退费说明

最近更新时间:2019-06-19 11:49:51

为更方便您使用云数据库,如果您在购买包年包月云数据库后有任何不满意,我们支持以下两种自助退货退款。

  • 5天无理由自助退还
  • 普通自助退还

以上均可在云数据库控制台自助操作。

自助退还说明

  1. 包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
  2. 包年包月实例彻底销毁后IP资源同时释放,实例无法访问。如果该实例有相关的只读或灾备实例,只读实例和灾备实例将会断开同步连接,自动升级为主实例
  3. 包年包月实例自助退还后,实例被移入云数据库回收站保留7天,期间实例无法访问。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例,可以在云数据库回收站进行续费恢复。
  4. 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  5. 某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准。

5天无理由自助退还

如果您在购买云数据库后有任何不满意,我们支持5天内无理由自助退还,规则如下:

  • 对于单个账号而言,云数据库 MongoDB 新购之日起5天之内(含5天),可支持1台云数据库5天无理由退还。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
  • 符合5天无理由退还的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

普通自助退还

不满足5天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:
如果您已经享用5天无理由退还,我们还支持您的3台包年包月云数据库实例可任意时间内在控制台自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用,退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。

普通自助退还规则

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券。
资源已使用价值按照如下策略计算:

  • 已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除。
  • 已使用部分精确到秒。
  • 退款金额 ≤ 0,按0计算并清退资源。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。

退还计费示例

注意:

以下价格均为示例专用虚拟价格,非官网实际价格。

5天无理由退还场景

广州三区 规格4GB内存100GB硬盘3.6版本,670元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。
折扣价为 670 × 12 × 0.83 = 6673.2元
支付价为 6673.2 - 100 = 6573.2元

购买5天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还。
退费金额 = 真实支付价 6573.2 (元)

普通自助退还场景

广州三区 规格4GB内存100GB硬盘3.6版本,670元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。
折扣价为 670 × 12 × 0.83 = 6673.2元
支付价为 6673.2 - 100 = 6573.2元

案例说明

【案例1】:购买5天内,且该账户首次退还
退还现金金额 = 实际支付金额6573.2元

【案例2】:购买5天内,且不是该账户首次退还,总使用时长48小时
退还现金金额 = 6573.2 - 48 × 0.35 (0.35为同样配置按量计费的单价)= 6556.4元

【案例3】:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长48小时;其中又续费1年,包年官网83折,续费实际支付金额6673.2元
退还现金金额 = 6573.2 - 48 × 0.35(0.35为同样配置按量计费的单价)(生效订单退款金额)+ 6673.2(未开始订单金额) = 13229.6元

【案例4】:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长12小时后升级配置,升配实际支付金额100元,总使用时长72小时
退还现金金额= 6573.2 - 12 × 0.35 (0.35为同样配置按量计费的单价)+ 100 / 365(升配的每天单价)× (365 - 3)(升配未使用天数)= 6668.2元

注意:

具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以实际单价为准,案例单价仅供参考。