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文档中心 > 域名注册 > 故障处理 > 域名无法访问网站

问题概述

域名无法访问网站。

可能原因

原因1:域名已过期

域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站。

原因2:域名被锁定

域名未完成实名认证被注册局或注册商锁定。

原因3:域名未备案

域名未备案成功。

原因4:备案未接入腾讯云

域名已经在其他服务商备案成功,现在使用腾讯云服务来托管网站,但未将备案接入腾讯云。

原因5:备案信息专项核查不合格

网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等。

原因6:域名解析不生效

域名未添加解析记录或在新旧 DNS 服务商添加的解析记录不一致等。

原因7:管局备案信息还未同步到腾讯云

在腾讯云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核,管局信息还未同步到腾讯云。

原因8:域名存在违法违规信息

域名存在违法违规信息被暂停了网站访问。

原因9:网站 Web 服务配置错误

网站 Web 服务配置错误或网站未正确启动。

解决思路

域名已经过期,域名的解析记录被暂停,导致无法正常访问网站

可在 域名信息查询(WHOIS) 中查询域名的到期日期,如域名仍在续费期或赎回期,请您及时对域名进行续费,具体操作请参见 域名续费。 域名续费成功后24 - 48小时内将会恢复域名解析。

域名未完成实名认证被注册局或注册商锁定

可在 域名信息查询(WHOIS) 中查询域名状态,如域名显示 Serverhold 或 Clienthold 等状态,您需完成解锁后域名才能恢复访问。

域名未备案成功

根据工信部要求,域名解析至中国内地(大陆)服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。

域名已经在其他服务商备案成功,现在使用腾讯云服务来托管网站,但未将备案接入腾讯云

您需将备案信息接入腾讯云,具体操作请参见 接入备案

网站内容与备案信息不符、备案信息不准确、网站存在不适宜传播的内容等

根据相关法律法规要求,腾讯云会对已经备案成功的信息进行全面核查,核查出有问题需在规定的时间内完成整改,具体请参见 备案专项核查

域名未添加解析记录或在新旧 DNS 服务商添加的解析记录不一致等

检查域名解析是否生效,具体请参见 解析生效相关

在腾讯云提交备案申请且备案申请刚通过管局审核,管局信息还未同步到腾讯云。

管局信息同步到腾讯云需要一定时间,待信息同步完成后即可正常访问网站。具体的信息同步时间无法确定,建议您在收到管局审核通过的通知后,等待一段时间再尝试访问网站。

域名存在违法违规信息被暂停了网站访问

您需删除所有违法链接内的不合规信息,并通过腾讯云 在线客服 申请解除。

网站 Web 服务配置错误或网站未正确启动

请检查您的网站配置或联系您的网站管理员进行处理。