文档平台 云服务器 购买指南 退还包年包月实例退费说明

退还包年包月实例退费说明

最近更新时间:2018-11-05 15:26:18

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为了更加方便您使用云服务器,如果您在购买包年包月云服务器后有任何不满意,我们支持 5 天内自助退货退款。您可享受 1 台 CVM 实例五天无理由退还,您支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户。除此之外,在您新购 5 天之内,您还可享受普通自助退还,扣除您已使用的费用,将按 购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户 的方式返还到您的账户。以上操作均可在云服务器控制台自助进行。

5 天无理由自助退还

如果您在购买云服务器后有任何不满意,我们支持 5 天内无理由自助退还,具体规则如下:

  1. 对于单个帐号而言,云服务器 CVM 新购之日起 5 天之内(含 5 天),可支持 1 台云服务器 5 天无理由退还。
  2. 后付费月结购买的设备切换为预付费后不能退货。
  3. 若 5 天无理由退费期间用户将网络计费模式从按带宽计费转换成按流量计费,转换后仅退还主机和网络的剩余费用。
  4. 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

5 天无理由自助退还规则

符合 5 天无理由退还场景的订单,退款金额为 购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

特别注意:抵扣或代金券不予以退还。
退还金额 将全部退还到 腾讯云账号余额

普通自助退还

不满足五天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:

如果您已经享用 5 天无理由退还,我们支持 3 台包年包月云服务器控制台自助退还。普通自助退还将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户,具体退费规则请参见 CVM 自助退还计费规则

普通自助退还使用限制

以下场景暂不支持普通包年包月实例自助退还,敬请期待功能升级:

  • 标准网络增强型 SN2、计算网络增强型 CN2 实例暂不支持自助退还。
  • FPGA 计算型 FX2 实例暂不支持自助退还。
  • 广州 Open 地区实例暂不支持自助退还。
  • 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

CVM 包年包月实例自助退还说明

  • 包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月实例自助退还后,挂载在实例上的本地盘和非弹性云硬盘都将一并销毁,保存在这些存储上的数据将丢失。但挂载在该实例上的 弹性云盘会继续保留,数据不受影响。
  • 包年包月实例自助退还后,实例被移入云服务器回收站保留七天,实例上运行的服务彻底中断。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例,可以在云服务器回收站进行续费恢复。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

CVM 普通自助退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

  • 当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
  • 未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
  • 资源已使用价值按照如下策略计算:
    • 已使用部分 = 已使用主机费用 + 已使用网络费用
      • 已使用主机费用,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
      • 已使用网络费用,需要根据网络部分的计费类型来计算。如果网络计费类型为按量计费,则网络部分已使用费用为0;如果网络计费类型为按带宽计费,则已使用网络费用=按量计费主机每小时带宽费用 * 使用时长。
    • 已使用部分精确到秒。
  • 退款金额 <= 0,按 0 计算并清退资源。

特别注意:抵扣或代金券不予以退还。
退还金额 将按 购买支付使用的现金和赠送金支付比例 退还至您的腾讯云账户。

CVM 自助退还计费规则示例

注意:
以下价格均做示例用,非官网实际价格。具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以实际单价为准。

案例背景

广州二区 标准型 S1 1 核 1 GB 20 GB 本地硬盘,不含带宽,51 元/月,使用 100 元代金券,购买 1 年,包年享 83 折。
折扣金额为 51 * 12 * 0.83 = 507.96(元)
支付金额为 507.96 -100 = 407.96 (元)

5 天无理由退还场景

案例:

购买 5 天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还。
退费金额 = 真实支付价 407.96 元

普通自助退还场景

案例 1:

购买 5 天内,且该账户首次退还。
退还现金金额 = 实际支付金额 407.96 元

案例 2:

购买 5 天内,且不是该账户首次退还,总使用时长 48 小时。
退还现金金额 = 407.96 - 48 * 0.42 = 387.8 (元)

0.42 为同样配置按量计费实例的单价。

案例 3:

购买 5 天内,且不是该账户首次退还,已使用时长 48 小时;其中又续费 1 年,包年官网 83 折,续费实际支付金额507.96 元。
退还现金金额 = 407.96 - 0.42 * 48 + 507.96 = 895.76 (元)

0.42 * 48 为生效订单退款金额,507.96 为未开始订单金额。

案例 4:

购买 5 天内,且不是该账户首次退还,已使用时长 12 小时后升级配置,升配实际支付金额 100 元,总使用时长 72 小时。
退还现金金额 = 407.96- 0.42* 12 + 100 / 365 * (365-3)= 502.1 (元)

0.42 为同样配置按量计费实例的单价,100 / 365 为升配的每天单价,365 - 3 为升配未使用天数。