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站在新手的角度想问题,大家好,这里是SV顾问学院,那么今天我们跟大家分享一个话题,那就是SV新手首次进项目时候到底怕不怕,那么就是我们最近辅导很多新手进了SSP行业做顾问之后,我们发现有的人非常的怯场,他们说啊,我进了项目之后,我会不会因为能力不足被赶出项目啊,或者我会不会被项目经理或者同事发现我能力不足,就是就是对吧,就是赶出去啊,或者说我会不会客户投诉之后怎么办啊,对吧?那么其实是真的这些的话,其实完全你不用担心,为什么,因为首先的话就是说你做一个新手顾问,你在进场之前都经过了客户和用户和和这样一个呃,顾问方乙方公司的面试,那么面试的时候,其实他基本上已经知道你的能力了,所以说你顾问能够站在客户现场,能够来到客户现场,说白了你的能力已经是被顾问方和客户认可的,所以就是说这时候你如果出去的话,那很简单,那就是乙方公司和客户。
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己打脸了对吧,你想我面试你了,我觉得你能力足够,我才让你进场,现在你发现,哎,觉得你能力不足,把你赶出去,那不用我自己面试打脸了嘛,对不对,那被其他同事或者其他的部门的同事或者领导发现才发,那么他们就会笑话说,哎,你这个顾问你你你怎么面试的对不对。对不对,所以说就是说一般的话是顾问进场的时候是不会轻易被赶出去的,好吧,那么其次的话就是说,对于乙方顾问公司来说,他们没有客户的允许,或者没有客户的授权,或者没有客户的投诉,他们也是不会轻易去主动去改你的,你比如说我们之前有个项目,有个顾问说真的进了项目之后,同事和项目经理都发现他能力确实太差了,但是他跟客户关系搞得特别好,客户非常喜欢他,那这个时候我乙方公司我也没有权利,没有义务,我也没有这个这个兴趣,或者没有这个主动的这个这个发动去辞退他,对不对?那么从反过来,从客户方向上,就是客户认为,诶,你这个顾问都是身临百战,从别的公司过来的,都很资撑的,那么你过来的话,如果说能够让我学到东西,能够带着项目往前走,对吧,那么我都是喜欢你的,那么对吧,我也不会说轻易去投诉你,除非说诶,你这顾问过来之后,自己偷偷的每天都玩电脑对吧,也不跟我。
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交交交流,也不给我开会,也不找我,对吧,让我学不到东西,那么这时候客户才会去项目里面投诉你,对吧,那么这个确实确实就很危险了,好吧,那么正常情况下,如果说你跟客户保持足步的沟通,按照项目经理的这样一个计划去推进这个项目,那么多跟客户去沟通开会,那么用户一般的话是不会投诉你的,因为在用户眼里,他认为你这个乙方顾问都是很顶尖的老师,都是从别的企业过来的顾问,没有他们是首先的话,他们对你是尊重的,好吧,或者说是认可的。好,那么就是说如果说同事发现你能力不足怎么办?其实呢,Sapp的话,它各模块不分工,都是非常分开的,非常明细的,不会互大家不会互相去指责,或者会或干嘛的都没有,除非说哎,这个同事对吧,那项目经理已经认识对吧,或者说他们这个关系比较好对吧,他们可能会帮忙去评估这个顾问怎么样,新来的顾问怎么样,对吧,这是有可能的,但是总的来说的话,就是说每个人自己跟自己那份田对吧,做好你,你主动做好模块,模块之间的对接对吧?其实这基本上跟同事之间是不会有任何矛盾的,好吧。
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好,那么当然我们其实我们在带新手顾问的时候,我们也是做好一个长期的一个安排,就是说你比如说顾问这边遇到问题,对吧,随时给我给给我们打电话,我们都会告诉他该怎么做,对吧,方案该怎么出,甚至我们也会把之前的这个同行业的同个解决方案的PPT或者文档,对吧,Word vil Excel等等之类的,我们都会发给你,有没有,也就是说我们会全程陪着你做项目,没有这样的话,基本上可以解决你的所有的后顾之忧,好吧,只要就是说你在客户现场,你能够有条不紊的沉着冷静的去应付客户,去应付你的项目同事没有去做好每一件事情就足够了,好吧,剩下来的其实完全不用去担心没有好吧,行,那么在这里我们就由于时间篇幅有限,我们分享到这里,谢谢。
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