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异常提示相关问题

最近更新时间:2020-05-12 14:21:47

为什么会出现“您已经在其他设备加入会议,继续加入将移除其他设备”的提示?

当您加入会议时,出现上述提示,则说明您的账号在其他设备上登录并已经在该会议中,如果您继续加入,则会移除另一设备的会议权限。

为什么会出现“会议已结束”的提示?

当您加入会议时,出现上述提示,则说明该会议已经结束。

为什么会出现“会议不存在”的提示?

  1. 当您加入会议时,出现如上提示,请核对您的9位会议号码是否输入正确。
  2. 如果重试依然出现上述提示,请联系会议发起者确认是否使用的腾讯会议。

为什么会出现“会议已过期”的提示?

当您加入会议时,出现如上提示,则该会议已经结束,请联系会议发起者获取相关信息。

为什么会出现“网络不给力,请检查网络设置”的提示?

  1. 当您使用腾讯会议过程中,如出现如上提示,请检查您的网络情况,以及是否允许腾讯会议使用移动网络。
  2. 如果网络正常,请重新打开腾讯会议尝试。

为什么会出现以下错误码?

错误码 问题 原因 建议做法
-1 所有的媒体代理均连接失败 流媒体服务器连接失败 建议您检查防火墙设置、降低防火墙要求
-161 所有的媒体代理均连接失败
  • 网络异常
  • 网络有防火墙或上网策略控制
  • 安装风行加速器进行 LSP 劫持
  • 可以按照上述信息进行排查,如仍无法解决, 您可以 提交工单 配合开发查验
    -153 发生异常,请重新加入会议 进房失败,媒体会议加入失败 您需要 提交工单 配合开发查验
    161 通信异常 腾讯会议软件与云端服务器通信异常 请检查相关网络端口开放情况或者改用4/5G网络使用
    5002 网络超时 需提供更多信息定位问题原因 您需要 提交工单 配合开发查验

    登录时提示网络异常,该如何解决?

    您可以点击个人头像 > 设置,选择【网络检测】进行检测,如您问题还未得到解决,您可以 提交工单 进行处理。

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