本文是「WorkBuddy 专区」的入口，说明 WorkBuddy 能解决哪些问题、包含哪两位 RTC 专家，以及每位专家分别提供的能力。各能力的开通步骤、提问示例和真实输出，在对应的子页中展开。
专区概述
接入腾讯云 TRTC，通常要经过方案设计、代码迁移、上线测试、线上运营几个阶段。每个阶段都有具体的技术问题要处理：方案如何落地、友商代码如何迁移、上线前配置有没有隐患、线上用户报障如何定位、客户端日志如何解读。这些工作过去大多靠人工，需要查文档、登控制台看仪表盘、对照专业指标逐项判断，再把结论转述成业务能理解的语言。
WorkBuddy 把这些工作交给可以直接对话的 AI 专家来做。研发、测试、运营人员不用各自研读文档和指标，用自然语言把问题描述清楚，几秒内就能拿到可读的结论和下一步建议。能力架构如下：上层是接入 TRTC 的各个阶段和对应能力，底层是 WorkBuddy 智能体底座，负责承载各个能力，供团队直接调用。
专区目前提供两位 RTC 领域专家，都围绕 TRTC 的接入流程工作：一位覆盖方案设计到线上运营的全过程，一位专注于客户端日志排障。
专家与能力
腾讯实时音视频专家
覆盖 TRTC 接入的方案设计、代码迁移、上线测试、线上运营各阶段，提供四项能力。
能力 | 使用阶段 | 能做什么 |
方案问答 | 方案设计 | 官网的场景化、模块化方案怎么落地，自动播放被拦截、系统电话中断、弱网重连等疑难场景怎么处理，直接提问即可。专家结合官网方案给出可执行步骤、关键接口和易错点提醒。 |
迁移辅助 | 代码迁移 | 把一段友商（声网 Agora、即构 Zego 等）代码交给专家，逐行给出对应的 TRTC 接口、参数替换方式和回调差异。研发照着改即可，不必两份文档来回对照。 |
云端巡检 | 上线测试 | 对指定 SdkAppId 发起巡检，扫描 UserSig、SDK 版本、TRTCParams 等配置项，把过期、异常、参数错误等隐患在上线前集中列出，并给出修复建议。 |
通话详情分析 | 线上运营 | 用自然语言查询房间、用户、通话指标，不用进控制台翻仪表盘。用户报障时，把现象、SdkAppId、房间号和时间段告诉专家，它跑完整套排障流程，给出结论、根因和修复方向。 |
SDK 日志分析专家-准备中
专注于客户端日志排障，提供 终端日志排障 能力。用户在客户端遇到问题时，SDK 会产出
.clog / .xlog 日志，但这些日志是二进制或加密格式，人工阅读困难。把日志文件交给专家，它会自动解码、还原调用时间线，定位到具体的错误码和根因。支持 TRTC、TUILiveKit、IM 等多种 SDK 的日志。常见的排查现象包括：常见现象 | 专家排查内容 |
听不到声音 / 声音卡顿 | 解析音频采集、编码、发送、接收各环节，定位是采集静音、设备被占用还是网络丢包。 |
CPU 占用过高 / 发热 | 还原运行时间线，识别是分辨率过高、软件编码回退，还是被系统降频等原因。 |
进不了房 / 进房失败 | 定位 UserSig 校验、房间参数、网络连接等环节的具体错误码。 |
首帧慢 / 黑屏 | 分析进房到首帧渲染的耗时链路，找出卡在采集、编码还是拉流环节。 |
能力与阶段对照
阶段 | 能力 | 归属专家 |
方案设计 | 方案问答 | 实时音视频专家 |
代码迁移 | 迁移辅助 | 实时音视频专家 |
上线测试 | 云端巡检 | 实时音视频专家 |
线上运营 | 通话详情分析 | 实时音视频专家 |
线上运营 | 终端日志排障 | SDK 日志分析专家 |
