退费说明

最近更新时间:2019-10-17 17:34:27

5天无理由退还

  • 对于单个账号而言,云数据库 MariaDB 实例新购之日起5天之内(含5天),可支持1台云数据库5天无理由退还。
    您可通过 提交工单 退还,工单提交成功后,腾讯云会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。
  • 符合5天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
    注意:

    • 抵扣或代金券不予以退还。
    • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

普通退还

如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持您的199台包年包月云数据库 MariaDB 实例 提交工单 退还。
工单提交成功后,腾讯云会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。
普通退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。

注意:

  • 包年包月实例退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放,实例无法访问。如果该实例有相关的只读或灾备实例:
    • 只读实例将同时被销毁。
    • 灾备实例将会断开同步连接,自动升级为主实例。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

普通退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

  • 当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
  • 未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
  • 资源已使用价值按照如下策略计算:
    • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
    • 已使用部分精确到秒。
    • 退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。

退还流程

进入 工单页面,选择【工单全部问题分类】>【云数据库MariaDB】>【云数据库退还】,填写实例名称 、实例 IP:PORT、退还原因、问题描述、手机号码和接收短信时间,确认填写信息无误后,单击【提交工单】。

退还计费示例

说明:

以下示例价格均为虚拟价格,实际价格请以官网为准。

5天无理由退还场景

广州二区规格1GB内存25GB硬盘,120元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。
折扣价为 120 × 12 × 0.83 = 1195.2(元)
支付价为 1195.2-100 = 1095.2(元)

购买5天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还。
退费现金金额 = 真实支付价1095.2(元)

普通退还场景

广州二区规格1GB内存25GB硬盘,120元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。
折扣价为 120 × 12 × 0.83 = 1195.2(元)
支付价为 1195.2 - 100 = 1095.2(元)

【示例1】:购买5天内,且不是该账户首次退还,总使用时长48小时。
退还现金金额 = 1095.2 - 48 × 0.35 (0.35为同样配置按量计费的单价)= 1078.4(元)

【示例2】:购买5天外,且不是该账户首次退还,已使用时长240小时;其中又续费1年,包年官网83折,续费实际支付金额1195.2元。
退还现金金额 = 1095.2 - 240 × 0.35(0.35为同样配置按量计费的单价)(生效订单退款金额)+ 1195.2(未开始订单金额)= 2206.4(元)

【示例3】:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长12小时后升级配置,升配实际支付金额100元,总使用时长72小时。
退还现金金额 = 1095.2 - 12 × 0.35(0.35为同样配置按量计费的单价)+ 100 / 365(升配的每天单价)× (365 - 3)(升配未使用天数)= 1190.18(元)