预付费套餐退款说明
购买 EdgeOne 预付费套餐（个人版/基础版/标准版）后，若您 5 天内使用的套餐流量小于 10MB，请求数小于 1000 次，支持5天内按套餐剩余有效天数等比例退款，其他情况不支持退款。
符合 5 天使用的套餐流量小于 10MB，请求数小于 1000 次的退款场景订单，退款金额为购买时花费的全部消费金额按套餐剩余有效天数等比例退款，全部消费金额包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
若用户账户因内容违规导致停服，账户下所有套餐均不支持退款。
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
购买产品时使用的优惠券（代金券/折扣券）不支持退还，购买产品时使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
1. 若您购买的是企业版，不符合上述 5 天内退款规则，涉及退款问题可联系腾讯云销售团队进行沟通，请 联系我们。
2. 续费订单当前暂不支持自助退款，如果您当前有续费订单且还未开始生效，请 联系我们 进行退款。
退款方式
1. 登录 边缘安全加速平台 EO 控制台，在左侧导航栏中计费管理 > 套餐管理。
2. 选中符合退款规则的套餐，进行自助退款。
3. 在退款确认页面中，二次确认套餐规格以及退款金额无误后，单击确定发起退款申请流程。
4. 进入退款页面，单击确认退订，在弹出的确认窗口中，确认无误后，单击确认退订，即可完成退款申请。
注意：
1. EdgeOne 预付费套餐（个人版/基础版/标准版）自助退款必须满足以下条件：
自套餐购买生效时间起不超过 5 天，如 2023年11月09日 19:00:00 购买，最迟退款时间为：2023年11月14日18:59:59。
套餐内包含的流量使用情况不超过 10MB。
套餐内包含的请求数使用情况不超过 1000 次。
2. 计费用量结算存在延迟，发起自助退款前需要停用服务，等待所有计费用量结算完成，确保使用流量不超过 10MB，请求不超过 1000 次，则可正常发起自助退款。
退款示例
用户 A 于 2023年11月09日 19:00:00 购买了个人版套餐（9.9 元），其中使用代金券支付 5 元，剩余 4.9 元使用余额支付，则其 5 天内退款的最后时限应为 2023年11月14日18:59:59，且当该套餐内流量使用情况小于 10MB，请求使用情况小于 1000 次，方可申请退款。假如该用户于 2023年11月10日 18:00:00 申请退款，则实际可退款金额为：4.9 *（30-1）/30 = 4.74 元。
加量包退款说明
退款规则
对于单个账号而言，未过期且未使用的加量包支持退款。
一经使用，不支持退款、不支持延期。
如出现疑似异常或恶意退款，腾讯云有权拒绝您的退款申请。
符合退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消费金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意：
1. 抵扣或代金券不予以退还。
2. 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
退款方式
1. 登录 边缘安全加速平台 EO 控制台，在左侧导航栏中，单击计费管理 > 加量包管理。
2. 在满足条件的可退款加量包处单击退款。
3. 在自助退款窗口，确认退款须知后，单击确定。
4. 跳转至退款确认页面，确认无误后，单击确认退订。
5. 在再次确认弹窗中，单击确认退订。
其他费用退款说明
除套餐费用和加量包费用外的其他 EdgeOne 费用均为后付费，不支持 5 天内退款。