计费相关

云费用账户常见问题

为什么账户余额会扣为负数？

账户可用金额为负值有什么影响？

账户欠费有何影响？

冻结的费用是否已被平台收取？

退还机器后，冻结的费用可以马上返还吗？

可用余额中的扣款顺序是？

谁可以查看云费用账户明细？

费用冻结和扣除的明细是否可以查看？

云服务的费用标准如何？

腾讯云和腾讯开放平台是否使用同一个云费用账户？

账号注销环节中涉及账户的相关问题与指引汇总

购买常见问题

腾讯云的服务器是否支持电信、联通、移动网络？

如何选择云服务器的配置？

CentOS 6.2 64位和 CentOS 6.2 64位安全版，有什么区别？

充值常见问题

在线充值相关

为何操作充值时网页打不开？无法充值？

微信支付、QQ 钱包、网银支付充值需要手续费吗？

微信支付、QQ 钱包、网银支付充值有限额吗？

国际卡如何使用微信支付？

使用 PC 端的微信访问“腾讯云助手”小程序进行支付报错是什么原因？

对公汇款充值相关

对公汇款后为何一直没到账？

为何打款后银行把款项退回来了？

拥有多个腾讯云账号，如何分别给每个账号对公汇款充值？

若垫付未还清时，对公汇款会优先抵扣垫付未回款吗？

对公汇款流程专属账号支持外汇吗？

银行摘要存在“保证金”等关键字，无法充值，该如何处理？

已签订的合同里的旧版对公汇款账号与新的专属账号不一致怎么办？

银企直联专属账号汇款相关

银企直联充值后多久到账？在哪里可以查询？

银企直联打款不成功原因有哪些？

因付款户名校验不通过导致充值失败时，如何处理？

付款户名校验不通过导致充值失败，提交汇款信息后仍审核不通过，如何处理？

对公汇款时填错专属收款账号如何处理？

旧版对公汇款相关

为何我提交了充值还不到账？

旧版对公汇款在提交汇款信息时输错信息怎么办？

提交充值的款项多久到账？在哪里查看？

财务打款按照发票的账号操作打款了怎么办？

提现常见问题

如何快速提现？

哪些资金支持原路提现，哪些不可以？

提现的到账账户按照什么原则进行确定？

提现后多久到账呢？

申请提现后2周后未到账，或页面提示提现失败，如何处理？

当您有欠发票金额，如何进行提现？

为何提现失败？

充值时间超过360天的款项怎么提现？

代客账户如何提现？

收益转入账户如何提现？

提现为什么会出现负数？

发票常见问题

如何开发票？

腾讯云客户如何开具发票？

充值款项（包含对公打款）是否可以申请开具发票，是否可以先开票后打款？

购买/续费/升级云产品（如云服务器、域名、短信等）可以开发票吗？

发票税率及类目是什么？

发票申请有时间限制或额度限制吗？

开具发票需要多久时间？

腾讯云支持开具的发票类型

发票类型有哪些？

如何选择发票类型？增值税专用发票和增值税普通发票有什么区别？

如何开具增值税专用发票？

实名认证与发票抬头之间的关系

个人用户是否可以开企业抬头的发票？

实名认证主体为 A 公司，可以申请开具 B 公司的发票吗？

可开票金额的计算规则

腾讯云可开票金额是如何计算的？

可开票金额为什么是负数？

可开票金额为负数（欠票）时有什么影响？

可开票金额为负数（欠票）时，需要如何处理？

退票常见问题

哪些场景下可以退票？

如何退票？

开票中的发票，如何发起退票重开申请？

如果发票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？

如何撤回（取消）退票申请？

发票丢失，如何处理

纸质发票意外丢失，如何处理？

腾讯云发票页面使用问题

发票抬头管理

邮寄地址管理

电子发票接收邮箱管理设置

其他常见问题

如何辨别发票的真伪？

如何确定纸质发票邮寄方式及运费？

注册商标付款后怎么申请发票？

账单常见问题

账单费用中为什么有负数？

账单中的月度计费精度差异指的是什么？

云服务器 CVM 的产品费用是否包含网络费用？

IDC 共享带宽包、CDN 和 COS 的分项目费用如何查看？

对资源进行打标签且将标签键设置为分账标签后，在账单中多久生效？

有些资源在官网查询不到怎么回事？如何验证该资源存在过的痕迹？

账单中的 CBS 和 CVM 实例能关联起来吗？

消耗明细和账单/收支明细费用为何不一致？

如何开通合并出账功能？

账单扣费周期和计费周期的区别是什么？

将资源分配到新的项目下或是修改了项目名称账单费用如何统计？

控制台账单概览和资源ID账单扣费之后多久会更新？

为什么明细账单中的实例名称一列显示为空白？

账单费用较上月突然增长，如何进行排查？

系统账单中的字段刊例价、组件原价、折扣会在什么情况下屏蔽？

账户冻结常见问题

冻结的费用是否已经被平台收取？

如何查看冻结和解冻的金额及明细？

冻结的金额是从哪支出的？

退还机器后，冻结的费用可以马上返还吗？

结算冻结是否下线了？

优惠券常见问题

腾讯云目前支持哪些优惠券？

优惠券如何获取？

微信卡券领取的腾讯云优惠券如何兑换？

通过线下促销等活动领取的纸质优惠券如何兑换？

已领取优惠券在哪里查看？

优惠券发到另一个账户了怎么办？

优惠券能否转移至其他账号、充值或提现？

优惠券不支持使用的常见情况有哪些？

优惠券常用限制条件有哪些？

限购时长指的是什么？

订单无法使用优惠券如何排查？

如何合并多个订单使用优惠券？

促销活动能否使用优惠券？

使用优惠券支付的订单，申请退款时会退还优惠券吗？

后付费产品开通是否能用优惠券支付冻结费用？

优惠券能否支持延长有效期？

代付订单是否可以使用优惠券？

欠费状态下能否使用优惠券支付？

腾讯云支付时可同时使用代金券、折扣券、现金券吗？

腾讯云支付时优先使用代金券还是现金券？

合同常见问题

合同是否支持电子章？

电子合同盖章需要多长时间生效？

如何申请纸质合同？

如何查看线下盖章进度？

合同线下盖章使用什么快递寄出？寄出时是否会有通知？

公司更名后修改实名认证，导致合同主体与实名认证不一致怎么办？

办理 ICP 经营性备案所需网站接入许可证等材料如何获取？

如何变更合同甲方主体名称？

为什么电子合同没有显示腾讯云公章？

电子合同可以重复下载吗？

同一个订单可以重复申请合同吗？

如何作废合同？

后付费产品可以申请合同吗？

续费常见问题

什么是自动续费项？

如何统一到期日？

如何修改统一到期日？

未在续费管理页展示的产品如何续费？

过期已停服的资源如何恢复？