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服务器被隔离导致无法登录

最近更新时间:2019-06-20 17:17:50

本文档介绍云服务器因外网被隔离导致无法登录问题的解决方案。

故障现象

云服务器被隔离可能由于该台服务器违反了当前法律法规的要求。您可以通过以下方式查看该台服务器是否处于被隔离的状态。

  • 云服务器外网被隔离时,将会通过 控制台站内信 或发送短信的方式将违规隔离通知到您。
    • 站内信图片:

      或者
    • 短信图片:
  • 云服务器控制台 中的"监控/状态"栏 显示该云服务器状态:隔离中。

问题原因

云服务器出现违规事件或风险事件时,会对违规机器进行部分隔离操作(除内网的22 、36000 、3389登录接口,其余网络访问全部隔离,开发者可以通过跳板机的方式登录服务器)。
详见 云安全违规事件的等级划分及处罚说明

解决办法

  1. 按照站内信或者短信提示处理违规内容。处理好安全隐患,必要时重做系统。
  2. 如果不是您个人行为导致的违规,那么您的服务器有可能已被恶意入侵。解决方案请参考: 主机安全
  3. 排除安全隐患或停止违规后,请通过 提交工单 联系客服解除隔离。