欠费与到期说明

最近更新时间:2025-11-05 11:22:32

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预警策略

欠费提醒

您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,即为欠费状态。系统支持欠费时为用户推送欠费提醒,通知方式包括:语音电话、短信、微信、邮件及站内信,需要在控制台 > 消息中心 中开启消息订阅,并设置通知方式及接收人(可以选择“费用中心”设置)。

预付费资源到期提醒

对于预付费资源,系统支持设置到期前向您推送资源即将到期提醒,通知方式包括:站内信、短信、邮件、微信等,需要在控制台 > 消息中心 中开启消息订阅,并设置通知方式及接收人(可以选择“费用中心”设置)。
同时,腾讯云智能体开发平台 > 通知中心 将针对即将到期的资源进行提醒,如下图:



说明:
产品赠送的免费额度,仅支持在 腾讯云智能体开发平台 > 通知中心 中查看通知,不支持通过消息中心订阅通知。

停服策略

账户欠费

若您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,系统将对您的账户进行停服处理。如您需要继续使用后付费模式,通过 充值 冲正后,可以尝试在 后付费设置 中重启后付费计费项。

预付费资源包过期

若您购买的预付费已到期,该资源包将会变为隔离(停服)状态,已到期资源将不能继续使用,提示您重点关注。如需继续使用,仅需要 重新购买续费 后即可。

资源回收机制

欠费停服后,您的资源将暂时无法使用,待您的账户充值恢复正常状态后,可继续使用。
说明:
1. 账号欠费后业务都会进行停服处理,包括预付费资源。
2. 包年包月预付费支持续费,资源包仅支持重新购买,不支持续费。目前包年包月的计费方式只有知识库扩容包专属并发