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运维用户无法收到验证码短信

最近更新时间:2024-05-29 17:00:45

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现象描述

运维安全中心(堡垒机)运维用户在激活账号、登录运维账号时无法收到短信验证码。

可能原因

1. 登录或激活时输入的手机号错误。
2. 运维用户不在用户列表中。
3. 运维用户在用户列表中,但是运维用户的手机号不正确。
4. 手机短信被拦截。

处理步骤

输入号码不正确

检查在登录或激活时输入的手机号是否正确,如不正确,重新输入正确手机号尝试登录。



运维用户不在用户列表中

1. 登录 运维安全中心(堡垒机)控制台,在左侧导航选择用户管理 > 用户,进入用户页面。
2. 在用户页面,检查无法收到验证码的运维用户是否在用户列表中,当不在用户列表中,单击新建用户,弹出新建用户弹窗。

3. 在新建用户弹窗中,配置相关信息,单击确定保存设置。


运维用户在用户列表中

1. 用户页面,找到无法接收验证码的用户,检查运维用户的手机号是否正确。如不正确,单击该用户的编辑,弹出编辑用户弹窗。

2. 在编辑用户弹窗中,重新编辑用户正确手机号,单击确定,即可保存新的用户信息。


手机短信被拦截

查看手机短信垃圾箱,是否被手机当作垃圾软件误拦截。如果被拦截,请将该号码移出黑名单。

其他情况

以上排查如果无法解决问题,请 提交工单 进行进一步排查。