计费相关

对公汇款充值相关

最近更新时间:2024-05-09 15:15:01

我的收藏

对公汇款后为何一直没到账?

1. 请确认您通过什么方式进行汇款。
若您对公汇款的收款银行账号是15位数字,银行账号为1109******0601 或 1109******0009,则是 旧版对公汇款。 旧版对公汇款在您打款后,还需要您前往旧版对公汇款查询页面提交汇款单。 若汇款信息无误,我们的工作人员将在3个工作日内为您完成充值。您也前往 旧版对公汇款相关 了解更多信息。
若您对公汇款的收款银行账号25位数字,25位专属账号由前15位固定的1109******0601或1109******0009 + 后10位专属识别码组成,则是 银企直联专属账号汇款。一般到账时间为1天以内。您可前往 对公汇款 查询。 若无充值记录,请核实打款的账号是否有误,您可联系银行咨询或者查看银行汇款信息是否有误。您也可前往 银企直联专属账号汇款相关 了解更多信息。
2. 旧版对公汇款成功后一般3个工作日到账,银企直联打款后一般最快2小时,最慢一天到账。外汇打款因银行结汇时间一般为5个工作日,且在腾讯云提交汇款信息后3个工作日,故时间大致在5-7个工作日。具体到账时间主要依赖银行系统。

为何打款后银行把款项退回来了?

请核实下收款银行信息是否书写有误。您可登录费用中心,在 充值汇款 页面,查询腾讯云正确的收款银行信息。

若信息无误,建议您咨询银行侧具体原因。

拥有多个腾讯云账号,如何分别给每个账号对公汇款充值?

若使用新的对公汇款流程给不同的腾讯云账号充值,则需分别打款至每个腾讯云账号对应的专属汇款账号,系统将自动进行充值。
若仍使用旧版对公汇款流程,则可统一打款至原腾讯云对公汇款账号,并在打款后您需分账号分别提交对公汇款信息,再联系客户经理或 提交工单 人工充值(到账时间会比较久)。

若垫付未还清时,对公汇款会优先抵扣垫付未回款吗?

会,对公汇款的钱先充再扣, 优先用于抵扣欠费,再抵扣垫付未回款。
示例1:垫付未回款5w,账户未欠费。通过对公汇款汇了8w,则先充8w,自动扣5w,用于垫付回款,余额最终剩余3w。 示例2:垫付未回款5w,余额-1w。通过对公汇款汇了8w,则先充8w,抵扣欠费后余额7w,自动扣5w,用于垫付回款,余额最终剩余2w。

对公汇款流程专属账号支持外汇吗?

对公汇款流程暂不支持外汇,如汇款方已与腾讯云签署协议,请联系您的销售经理或 提交工单 咨询处理。

银行摘要存在“保证金”等关键字,无法充值,该如何处理?

您的汇款银行摘要存在类似“保证金”等关键字,系统暂时无法给您自动充值。如明确需要充值,您可以 提交工单 处理。

已签订的合同里的旧版对公汇款账号与新的专属账号不一致怎么办?

如有需要可联系您的客户经理或 提交工单 处理,我们将为您提供 《腾讯云线下汇款账号变更说明》