退费说明

最近更新时间:2024-09-12 17:59:11

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资源包退款

5天无理由退款

为了更方便您使用媒体处理,如果您购买的媒体处理资源包内的资源还未被使用,我们支持5天内无理由退款。

退款规则

对于单个账号而言,未使用的媒体处理资源包新购之日起5天内(含5天),可支持5天无理由退还,一经使用概不退还。
如出现疑似异常或恶意退款,腾讯云有权拒绝您的退款申请。
符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意:
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

退款步骤

1. 登录 媒体处理控制台,进入资源包管理 > 资源包列表 页面。
2. 在“资源包列表页”选择需要退款的资源包,单击所选资源包右侧的退款


注意:
退还资源包前,请您查看该资源包是否符合 退款规则,若符合则可单击退还,若不符合则无法退还。

其他问题退款

1. 选择问题所属产品

登录媒体处理控制台,选择工单系统 > 提交工单,然后在右上角搜索框输入视频处理,单击视频处理 MPS



2. 选择问题类型

选择购买咨询



3. 在线咨询

单击立即咨询,前往“售前在线咨询”页,联系客服人员进行咨询。


说明:
会有专人跟进处理您的退款需求。