这个产品当中，我们的这个服务当中啊，沉淀到我们这个公司。

呃，这个这些就是为客户提供直接服务的啊，这些比如咨询也好，还是分析也好，这样的一些人员的身上啊，能够真正的把这刚才围绕着这个数据智能的DP啊这三个方面啊进行这个怎么说呢，价价值最大化吧。