本文介绍大数据智能体工作台 DataBuddy 在账户欠费情况下各类资源的处理方式。
欠费预警
当账户发生欠费时，系统将通过 邮件 及 短信 通知以下人员：
云账户的创建者
全局资源协作者
财务协作者
计算资源欠费处理
包年包月计算资源
阶段 | 时间节点 | 处理方式 |
到期提醒 | 到期前 7 天 | 系统推送到期预警消息（邮件及短信） |
正常使用 | 到期当天 | 若已设置自动续费且账户余额充足，系统自动续费；否则续费失败 |
资源隔离 | 到期后 24 小时内 | 计算引擎被隔离，无法使用，但相关数据保留 |
隔离期 | 隔离后 15 天内 | 可在 DataBuddy 控制台或费用中心对隔离中的计算引擎进行续费恢复 |
资源销毁 | 隔离期满（15 天）未续费 | 计算引擎被永久销毁，数据无法找回 |
注意：
隔离期间续费恢复的资源，续费周期起始时间为上一周期的到期日。
恢复访问后 30 分钟内无法自助退还，超过 30 分钟后可正常退还。
按量计费计算资源
系统在每小时整点对按量计费资源进行扣费。当账户余额被扣为负值时：
引擎类型 | 处理方式 |
平台集群、实时集群 | 账户余额 < 0 后，24 小时内可继续使用并扣费，24 小时后被隔离并停止扣费 |
作业集群、交互式集群 | 账户余额 < 0 后 1 小时内可继续使用并扣费，1 小时后被隔离并停止扣费 |
隔离后处理：
操作 | 说明 |
15 天内充值至余额 ≥ 0 | 计算引擎解除隔离，恢复使用，继续计费 |
15 天内一直欠费 | 所有按量计费的计算引擎将被永久销毁，数据不可恢复 |
存储资源（TCLake 托管存储）欠费处理
阶段 | 时间节点 | 处理方式 |
正常使用期 | 欠费后 24 小时内 | 托管存储服务仍可正常使用，控制台显示即将停服提醒，需及时充值 |
资源隔离期 | 欠费超过 24 小时 | 托管存储服务停止运行，数据无法读写；存储空间持续计费，欠费金额累计 |
资源销毁期 | 持续欠费超过 15 天 | 视为用户主动放弃 TCLake 托管存储中的数据，数据将被永久销毁且不可恢复 |
说明：
隔离期间，用户充值使账户余额 ≥ 0 后，托管存储服务将自动恢复。
欠费处理流程总结
正常使用 → 欠费预警（邮件/短信）→ 资源隔离（停止服务）→ 资源销毁（不可恢复）
关键时间节点：
资源类型 | 欠费后可用时间 | 隔离期 | 销毁时间 |
包年包月计算引擎 | 到期后 24 小时 | 15 天 | 隔离期满 |
按量计费作业集群、交互式集群 | 欠费后 1 小时 | 15 天 | 隔离期满 |
按量计费平台集群、实时集群 | 欠费后 24 小时 | 15 天 | 隔离期满 |
TCLake 托管存储 | 欠费后 24 小时 | 15 天 | 隔离期满 |
建议
开启自动续费：对于包年包月资源，建议开启自动续费功能，避免因忘记续费导致服务中断。
设置余额预警：在费用中心设置余额预警阈值，确保账户余额充足。
定期检查账单：关注费用中心的账单详情，及时了解资源用量和费用变化。
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