动力节点SSM框架项目【CRM客户管理系统】实战实战教程-012原创

下边呢，我们来做我们这个CRM项目。然后呢，第第二个做我们这个CRM项目了，那做的话还是这样，一开始要做CRM项目了，从第一个阶段开始，那第一个阶段什么招投标呢，大家简单了解一下就行了，咱们也不给大家演示了什么招标还是还是。还举办一场这个招招标会啊知道吧，模拟几个人投标吧，咱咱就不演示这个地方知道吧，啊大家你知道肯定中标了道吧，不中标咱们下边这个阶段就结束了，那肯定是吧，肯定要中标了是吧，那中标之后呢，下边可行性分析也不用分析了，那肯定是做合适是如果不做，那肯定也这个阶段也结束了，好，这是我们你知道有这个阶段就行了，下边我们说要需求分析了。需求分析就是要搞清楚我们要做的这个CRM项目到底是个什么样的项目。它有哪些模块知道吧，这些模块下边有哪些功能，每一个功能给什么人用的，功能和功能之间有什么关系，那么这些大家要清楚，而且你以后要给人家描述的，知道吧，你要给人家讲的，你做CMM项目，这个CRM项目是什么样的，什么样的一个项目给什么人用的啊，都有哪些功能，你要给人家讲的知道吗？所以大家这个地方我们给大家得得说一说了，要不然你以后找工作你知你不知道给人家描述了，所以我们下边给大家来看一看CRM项目的这个需求分析，我们就这个地方，我们也不去调研什么之类的，我就给大家介绍一下CRM项目它是干什么的，它的核心业务就行了，所以下边我们来看看CRM项目核心业务是吧，CRM项目的啊，核心业务，核心业务这样好，这时候我们这样是，那首先我们来看看CRM项目的简介是吧，项目的简介，嗯，简单介绍一下。

这是CRM项目到底是什么样的项目是吧，大家从他这个名字上面也能看出来，这个项目，这种项目CRM项目是一看几个英文单词的缩写，一看是几个英文单词的这种一英文字母，那这种项目一般它产生的时候都不是我们国内产生的，都从国外传过来这种项果，国外引出来的这种效果。

CRM其实是什么？是几个英文单词的缩写，C是这个这个这个英文单词缩写。R是这个。对，M是这个。嗯。叫什么对客户关系管理系统吗？客户关系客户关系管理系统知道吗？啊，大家以后会经常遇到这一类软件，什么什么系统，或者什么什么管理系统，什么什么管理系统，那平时说的什么学生管理系统，然后呢，这个图书管理系统啊，这个员工管理系统，物料管理系统，各种各样的管理系统，这是一类软件工作。

都是这种，都是这种软件，知道他他们主要是干嘛，主要是给公司或者给什么一些单位管理各种各样的资源，这是叫管理系统，知道吧，那么这种系统一般来讲都是什么，都是这种，这这种系统我们都把它叫做叫企业级应用，企业级应用啊，就是给企业办公用的，给政府或者机构办公用的，来管理各种各样的资源，就这企业企业级用，企业级应用的特点，我将才给刚才给大家说了，就是部署在一些机构或者公司的内部，让他内部的员工用的。所以他内部的员工用的话，那人员固定人数不会太多，数据量不会太大，并发访问量不会太大，所以这种软件一般来讲都比较好做，要求没有那么高，界面很朴素，然后底层运行效率也不是那么高。

这种软件，所以一般来讲，我们把这种软件叫做Java开发的，叫传统软件，所以当以以后人家问你什么，你做的是传统软件还是新，还是互联网软件，那你说我这么做传统软件，但也别说只播传统，因为我们下一个阶段还会给他讲互联网应用，给大家做一个互联网软件，你说我也做过传统软件，也做过互联网软件，知道吗？这是Java发展的两个方向，一个做这种传统的软件，一个叫互联网，所以我们这个地方是叫这种软件叫传统软件，叫传统的应用啊，叫传统应用啊，传统的应用都是运营在企业内部当中，它要求没有那么高。所以用现在我们学的这些技术，这些基础技术都已经完全可以做了，不用互联网技术。所以大家我们学互联网技术之前就可以做这个项目，后边我们还会学互联网技术，知道吗？啊所以这是我们说这种这种这个这个CRM项目，这个给大家讲的，说一下这是这种这种项目知吧，这种CRM这种项，它是企业运营传统的运用，知道好这是我这那你说老师他这个CRM项目。

他这种是管理系统，他管理的是客户的管理各种资源，那他这个别的项目都是管理各种其他的人员资源，或者其他的一些什么物品资源，他这个是管理客户关系这种资源。那你想一想，这种软件是给什么样的客户用的，给什么公司用的。要管理客户关系。把客户关系作为资源来管理起来的，什么样的公司才有客户关系好？对房地产是吧，房地产也有客观对房地产也也是还有什么对销售是吧，所以这种软件一般都是给销售软件销售型的公司或者叫贸易公司来用的。

所以这种软件一般都是给什么，给那些销售或者是贸易型的公司。这贸易。请公司来使用啊，公司对啊使用就说这种软件都跟这些，就是面向的客户肯定是跟这些公司用，所以到时候你给人家描述的时候，你别说什么，我们做一个CRM项目给什么，我做一个CRM项目给给给哪个学校做的或是。我说给给哪一个什么政府哪个公给给什么政府部门做的，那那这不可能的是吧，政府又不卖东西，他又不维护客户是吧，你肯定是给哪一个销售型的公司，所以你以后写简历的时候，你要注意了是吧，你给什么样的公司做的这个项目是到时候也要描述是吧，所以这时候我们说的这样，那给他们用，给他们怎么用呢？那那你为你做这个项目给这些销售或者贸易型的公司来用的话，他。

给他们，让他们怎么用呢？那我们都知道销售和贸易公司，对于这些公司而言，他们最宝贵的资源就是各种客户关系，他们要把他们的产品或者服务卖出去，那他要维护各种各样的关系，而且要维护稳定的客户关系，知道吧？那这个时候他们要用我们这个软件，就是维护客户关系，他们怎么维护的，那他们在各个销售环节去维护的哪些销售环节，大家可能在什么销售公司这边待过的同学可能都知道，销售公司里边他卖产品一般分为什么几个环节，第一个环节要拓展市场，他们一般都有市场部。然后呢，举通过举办一些这个市场的一些营销活动，去让更多的人或者公司连这个了解他的产品或者服务知道吗。这是什么？给市场部的人来拓展客户关系是吧，给市场是吧，然后呢，给这些贸易工作，然后再什么在市场拓展市场，在市场还有什么拓展完了之后，最终的目的还是把产品卖出去。

要销售出去知道吧，以及销售啊，销售拓展关系，然后呢，有关系了，能够把产品销售出去，卖出去，在销售过程当中也要维护这种已经存在的这种客户关系，以及销售完了之后呢，为了什么以后让这个客户以后需要的话，再买他们的产品，维护稳定的这种客户关系，还有什么有服务或者叫客户服务，在这些当各个环节中，那各个环节中，环节中来什么，维护客户关系，就维护客户关系，客户关系这样。那么将来我们这个软件开发好了之后，就是给那些销售公司里边市场部的那些人，销售部的人，以及客服部的人来使用我们这些功能的。他们使用我们这个系统能够更好的维护这种客户关系，知道吗？

啊，那维护客户关系干什么，他们的一个宗旨，什么CRM项目的一个宗旨，那么CR项目使用这种项目的一个宗旨就是这样啊，我们做这个项目的宗旨就是围绕什么叫增加什么新客户懂么新客户，然后呢，这个什么留住那种老客户懂不懂。然后呢，爸什么已有客户是吧。把已有客户，然后呢，转化为什么忠诚客户懂吗？咱好像跟广告词似的是。其实这不是我说的啊，这这是人家说的，这是人家说的，这我跟人家学的，谁学的，就咱们买他们那个项目的时候，他们的产品经理过来跟咱们讲这个项目，你看咱们这些老师也都没做过这种项目，知咱们是花钱买了，那花钱买人家过来产品经理给咱们讲目。

这是他们，当然我们说既然咱们花钱买了，那咱们就把咱们的决策转化成我们就做过这种项目，那我们要知道他这些到底是干什么的，这些。嗯，对，所以大家我们这是这样，这是我们的CRM项目的宗旨，就是啊好，这是我们这个这种项目给大家简单介绍一下。好，这是这是CRM项目，再一个我们给大家强调一下CRM项目呢。他有很多家吗？知道。不止是一个项目，它是一类项目，但是你到网络上去搜一下，你一搜这个CRM，你能搜出来好几十页甚至上百页的信息。这种CRM项目市面上特别多。这种项目。就有很多很多CR，它是一类项目，它不是一个，它是一类项目，有很多CRM项目。市面上也有很多公司在做的，所以大家你大家你懂我们这个给大家买这种，既然花钱买这种项目，我们也不是说随便拉一个项目就买过来了，也是大家经过这种市场调研之后呢，决定要买CR项目，为什么要给大家买这种CRM项目。

就是因为CRM项目在市面上比较流行，大家以后找工作的时候做这种项目的比较多，比较典型，从技术上来讲，又能够用到我们全面的这些开发技术，所以我们才用这种项目，市面上比较多，很多公司都在做CRM项目。就从这种项目从国外传过来，国外有很多公司就早就做了好几十年了，你知道吧，就比较流行的这种比较有名的这种做CRM项目的这种厂商，就你比如说他看微软，微软都有CRM项目，就咱们刚才说那个，还有那个Oracle，甲骨文，就他也有专门做CRM项目的这些部门。然后最最典型的世界最流行的叫英国的一个公司叫salesfor，知知道吗？这这个公司专门做CM项目知道吗？所以大家了解一下这些他们都有这种CRM项目的，这事业这个部门事业部知道专门做这给全世界的这销售型的公司来做这些。

啊，其实我们什么以前我们国内没有这些项目，这为什么没有这些项目，这跟我们跟我们国国情有关，我们以前没有这么贸易商业我们没有那么发达。我们甚至以前都什么没有贸易商业是吗？就我们做生意和违法是吗？所以更没有什么客户关系，这商业没有发生这种程度，但是这次呢，现在这几年，这些年我们国这个我们国内的这商业也更发达，所以也有这种项目慢慢传过来了，就这种CRM项目，就咱们国内现在也有很多软件公司在做，他也包括一些大型的软件公司也都有这种CRM项目事业部。咱们有同学，咱们前面前面前面班的那些同学，毕业的那些同学，有也有一些同学都入职到这些工作中。哪些，你比如说咱们前面阶段会入这个用友啊，用友也有专门CRM事业部，专门他这个部门专门做CRM项目知吗？用有还有那个什么金蝶，金蝶也有知道吧，他这些都是做，他本来是做别的软件，但是这这几年他也发展这种CRM项目。

这是啊，这甚至还有一些公司别的项目不做，只做CRM项目，定做CR，就像什么这这个国内的800克，嗯，志邦国际这些都是直专业专业做CRM项目。咱们这个也是咱们这个项目也是从一个国内比较有名的一个专门做CR定做CRM项目的一个公司买过来，咱们买的时候他们当时还没上线呢，这个项目。啊，咱这公司咱们就不多不不说了啊，因为他这个他们要求保密是吧。啊，他们买的买的时候他们要求保密啊，因为当时买的时候他们还没上线呢。知道吗？好，这是我们说到这，那有同学说老师这个这种项目到底多大，这么多公司啥也不干，就做这就做这一个项目。

哦，甚至有些公司的时候都直接就就做这一个项目，到到底有多大这种CM项目。啊，就我们说了，它不是一个项目，它是一类项目，就一类项目是什么意思，是这样，他是给销售公司或者贸易公司用的。那么销售公司，贸易公司用这个公用这个项目的时候，他给他的功能不同，销行业的这个公司，销售公司他用CRM项目，虽然都叫CRM项目，但是它的功能一点都不一样。知道你比如我们举个例子，你就说就卖，假如卖高科技产品，你比如说卖电脑的，就别的，别别说别的卖电脑跟卖这个像这这个食品或者叫化妆品的这些公司。虽然都是什么要维护客户关系，但是他们都要都用CRM项目，用CRM项目功能都不一样。

为什么？因为他卖的东西不一样，他叫什么，他销售的模式不一样。甚至同一个行业的。使用所使用不同公司所使用CRM项目都不一样，为什么销售模式不一样？他销售理念不一样，他使用的这个功能就不一样，就这样。这是我要说到这，你要最典型的就是说都叫销售卖东西，大家都知道有这种销售模式，大的方面来讲有有分销，有直销。分销，你要做分销的这种CRM项目，你应该是维护各级开发商，然后产品如何给他们分配，再一个如何收益。你知道如何调度产品，这种CRM项目应该是什么？应该是做这些，做这些功能，但如果直销呢？直销直接面向消费者。对，他是维护这种直销维护，直接消，直接面向消费者，那你就不用考虑几级开发商，不用考虑什么什么分成调度产品之类的这些了。所以虽然都是CRM项目，但是他们的功能不一样，销售模式不一样，功能就不一样。

甚至同一个行业，我说不同公司的销售理念都不一样。所以他们要求的功能都不一样，所以这些CRM项目我们说虽然都叫这些，你到网上一搜，不同公司的CRM项目都不一样啊，所以CRM项目一般都是定制的，所以他们这些公司都是叫定制CRM项目，就我们这个销售理念是这样子的。然后你们过来人了解我们的销售需求，然后你们帮帮我们就做出这种功能就行了。所以很多这种销售公司，贸易公司，他们用的这个CRM项目都是定制的，就每一个公司有每一个公司的销售模式，所以这个行业应该来讲的话，这个行业的软件应该市场还是巨大的。所以有很多公司只做这一类软件，知道吗？啊，那你说老师，我们这个CM项目给什么行业用，就咱们要做这个。这个咱们这个就是给这个，就是他们那个销产品经理跟咱们说的，咱们这个CRM项目是给一个，就他们做的时候给一个大型的一个进出口贸易的公司用。

就做进出口贸易，就咱们这个项目，想不想给这个，就给一个什么，给一个做进出口贸易公司，大型的进出口贸易的公司，使用的就我们这个地方项目。啊，这个我们这个我们的CRM项目啊，啊，我们的CRM项目是给啊是给一个什么，给一个大型的进出口贸易公司，贸易公司来使用使用，就咱们这个这个非常强，而且他这个公司好像他是做这个进入口贸易的这个产品呢。而且好像是大型的进入大型的这种产品，就大型的大宗贸易这个产品，他一个产品应该是好像是跟跟国家这个，这个跟军事有关，就给能用到军事上的，还有一种产品，它是两个产品，一个是军军需的一个产品，还有一个是什么跟精密医疗，医疗器械有关的这种产品，就他这个公司不止做这个贸易公司，他不止做一个商品。

就他主要是做的就是总之他认什么做进行是吗？主要是做大宗商品的进入口，做大宗商品他们应该是那个公司，嗯，进出口贸易，他那公司的老板应该是应该有一些背景，像这些产品都是受国家管制的。就是说并他进口，他进口出来这种产品之后呢，并不是说他要卖出，并不是说谁都能买，有钱也买不了，那么将来是只有那些公司，有有国家的资质的公司才能买他进口的这些产品。并不是谁都能买他的产品。就就他这个意思知道吗？所以咱们这个这个咱们这个CM项目知道做大型大宗商品的进出口贸易知吗？他这个贸易行，他这个产品，这个这个产品应该是或者叫这个商品啊，这个商品是商品是受国家管制的，受国家管制的。

国家管制的知道受国家管制的，就他进口过来之后，别他要卖出去的，并不是说找一个人就能卖出去，有钱也也不能卖给他，只有拿到国家的什么审批之后，然后呢才能买他这个产品就是。知道吧，所以说他一个他一个产品卖的钱特别多，他说都是多少万，都是1万为单位，他所有的这些什么，这个数字的这个金额都是1万为单位，多少多少万，知道吗。啊，所以这事我们说这样，那你说老师他这个他有什么体现吗？假如我给人家讲的时候，到大型金融国贸易在这个项目里边有体现吗？有体现，然我们后边详细给他说怎么体现，就最典型的一个体验，你看这样，假如他进进入了产品了，然后将来要卖，将来客户要买了，买到了买他的产品，买的话，这个地方给他创建一笔交易，在系统里边可以创建一笔交易，创建的时候他买了多少钱的，预计什么时间成交，然后呢，这个地方大看必须指定一个客户的名字。

这个客户名字什么意思？必须以这个客户名字其实就是一个公司的名字，必须是合法的，在国家工商局注册合法的一个公司才能买他这个产品，才能创建一笔交易。否则如果说什么这个公司如果不存在点保存不让点，就指定一个公司，必须指定一个公司，那就是什么指定公司，什么意思，就指定公司，公司都有法人，那么将来万一这个产品用到军需上面了，那这个时候或者是造成社会危害了，就以这个法人负责，知道吧，有人承担法律责任，就这样，他就是这就这个意思。知道吗？所以必须以公司的名义才能买他这个产品，知道吗？

好，这是我们知道还有什么还有什么，大家看这个地方你知道吗。还有这些等等，还有这些这个地方。创建交易并没有达成，并不一定达成，那么那只怎么他把整个交易分为九个阶段，只有到成交了，才算真正把产品给人家，人家把钱给在中间，成交之前要经过这一阶段，首先要进行国家的资质审查，有资质了才能往下边阶段进行，知道吧，没有资质在这个地方就失败了，知道吗？它分为很多阶段，当然这个地方我们后边做的时候再给大家详细的说，这一块大家先有个大概的了解，就我们这个CRM项目就给这些公司来用，给这些公司吧，具体做的时候我们再说吧，到底怎么去验证他的资质什么之类的，这些我们到时候再说吧，好，这是我们这个CRM项目大概的这个情况，就是好，这是我们知，那你说老师你现在说这个CRM项目，我感觉还是比较空洞是吧？啊你看这个CRM项目，你光这光这他到底有哪些功能是吧，到底人家到底怎么用的，我感觉还是比较空洞，知道感觉还是比较虚是吧，然后我们我也不知道到底怎么做这个需求，到底有哪些功能，有哪些界面，我也不知道，那这个候下边我们就给大家看一看，我们做这个CRM项目的核心业务，具体的业务有哪些，那我们这个CRM项目的核心业务，核心业务嗯，我们来看看他这业务有哪些。

那他这业务一般来讲呢，我们这些系统，所有的系统企业级应用，不但企业用，包括以后大家学的互联网应用，所有的项目，从功能上来讲，具体的业务功能上来讲，一般都是分为两大块，第一大块是关于系统管理的功能，叫系统管理。系统管理的功能知道吧，啊，系统还有一部分叫业务管理的功能。业务管理功能知道吗？业务管理功能就业务管理功能什么意思？但业务管理功能是这他专门这些功能是专门处理业务数据的，它主要处理处理业务数据，业务数据那什么叫业务数据？就是我们现实世界中用这个系统要处理的那些数据。

那你比如说大概我要做一个学生管理层，就处理学生相关的数据，这就叫业务业务管理的功能，知道吗？那添加学生，修改学生，查询学生，删除学生这些都叫业务管理的功能，管理业务数据的知吧，来处理这些数据的叫业务管理的功能，知啊，你看我做客户关系管理系统，那他主要是处理客户关系这些数据的，这些功能叫业务管理的功能，那系统管理的功能是干什么呢？系统管理的功能它不是为了处理业务数据的，他干嘛？他是为了保证系统业务管理的功能正常安全的运行而设计的功能。就是为了保证他不是不是直接处理业务数据，他是为了什么，为了保证业务管理的功能，功能正常，然后们安全运行而设计的功能，这是系统管理的功能，知道吗？这是我们要说的这。

那系统你比如说大看我们这个地方CRM项目，你比如说有哪些管理智能运行，你比如说大看这我们在系统管理功能你看啊我这嗯，我这系统管，假如说大家我这个地方我要使用这个系统，那并不是说谁都能使用，我要使用这里边功能谁都能使用，谁都能使用，那这么那这个系统也就没有任何安全性可言了。谁都能使用，谁登录上来，谁都可以添加数据，修改数据，删除数据，那也没有安全性，可行干什么？要想使用，必须找，必须先登录。用合法的账号密码登录之后，有合法账号是登录成功之后，你才能来到这个页面才能操作，如果没有合法的账号密码，这个地方一点登录不让点。

知道吧，所以那这个时候没有合合法的密码是吧，它使用不了，这个时候能保证安全运行吧。那当然我说像这些什么用户登录这些功能，用户登录，用户登录，这都属于系统管理功能，它不是直接处理客户关系的。是吗？还有什么，他能登录这个地方也能退出，朋友也能退出，用安全退出，这些都不是直接处理业务数据的，还有什么，还有登录验证，什么登录验证，你说你说了啊，你说了只有登录成功之后才能操作这些功能，万一他没有登录，没有登录你说老师。他他就不能来，他怎么不能来这个页面，万一他记住你这个URL了，只记住你这个地址了，他直接访问地址，他不同意登录页面跳过了。他直接访问他了，也能也能使用这些功能，也能对我们的数据完成破坏。

这种数据也不安全，那怎么得验证，怎么验证？他记录地址了，一一访问这个地址干什么，我们要拦截拦截干什么，只要发过来这个请求，来到这个功能中。都拦截它，看看它是不是登录过，登录过让你继续使用，没登录过干嘛。对，跳转到这个登录页面，让你让你什么让你去登录去。所以只有说他将来会访问任何一个业务功能的时候，都会做登录验证，所以这些什到登录验证，这些都是为了保证系统管理的这个业务管理的功能正常安全运行而设计这个功能，除了这些功能之外，还有这些功能，还有哪些功能，但你看咱们这些数据的上。看到吧，咱们如果是这在业务管理的功能过程当中，需所需要的下拉列边这些数据，这些数据大概你说你说这些数据应该从哪来。能不能直接写死到页面了吧？不能对，你要解锁在页面了，万一需要变了，你得改页面，那应该怎么办？这应该存到数据库里边，存到数据库里边这些压根就不是客户关系数据啊。

那这些数据应该从哪来？应该什么？应该设计一些相关的业务功能去处理，还有大纲，你说当用户登录的时候，他必须有账号密码，这些账号密码从哪来？肯定也是从数据库里边的。那数据库什么时候往数据库里边添加，添加的这些这些账号也得提供相关的功能，往数据库里边能够添加用户。那这些用户跟客户关系有关系吗？没有，不是客户关系不是业务数据，干什么也得做相应的功能去维护这些表，这些表都叫做什么？都叫做系统管理的功能，系统管理在哪啊，大家在这个地方你知道吗？点进来系统设置，这些都是属于系统管理的功能，知道吗？这是关于维护这部门儿，部门里边有用户。知道吧，然后呢，这还有权限，还有个人设置等等这些这些都不是直接处理客户关系的，都是为了保证那些业务管理的功能的正常进行而设计的功能。还有大家这个地方数据字眼设置，这个地方就是往下拉列表添加维护下拉列表里边数据的，对下拉列表的数据进行增加检查的，知道吧，这些功能都不是处理业务数据的。

都是为了保证业务管理的功能正常运行而设计功能，我们把所有的这些功能都叫做啊，所有的这些功能都叫做系统管理的功能，知道吧？系统管理的功能知道吧？这些功能知道吗？这这这是一类功能，所有项目都有这一类功能，知道吧，当然我们这个地方，那就老师这些系统管理功能，我们是不是都做，我们不都做，我们就做这三个。这三个最重要的，其他的那些功能呢，我们课堂上都不给大家做了，那为什么？因为我们没有这么多的时间啊，没有这么多时间我们主要是做后边那些业务管理的功能。

啊，这些知道吧，我们就以这三个为例，给他做别的那些，大家你知道有那些功能就行了，你知道有那些功能，那些数据也都是维护业务管理功能所需要的这些数据的，你知道有那些功能，但是我们不做啊，然后然后不做的话，一个是我们没有这么多时间，再一个呢。压根你想做有时间有的也做不了，为什么？我们咱们没买过来这些功能，咱们咱你想啊，你买的时候人家还没上线呢，人家能不能全部卖给你。全部卖给你，人家卖什么钱呢，所以大家这些功能大部分咱都没买过来，咱们就买了哪一个，咱们就买这个。嗯，其他的这个系统管理功能咱们都没买过，人家也不卖，人家也不卖，人家他们人家正开发的呢，人家也不卖，所以咱们就买这个，但是咱们也没有时间，大家知道有这些功能，你以后跟人家描述的时候。你说我们也有这些系统管理的功能，知道吧，你并不是说系统管理功能只能只有这三个，咱们做三个，你不是你不是说只有这三个，还有这些功能呢，那人家问你了，这些功能你咋做的，你咋办。

对，不是我做的，对你说你就是这样吧，啊，一个项目组里边不可能说啊，就你一个人把所有的工作都做完了，怎么可能呢，都是分配任务的，你做这几个，他做那几个，所以系统管理的功能不是我做的。是我同事做的，是别人做的，知道吧。啊，那你做哪些，我们主要做核心业务管理的功能，这些功能是最重要的，是我做的。对对，在这人家这种对人家就知道了，你肯定在这个项目组里边是居于一个什么，这个主导地位，是比较重要的一个地位，知道吗。好，这事我们说到这儿，所以呢，系统管理功能我就给大家说到这儿，我们就做这三个，课堂上就做就就做就做这三个是吗？好这些我们就给大家到这儿，下面我们来看看系统管理的功能，我们说诶系统管理功能这些功能都给谁用的，你看啊这些功能。

这三个功能，这三个功能谁都能用。这些功能都是给谁用的，你看看大部分系统管理功能都给谁用的，给管理员，给超级管理员用的，都每一个系统里都有管理员，并不是给，并不是给普通用户用的，不是给咱那销售市场用的是吧，给超级管理员用，甚至有的功能是直接给开发人员用的，就开发人员为了有一些数据需要维护的话，就给开发用的，或者给运维用的，就这种，所以这些功能一般都是给给这些超级管理员用的，像这些功能都是给超级管理员。嗯，这我能写到这儿吧。这些是给系统上的话，给超级管理员，嗯，给超级管理员啊，使用或者什么，或者是一些什么开，甚至给一些开发人员。

开发和运维人员使用就这些功能，所以大家知道这些吗？好，下边大家还有最重要的是业务管理的功能，用户天天用的是业务管理的功能，那那业务管理功能有哪些？就这些，这是业务管理，这是业务的主页面。这些功能都是左边这是菜刀，右边是公墓区。左边再看这些工作，他什么知道，你看这些功能看吧，这些功能，这一个一个功能都是，那么这这些都是属于业务管理，专门处理业务数据的。那你说这些数据，咱们这些功能都做吗？都肯定也都不足，肯定也不能都做，那都做的话呢，我们这些时间肯定不够是吗。那我们做哪一个，我们这这些都是业务，不是核心业务，我们不做，然后呢，这些也不做，我们下边也不做，我们做哪一个，做这个市场活动线索，客户联系人交易，然后呢统计图标，我们就做这几个核心最核心的功能，知道吧。

好，我们准备做这几个，然后呢，一个是市场活动，市场活动啊，我们做这个市场活动，那这是市场活动，他干这些什么，这些这几个核心功能，其实正好是整个一个一个销售的一个流程。整个销售环节的各个流程，各个环节知道吧，而且是按顺序做的，那你比如说再看我们这个地方来市场活动，主要是它的功能是主要是给那些。可在他们公司里边，让他们什么通过来设计或者是这个呃，设计一些什么市场营销活动。营销活动他们置给谁用的呢？只要这个模块，那你你猜猜应该给谁用呢？对给市场部的人用的，对给市场部的人用的，他们市场部的人天天会举办一些市场营销活动，懂吗？他们天天不干别的，就举办这种活动那种活动，知吧，举办这种各样的活动知道吧，他具体的用法就这知道吧。

在这个地方，他们登录成功，市场部的人登录成功之后，点这个菜单，一点这个菜单来到这儿了，公司里边所有举办的正在设计好的或者正在举办的市场活动全都在这儿显示了，当然还可以有很多页。大家都能看到当前公司有哪些活动？可以能够查看到，也可以按照条件去搜去。那假如他设计了一个市场活动，想就说想这个设计一个活动还可以，这个地方点，这个地方创建，创建的时候，这个活动将来设计好了之后，有谁负责去实施。然后呢，这个活动名字是什么，从什么时间开始，到什么时间结束，预计成交，这个投入多少成本，然后这个描述这个活动的详细的信息怎么去实施，一些描述填完之后一点保存，向后台发请求，保存到市场活动表里边，保存成功呢，把它关闭，下边自动的刷出来，刷出来刚放到第一条，这让所有人在打开这个页面都能看到这个活动。

当然对哪个活动，假如说有些需需要修改的地方，选中之后一点这个能够改，然后改完之后一点更新，然后呢，这个关了，关了之后下边又刷出来最新的信息了，当然如果不需要了，还可以删除。当然还可以什么导出一点，它会弹出一个另存为，让你弹出来存一个Excel文件，把当前系统里边所有正在举办的活动，然后呢导出生成一个Excel文档。然后他可以什么进行查看。当然也还可以，什么导入，假如他自己设计的，在家里边设计的一些市场活动，然后呢，都放在一个Excel文档里边了，他一点这个地方让他上传那个Excel文档，他一选中之后，一点上传大个，假如这个EX2L文件，它里边有设计了好多条市场活动，然后一点导入，向后台发请求，把这个文件上传到服务器，那服务器Java代码拿到之后呢，解析这个Excel文件，解析出来一条，往数据插入一条。

解来差一条，然后导入成功了，提示他成功导入多少条记录，然后下边就全刷出来，所有人都能看见了，知道吧，所以这就是他们提出来的需求。然后用户看到时候，假如我对这条市场活动很感兴趣，但是这个市场活动这面显示的数据可能不全，他可以点进去查看市场活动最详细的信息。然后呢，在查看的时候，大家还都可以发表意见，我对这个市场活动有些看法，我就可以发表一些意见，然后一点保存，保存到数据库表里边，然后在这个地方就刷出来，就跟那种论坛一样，所以你看看新闻是吧，跟盖楼刷论坛一样是一样的是吧。然后你发表意见之后，别人看到之后，也都能看到你的意见，然后对意见还可以什么一点这个地方修改意见，删除意见啊。

这样大家看，大家所有公司的人都可以对这些什么数据进行什么，就是这个发表，各各抒己见是吧，然后呢，对这个市场活动进行补充。然后最终形成一个最合适的一个一场活动，然后有谁负责去实施，他去负责去组织实施。啊，所以大概我们说这个模块就是给市场部的人，给市场部的人用的，他们会规划一些市场营销活动。然后在公司里边可以大家不用见面，不用进行交流，通过平台，通过我们这个软件就可以交流了，就这意思，所以这是个这个功能，是我们做的一个比较重要的一个功能，后边我们重点做这个功能，对于市场营销活动的这个那个设计知道吧。好，这时候我们说这个功能好，这个大家看这个功能就做完，这个功能做完了，然我们说下边接下来一个功能叫线索，线索这个功能，线索这个功能干什么市这样，但我们说市场部呢，举办这种市场营销活动，他举办的种啊。

嗯，他举办这个市场营销活动的时候，大家看他举办不是目的时候，他真正什么，他目的在于干什么，通过举办活动的时候，拿到一些公司或个人的联系方式，是拿到之后干什么，拿到之后回到录到线索里边。录到他们系统是吧。录到系统里边干什么，把那些参加过活动的那些公司或个人的联系方式，然后呢，都什么都录到这个系统里边，录到系统里边干什么，让他有那些销售人员去跟踪去，然后呢，一打开这个系统，一销售人员打开之后就能看到啊，这些人参加过我们的活动，这些公司参加过我们的活动，就可能对我们产品感兴趣，那这个时候他们就去跟踪去了。跟踪的时候当然也能随便查，然后呢，这个地方也能创建修改删除，从功能上都差不多了。然是么，然后呢，也能对一个活动进行什么，进行查看明细，发表意见，就对一个线索查看详细详细信息，然后发表意见，当然后边还有一些别的功能，我们到时候最后再说吧。

啊，总之吧，他看这个线索是干什么的，是给那些是这它里边数据大部分从市场活动过来，举办活动就是要拿到人的联系方式。参加过联系方式都会什么拿走参加我活动都会拿到他们联系方式，回来之后录到线索中，录到线索里边这个功能给谁用到了，对给销售用的，给销售用的，给销售用干什么就别丢，把这些线索丢失了。吧，拿到他们联系方式，别丢失了，他们这个地方叫增加线索，能够增加线索，只要是了解过产品的那些人或者公司，全录到这里边去，全录到这里，所以它里边大部分数据都是给，那么大部分数据都是这个都是来自于市场活动，通过举办的市场活动，这样呢录到这里。这种线索就不会丢了。啊，这些那有老师参加我活动录到线索这边数据，是不是人家以后就真正要买他们的产品，对不一定大部分应该说他们给咱们讲的时候，应该说大部分线索都是无效线索。

都无效线索，为什么？因为参加活动人太多了，有的是人什么压根什么就是为了什么被活动吸引了，他压根给产品都不沾边是吧，人家就参加了，参加之后拿到什么，拿到之后市场部的人不管你这他们的业绩什么考核他们是么？拿到人的联系方式越多越好，是吧，反正他他们不管这他们不是做销售的，他们才录到这边，所以线索这个表里边数据呢，将来这个模块里边数据最多。他所有的表里边数据它是最多的，而且每一条数据是最最全的，但是你会看到这个线索，将来我们设计表的时候，大家会看到这个线索，这个表里边数据有几十个，有几十个字段啊。好几十个字的因为什么，因为拿到的详信息越详细，将来销售越好越好联系知道吗？这是我们说的，但是大部分都是无效数据。

大部分都是无效顾那无效如据你说老师，那这些销售人员那岂不是很悲催呀是吧，一跟踪人家什么不感兴趣，一跟踪不管跟不感兴趣，给人家打电话还可那挨骂是吧，那打骚扰电话嘛知啊，所以大概有可能是这样，所以说他说了这个线索，这个模块给谁用的，给销售用的，是给那些初级销售，给初级销售用啊。啊，初级销售，因为他们的刚毕业或者什么销售水平比较比较这个稍微低一些是吧，再有公司给他们销售成本，投入的销售成本也比较也也也少，所以说他们跟踪就从大量的线索比较线索中去筛选有购买意向的客户，没有购买意向的可能这个状态或者就直接删了，但是他不会删，他会这个状态现在不购买，有可能以后会购买，所以花钱拿到他们的联系方式，并不不会轻易的删了，知道吧。好，这事我们这样，那我说没有购买意向，直接制个状态以后不联系了，我一段时间之内不联系了，那有购买意向的吗。

有购买意向的会转怎么转的，它这个有个功能你看吗。查看明细的时候，一点转换，一点转换，转换怎么样会把这个线索的信息有购买意向一下，发现有购买意向，把它转到高级销售阶段，转到这俩阶段。啊，转到这俩阶段怎么转。把这里边的信息插入到这两张表里，转到这两边，那说一个信息怎么转到两个表里边，但一个信息他说太杂乱了，这里边这一条信息关于其几十个字段放在一个表里边，分为两大块儿，一个是有关公司的信息，有关个人的信息，在这个阶段混在一起跟踪不好跟踪说以后转到高级销售阶段，把这一条线路有关公司的信息转到这个客户表里边，个人的信息转到联系人表里。No。这样的话，在高级销售去跟踪的时候。擅长跟踪客户的，对公司的信息比较了解的跟踪去查公司的信息，擅长跟个人打交道的去跟踪个人，这样大家一块儿跟踪，这样成功率比较高。

就他说这样跟踪比较方便知道吧，但为什么方便咱们也不知道，这他客户提出需求。总之发现有购买意向之后，销售初级销售就转到这边了，转完之后怎么办呢？这个线索就删了。线路删了，懂了，初级销售再也看不到这个线路了，他就不跟踪了，他的任务已经完成了，知道吧，就转到高级销售结了，就这个意思。所以下边我们来看看这个客户这个阶段，它里边保存的是有关线索，里边有关公司的信息都在这里边什么公司的名字是吧？公司的座机，公司的网站等等这些都是吧？这有有关公司的信息，这个是有关个人的信息，光有公司也不行，你给公司里边哪一个人联系，这是有关个人的信息是吧？所以大看后边这两个模块是这样线索发现有购买意向之后，转换到客户和联系人联系这两个模块，这俩模块把他们的有购买意向的信息转到这俩模块，这俩模块给谁用的，将来也是给销售部门的用的。

销售部。也是给销售部门用的，那给销售给哪些销售，给高级销售，就他们销售也分级别，给高级销售，给高级销售使用，知道吗？这是我们这种给高级收入，那他们有的什么跟踪客户，有的跟踪客户，他说这样跟踪，通过这俩模块能够干什么，能够有效的，那么有效的，有效的我就是一个模块，我现在总结一句话，那么有效的区分和跟踪，跟踪客户和联系人。联系人，这怎么有效的，咱咱们体会不到，知道吧，这人家客户提出来这种需求，知道吧，那为什么分开就好跟踪了不知道，那在一起跟踪挺好的，但他为啥分开了不知道啊，这是他们提出的需求啊。

好，这是我们说的，这是这是给高级销售，高级售，那高级销售在跟踪的时候怎么跟踪，大家看这也可以对这个客户和联系人进行添加啊。修改从技术上来讲就一样了，删除查看明细，查看明细也可以发表意见，当然还可以给这个客户创建交易，这我们后边再说，然后呢，还可以给他创建联系人。这个客户将来给这个公司，假如说换联系人了，通过这个人也能联系到这个公司，还可以增加联系人，这我们后边做的时候再说，大家先有个大概的印象，好，这是我们说这俩模块，那么这俩模块的呢，假如说通过高级销售人员跟踪，发现有购买意向，就转到这儿了，高级销售负责对公司比较了解的，跟踪公司，对个人比较了解，跟个人联系，然后经过一段的时间联系之后呢。

发现他没有没有真正的购买意向，或者被竞争对手拉去了，那这个时候。这个客户和联系人可能就删了，或者这个状态以后不联系他了，知道吗？那假如发现有什么高级销售，经过跟踪之后发现有更强烈的购买意向了。叫什么、为什么，怎么算有购买？更强烈的购买欲望，他们有标准。他们有什么标准，那么他们他们跟他说的就是高级销售发现这个，经过跟踪之后发现这个这些这个公司呢，已经确定了要购买多少钱的，然后呢，要预计在什么时间交钱，什么时间成交，这个时候高级销售人员就马上就可以给他创建一笔交易了。来到这个模块创建交易，这个交易将来由最高级的销售人员去跟踪。然后呢，他买多少钱的，预计什么时间成交。然后这个公司是哪一个公司购买的，这些现在处在哪个阶段了，都什么都可以给他什么创建一笔交易，创建好之后，在最高级的销售人员以后，什么打开交易这个菜单的时候，就能跟踪到这些信息了。

是吧，就能打开这些信，打开这些信息之后，可以在上面什么，每天去联系他看看这个什么。一个阶段一个阶段帮他解决问题。啊，他没有资质的帮他办资质，不知道需求的可以帮他介绍需求，然后呢，其他的做其他的各个环节都给他解决了，借完了，到最后成交了，那人家交钱把产品给他，那整个销售环节就完成了，那我们说他都是一些大宗的这种商品贸易，他们一笔交易可能就几百万，那么比较比较大，金额比较大，那所以说如果促成一笔交易。那么我们说他们有很大的收益，反过来如果在某一个环节解决问题，不慎让丢失这笔交易了，那他们公司有很大的经济损失，知道吧？所以他们被把一笔交易分为好几个阶段，这样每一个阶段都有专职的人帮客户解决问题。

那这样的话就生怕什么，生怕丢失一笔交易了。所以如果来到交易这个阶段，那么前面都经过经过好多环节的这个努力了，他已经投入了大量的人力物力了，知道吧。啊，所以他刚我们说到后边什么在经过这两个阶什么阶段之后，然后呢，发现有更强烈的购买意愿，就花多买多少钱的，预计什么时间成交都已经确定了，那这个时候就可以创建交易，交易这个模块，在交易模块有最高级的销售人员，还是销售部，还是销售部，他们也是给什么高级销售，高级销售去负责实书记知道吗？那在这个什么阶段能够什么，能够更好的什么啊能更好的，然后呢啊，区分和统计啊和统计，然后呢，各个阶段的，呃，各个阶段的交易吧，交易的各个阶段吧。

各个阶段知道吗？这样的话，大纲通过这种系统交易出在哪个阶段大家都能看懂，在这个阶段遇到什么问题大家都能看懂，包括这大纲这些备注。就通过这平台才能更好的维护这种客户关系。在各个环节当中都能更好的维护，而且整个平台都是透明的，大家可以互相交流信息。这样他这个销售就不容易丢失这个这个客户知道吗。所以大家我们说这是我们说做的这几个核心模块，这几个模块，这几个模块了，一个两个三个四个五个五个了。啊五个好，那假如说咱们交易，假如成交了，成交完了之后，怎么为了更好的维护这个客户的稳定关系，并不是说人家交钱了就不管了，那下次他再买产品，他不找你了。干什么，还得有客服叫什么，还有一个要客服要去维护他们，就他有一个叫售后回访，售后回访这个模块，售后回访啊。

售后回访就他还有客服部，就他成交卖出一个产品，他们客服每天就什么，每天就说给客户，客户定期的联系，说你们用我们的产品有什么问题吗？有什么问题我们派派人去解决，知道吗？啊还有什么新的需求吗？等等这些总共总之就是做一些售后回访，那售后回访是给哪些部门用的，对客服给客服客服部用的，他们也有客服部知道吗？这是客服用的，那客服用它怎么。客服大家不知道大家有做过客服的没有。客服，这些功能都是干什么的？了解了不了解客服？问题对处理问题了是吧，其实客服他他这个功能它里边做的时候都干什么呢？专门它里边有一张表叫什么叫叫任务表，叫task斯克表，任务表是么？就客服天天上班，并不是说喝喝茶，上上班这个看看报纸什么看，上上网，然后打个电话就行了，他在这里边儿是什么，他给他们的客服，每天客服上班的都有任务，带着任务去上班，你今天要联系哪些客户，联系的内务是什么，在什么时间联系，以什么方式去联系。

千万不要忘了，因为他的客户都比较重要，知知道吧，所以在这个功能上面会有很多的任务维护，对任务的增长检查，然后把任务分给这个人，分给另一个人，然后让他什么时间去么去做这些事，回访这些事儿，知道吗？啊，所以说大家看这是什么，这个功能我们主要是给客服部用，让他干什么，能够什么妥善安排收购汇报。妥善安排收入就就别忘了是吧，该联系的别不联系了，知道不联系有可能失去客户，知道吗？好，那这个功能，其实这个功能我们说其实做的话，从技术上来讲没有什么新的记录，但是他就有一个地方，他们当时。

他们这个是吧。他们这个产品经理给咱们讲的时候，他也带过来一个技术人员，他说这个地方你们要讲的话，你们可以讲这个技术，说交给咱们学生这个技术，但是咱们不讲啊，但是大家了解一下这个技术，这个技术哪个技术是这样。假如说有一个有一个客服，这个客服假如说他他今天带一个任务，这个任务要联系一个非常重要的一个客户，这个客服一个大客户是不千万不能丢失了，知道吧，假如说在告诉人给人家约约好了，假如今天知道吧，假如今天下午两点啊，下午两点去联系他，人家专门在那有时间，有时间你给他打电话去联系他就行了，知道吧。然后呢，这个这个这个这个这个这个客服呢，那就等着两点到时候去联系，但是客服他不一定只联系这个客户，他每天客服也很忙的，他有很多任务的，他要联系别人呢。

那联系的时候呢，万一他到两点的时候，他忘了咋办。就这客服忘了。他有这个任务到两点，他忘了，他每天忙的不得了，他他把这个事儿忘了，忘了话就有可能失去这个客户，跟人家约好了，你不守信用是吧，或者是人家很重要的，或者有一个问题等着解决是吧，你不跟人家联系了。那这会人家认为你这个公司不靠谱，有可能失去这种客户的风险，一个大客户万一他不联，他不联系你丢失了怎么办，他就忘了。丢失一个客户，那对他们这个贸易公司而言的话，丢失这么一个客户应该说什么，那他对咱们是一个很大的经济的损失。那人家以后摆的话就不买你差啊，为什么，因为有很多竞争对手呢。你本来服务还服务不过来了，你是吧，你爽约了是吧，那这个时候那个为了避免这种问题咋办。

就他就不是吗？他就忘了你咋吧，如果这个客户这么重要，怎么能忘了？如果人都有遗忘性，他就忘了你道吧，你也不能把他杀了。那你把他辞退了，辞退了，辞退了，你这个经济损失也挽回不了。嗯，那咋办呢？所以他做一个功能，做一个什么功能，就是主动提醒的功能，他做一个主动提醒，就他要求什么，他提出来，他当时那客户给咱们提出来一个主动提醒，说你们这个地方应该给我们主动提醒。说你们做实现这个功能的时候，必须给我们实现这个功能主动提醒，就是重要的客户到点了，没联系的话，可以提醒客服，就什么呢，他只要打开这个系统到点了，假如很重要的客户就像这种看吗？就像这种的吗。在这个什么，在右下角这个地方弹出来一个，甚至带一个铃声什么之类的，知道吗？啊，有一个客户，重要的客户你马上要联系了，赶紧联系知吗？就这。

做这么一个功能。这种功能大家应该怎么做，你看就他有这种需求。对，然后后台有个线程是吧，对，专门记这个时间是吧，到时间给他弹出来了，你可以可以这么做，但是关键是这样你可以记这个时间，但是你这个消息咋给他推出来。咋给它显示到这个浏览器上吗。哦。弹一个对话框，弹一个对话框咋谈？那你说就A了他一下中行不行耳了他呀，你得点一下他才能A了他呀，关键他都不点，他忘了，他不点你咋跟他弹。就是。定时你定时，你在你后台在服务器上面定时的。嗯，对对，关键是这样，我们说我们要跟他谈东西，是不是得把我们的得把我们的信息给他返回到浏览器啊，这样是不是他才能看见啊，他才能弹出来。

那我们要把我们后台的数据访问到浏览器，咋访问啊。咋放了呀？你自己不能反问，为啥他必须从前台发请求？你才能作为响应给他访问的浏览器。明白吧，我们的外部开发，大家要记住我们的外部开发，我们的外部开发流程是什么样子的？前台页面发请求，就前台发送请求来发起整个流程，然后呢，到你后台了，后台你的程序处理接收请求，并且处理出去，然后呢，处理完了之后能给他什么。往浏览器往前台返回相应信息才能显示到浏览器上吗？这是我们的流程，我们把这种流程叫做请求驱动，知道吧，我们所有的web框就叫请求驱动。请求驱动什么意思？就是外部开发里边任何一个流程必须从前台发请求，这个流程才会发起。

你的你的技术再高，前台不发九牛，你永远不会往前台，你不可能往前台写一个数据。啊。对他不发请求，对他关键他不发请，什么时候发，他什么时候要这个数据，他你都不知道，嗯，他不发请求，你永远你技术再光明，你都不可能往浏览器写数据，那就是我，我就写了，怎么你就写了，这个世界就乱了，怎么乱了，你想一想，这多可怕一件事，他不发请求，你想往哪个浏览器写数据，你都能写回去，这多可怕。你啊，你上网的时候我都没访问你这个东西，我都没访问你的网站，你你就给我显示东西，这多可怕。打明白这意思。不发请求，你就往浏览器上写出去，这多可怕。

我不想要的，我就我就非要恶心你一下是吧，给你返回一个返问一些垃圾数据。这个世界不就乱了吗？所以大家看我说他这个主动提醒，按理说很难实现这个过程，就目前我们掌握的这些技术都做不到，做不到，就我们学的这些技术做不到。他不发请求，想往想往外推出去，做不到，知为什么做不到，因为我们学的我们学的所有的这种是吧，所有的外部这种就开发流种都是基于HTTP协议的，你吧，HTTP协议HTP协议大家都知道是一个什么，就说短协议是吧，叫什么短协议，他发请求，前台发请求到后台，后台处理方式做出响应。那响应一旦回去，前台和后台这个连接关系就断开了。而且这个处理的这个过程应该是很很短了，短暂的一个过程，他俩前台不知道后台了，后台也不知道前台，他就断开了，只要是响应，一旦回去就断开了。

知道吗？那断开了，就像我们这个地方这个系，这个客服一访问这个我们这个系统，访问这个系统，咱就来到这个页面了，来到这个页面和这个页面一旦回来了，这个浏览他的客服的浏览器和后台服务器Java代码就断开了。我不知道你，你也不知道我，那我要想从后台再给你返回出去，返回不了了，所以就断开了嘛。那你要想什么？给他返回出去咋办？你得这么这个地方，你访问这个主页面，你访问这个什么页面的时候，然后向他发请求，他做出响应，做出响应之后呢，然后呢，把这个页面给你显示出来了，这个么，要想以后让它往后往后往外推出去，这个连接你就别断了，一直连着，一直得连着，一旦断开了，你就不能直接找人家了，人家找你，你才能返回，人家不找你，请求就有他驱动，他不驱动你不能直接找他。

知吧，它驱动了你才行，所以你要想能直接返回这个连接，你就别让它断了，这叫长连接协议。一旦什么这个建立连接之后就别断开了，这是长连接协议，就长连接协议，就是长连接协议，就不能基于HTP协议了。得基于长连接协议，明白长长连，但这种长连接协议不是我们要讲是吧，我们不讲这些有这不是我们要学的，但他就用到是别的记录，后边我们说我们这个地方多了几天时间是吧，后边有时间我们给大家补一下这个地方可以给他加一下这个，看长连接怎么连接步发请求，如何往前台写数据。如果有时间的话，我们给大家说说这个，大家知道这个主主动提醒的这种功能，知后边有时间我再讲，你看这个的话，甚至协议了，签到协议都不是三两句话能说明白的啊。啊，这些包括大家以前学sorry的时候啊，它跟sorry sorry是基于HTP协议的，Sorry是短期短些的，它sorry相对应的一个几乎。

是基于成协议的Java也能做知道吧，但是就是比较麻烦，这种主动提醒知道吧，然后以后我给大家讲完之后，你以后什么面试的时候，你你可以给大家讲一讲这些。这些这是我们说的这个地方，这是这个功能，当然这个功能呢，我们不做这些了是吧，我们不做这个是吧，这个功能，这个功能。看有时有时间我们就做，因为这个界面都没有，这个界面都没个知这个工，这个我们前面所有的班都没做这个，这个以前有个页面，以前有一个页面，想想像这个这个原型这边没有了，到后边找一找是吧，好这是我们说的这个关于售后回访啊，这个功能，这给客服用的，这个我们给大家说到这，然后呢，这是这个这个功能下边还有最后一个功能，最后一个功能哪一个就是这个统计图表，统计图表，统计图表干什么，就是统计整个销售各个环节中的数据的。

统计这些数据的。统计这里边这些数据，那统计这里边儿数据到统计什么的个，那他要统计我们这里边这个啊，到底有哪些活动，这些活动产生的哪些线索，这些线索都是从哪来的，要以各种图表的形式能够展示出来，什么图表就是大家平时上网的时候见那种的吗。柱状图、饼状图。然后呢，这种折线图，曲线图，还有这种图，大家看就这种图，那么就这种，这都是根据数据画出来的吧，得用报表技术来画知吧，所以我们后边准备给大家做这个统计图表，当然统计表我们不做，不做那么多，我们就做这种图，以这个图为例给大家做，教给大家如何用报表。如何做报表，所以这那说这些数据你能统计出来，谁来看谁用这些功能呢？你点这个统一的图表，这些功能给谁用呢，是吗。这些功能给这个什么叫统计图表，会统计系统中各个各种各样的数据，对吧，这些数据给谁用的呢？这些是给。

这些数据是给管理层用的，因为管理层不干，不干业务是吗？一般不干人事是吗？就人事都是都是业务人员做的是吧，管理层就是只看你看的结果，是跟踪的数据是吧？所以这些都是给管理层用的，管理层是吧，他们也将来会看上各种销售数据，叫管理层给管理层的人用，知道吧，他们来统计各种各样的数据，我们这个地方主要是以一个为例来统计交易表中各个啊阶段的数据量。统计交易表中各个阶段数据量。这个数据量就这个地方来看过，就这个，我们到时候就做这个这么一个漏斗图，销售漏斗图。通过这个图能够展示交易表中各个阶段数据量就是什么，交易表中各个阶段数据量什么意思？我们说交易创建完了之后，并不是要马上要成功，它分为九个阶段，从第一个阶段开始一直往好推，然后每一个阶段都有销售人员，专门的销售人员帮客户解决这个阶段问题，解决完了推到下一个阶段，直到成交，这样就达成了。知道吧，那么将来领导层会经常查看交易这个表里边儿各个阶段的有多少条记录。

Come on。有多少记录他看他干什么，看他能够反映出，反映出来交易表中这些负责各个阶段的这些销售人员的业绩情况。就是谁的业绩好，谁的业绩差，通过这个图儿一目了然就能看出来。看看负责哪一个阶段的销售的业绩好，哪个阶段销售业绩差，诶通过这个表怎么能看出来，拿这个表叫销售漏斗图，什么叫漏斗图？你看看着像个漏斗，你知道吗？他对每一个他这个这个漏斗不是随便画的，根据数据化，怎么根据数据化的将来每一个阶段都有一定的记录的数量，交易的数量。

它这个自动是吧，把数量多的显示到上面，数据量少的依次往下数据量下边最数据量最少的。处在这个阶段，交易数据上最少，那么上面的显示的宽图形显示宽，下边依次变窄，形成整个漏洞。那么将来领导层对交易这个表最重要的这个数据经常会查看。他会看谁的哪一个阶段的。数据量多，哪一个阶段数据量少？这样他就能看出来负责哪一个阶段的销售，业绩好还是业绩差。知道吗？他能看出来，他怎么看出来？但我问你，假如你是领导。假如你是领导，你一看你们公司的这个销售的这个销交易表中的各个阶段的数据量，你看就说这个图来看的话，负责哪一个阶段的销售业绩好。

哪一个阶段负责，哪一个阶段销售业绩好？谁的业绩好，谁的业绩差。我再给大家说一下，网络交易分为九个阶段，从第一个阶段开始，一直往后直到成交就达成了，然后呢，每一个阶段都有相应的销售人员去跟踪客户，帮客户解决这个阶段问题，这个阶段问题解决完了，找到下一个阶段，下一个阶段又有销售帮他解决，解决完了再到下一个阶段，一直往后直到成交。那现在我问你了，是这个是每一个是这个统计交易这个表中各个阶段的数据量，处在所处的阶段数据量多的好还是少的好。多的好还是少的好？对，你得能说出来原因是吗？

少的好是吗？为啥少的好？为啥爽的好？少，那你想啊，从对完事了是吧，到你这个阶段是吧，你很快的帮用户把这个帮客帮客户把这个问题解决了，是不是这总推到下一个阶段了，下一阶段又很快就解决了，推到下一个，假如这个阶段数据量最多说明什么。对，一直推到你这儿推不下去了是吧，所以你的数据量越堆越多，你的数据量越堆越多，那别人都很少，你永远在最上方。所以在最上面的你可能业绩就差，那领导可能就就要采取些措施了，是吧？到底什么原因你的业绩最差，每次都是你在最上面。那可能到底是你这个阶段确实有难度，还是你的工作不利是吧，这些，所以说他刚说这些报表，我们说就是给领导层做决策提供这种数据支撑的啊。

好，这是我们给大家说的这个阶段这个这个统计图表，将来我们会给大家用报表记术来做这个统计图表，知道吗？好，这是我们这个整个的这个这个整个的它这个这些功能知道吧，那每一个阶段具体的功能在哪，具体的功能从基术上都差不多，增删改，查查看明细，有的个别的是不一样啊，还有这些图形这种之类，这些我们到后边都会给他做任务。好，这是我们这个关于CRM项目的核心业务，我们就给他讲到这。