退费说明

最近更新时间:2019-04-08 14:53:11

5天无理由退还说明

  • 预付费 MariaDB 在新购之日起5天之内(含5天)可以 提交工单 申请退还,工单提交成功后,腾讯云客服人员将会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。
  • 云数据库 MariaDB 新购之日起5天之内(含5天),支持1台实例无理由退还,一个账号只有一次机会。
  • 如出现疑似异常/恶意退还,腾讯云有权否决退还申请。

退款金额

  • 非折扣订单:按照用户购买时的消费实际花费的非抵扣券部分(包括现金、分成、赠送金额、返货等)退回到原账户,抵扣券部分不返还。
  • 折扣订单:将按照折前的原价折算已使用的资源花费,剩余部分才可以退款。

普通自助退还说明

不满足5天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:
如果您已经享用 5 天无理由退还,我们还支持您的 3 台包年包月云数据库实例可在任意时间内提交工单申请退还,工单提交成功后,腾讯云客服人员将会根据您提交的申请在2个工作日内进行处理,退还成功后会有退款的订单产生,请及时确认退款订单。普通自助退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账号,具体退费规则请参见普通自助退还规则。

普通自助退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券

未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券

资源已使用价值按照如下策略计算:

  • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
  • 已使用部分精确到秒。
  • 退款金额 <= 0,按0计算并清退资源。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账号。

注意事项

办理退还前,请先确定是否满足以上条件,且请确保数据已迁移,退还完成后系统会立即清除您退还的云数据库资源。

退还流程

进入提交工单页面,选择【工单全部问题分类】>【云数据库MariaDB】>【云数据库退还】,填写实例名称 、实例IP:PORT、退还原因、问题描述、手机号码和接收短信时间,确认填写信息无误后,单击【提交工单】。