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退费说明

最近更新时间:2022-04-01 11:17:12

本文介绍云数据库 MongoDB 退费相关的说明,请您及时充值,避免资源无法使用。

背景信息

  • 包年包月预付费:每个主体默认享有1次5天内无理由全额退款,其余退款申请按照非全额退款处理。
  • 按量计费后付费:直接清退资源,无法申请退款。

自助退还须知

  1. 包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为隔离中或已隔离时,就不再产生与该实例相关的费用。
  2. 包年包月实例彻底销毁后 IP 资源同时释放,实例无法访问。如果该实例有相关的只读或灾备实例,只读实例和灾备实例将会断开同步连接,自动升级为主实例
  3. 包年包月实例自助退还后,实例被移入云数据库回收站保留7天,期间实例无法访问。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例,可以在云数据库回收站进行续费恢复。
  4. 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  5. 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

计费说明

五天无理由自助退还费用说明

云数据库 MongoDB 产品遵守腾讯云 云服务退货说明,如果您在购买云数据库 MongoDB 后有任何不满意,我们支持五天内无理由自助退还,具体规则如下:

  • 每个主体下,包年包月预付费云数据库 MongoDB 自新购之日起五天之内(含五天),默认享受1台云数据库五天无理由退还。
  • 计费模式由按量计费切换至包年包月的云数据库,不支持五天内无理由退还。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

五天无理由自助退还规则

符合五天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。具体退款规则请参见 五天内无理由全额退款

注意:

  • 抵扣的代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部退还到腾讯云账号余额

5天无理由退还场景计费示例

说明:

以下示例价格均为虚拟价格,实际价格请以官网为准。

已购买广州三区规格4GB内存100GB硬盘3.6版本的实例,670元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。其折扣价为 670 × 12 × 0.83 = 6673.2元,代金券进行抵扣,其支付价为 6673.2 - 100 = 6573.2元。

购买5天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还,其退费金额为原支付价6573.2元。

普通自助退还计费说明

如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持您的包年包月云数据库实例可任意时间内在控制台自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
资源已使用价值按照如下策略计算:

  • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
  • 已使用部分精确到秒。
  • 退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。
注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。

计费示例

说明:

以下示例价格均为虚拟价格,实际价格请以官网为准。

已购买广州三区规格为4GB内存100GB硬盘3.6版本的实例,670元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折,其折扣价为 670 × 12 × 0.83 = 6673.2元。代金券抵扣之后支付价为 6673.2 - 100 = 6573.2元

示例1:购买5天内,且不是该账户首次退还,总使用时长48小时。
退还现金金额 = 6573.2 - 48 × 0.35 (0.35为同样配置按量计费的单价)= 6556.4元

示例2:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长48小时,其中又续费1年,包年官网83折,续费实际支付金额6673.2元。
退还现金金额 = 6573.2 - 48 × 0.35(0.35为同样配置按量计费的单价)(生效订单退款金额)+ 6673.2(未开始订单金额) = 13229.6元

示例3:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长12小时后升级配置,升配实际支付金额100元,总使用时长72小时。
退还现金金额= 6573.2 - 12 × 0.35 (0.35为同样配置按量计费的单价)+ 100 / 365(升配的每天单价)× (365 - 3)(升配未使用天数)= 6668.2元

包年包月退费操作

  1. 登录 MongoDB 控制台
  2. 在左侧导航栏 MongoDB 的下拉列表中,选择副本集实例或者分片实例。副本集实例与分片实例操作类似。
  3. 在右侧实例列表页面上方,选择地域。
  4. 在实例列表中,找到需退费的包年包月实例。
  5. 在其操作列,选择更多下拉列表的退货退费
  6. 在弹出的退货退费对话框中,认真阅读退费提醒信息。
  7. 选择已阅读并同意,单击确定
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