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简介

本文档介绍因带宽占用高导致无法登录 Windows 和 Linux 云服务器实例的排查方法和解决方案。

故障定位及处理

2. 选择待检查的云服务器,单击服务器名。如下图所示:



3. 跳转到选定的云服务器控制主页,点击登录


4. 在弹出的 “登录Windows/Linux实例” 窗口中,选择其它方式(VNC),单击立即登录,登录云服务器。
5. 在弹出的登录窗口中,选择左上角的 “发送远程命令”,单击 Ctrl-Alt-Delete ,如果是您是 Centos 系统则进入重启页面,重启后进入系统登录页;如果您是 Windows 系统,则进入系统登录界面。如下图所示:



针对 Windows 服务器

通过 VNC 方式登录 Windows 云服务器之后,您需要执行以下操作:
说明
以下操作以 Windows Server 2012 系统的云服务器为例。
1. 在云服务器中,单击

,选择任务管理器,打开 “任务管理器” 窗口。
2. 选择性能页签,单击打开资源监视器。如下图所示:


3. 在打开的 “资源监视器” 中,查看消耗带宽较多的进程,并根据您的实际业务,判断此进程是否正常。如下图所示:


如果消耗带宽较多的进程为业务进程,则需要分析是否由于访问量变化引起,是否需要优化空间或者 升级服务器配置
如果消耗带宽较多的进程为异常进程,可能是病毒或木马导致,您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀,也可以对数据备份后,重装系统。
注意
Windows 系统下很多病毒程序会伪装成系统进程,您可以通过任务管理器 > 进程中的进程信息来进行初步鉴别: 正常的系统进程都会有完整的签名以及介绍,并且多数位于 C:\\Windows\\System32 目录下。病毒程序名字可能同系统进程一样,但缺少签名及描述,位置也会比较不寻常。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程,请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。

针对 Linux 服务器

通过 VNC 方式登录 Linux 云服务器之后,您需要执行以下操作:
说明
以下操作以 CentOS 7.6 系统的云服务器为例。
1. 执行以下命令,安装 iftop 工具(iftop 工具为 Linux 服务器下的流量监控小工具)。
yum install iftop -y
说明
如果是 Ubuntu 系统,请执行apt-get install iftop -y命令。
2. 执行以下命令,安装 lsof。
yum install lsof -y
3. 执行以下命令,运行 iftop。如下图所示:
iftop



<==> 表示流量的方向
TX 表示发送流量
RX 表示接收流量
TOTAL 表示总流量
Cum 表示运行 iftop 到目前时间的总流量
peak 表示流量峰值
rates 分别表示过去2s、10s和40s的平均流量
4. 根据 iftop 中消耗流量的 IP,执行以下命令,查看连接该 IP 的进程。
lsof -i | grep IP
例如,消耗流量的 IP 为201.205.141.123,则执行以下命令:
lsof -i | grep 201.205.141.123
根据返回的如下结果,得知此服务器带宽主要由 SSH 进程消耗。
sshd 12145 root 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)
sshd 12179 ubuntu 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)
5. 查看消耗带宽的进程,判断此进程是否正常。
如果消耗带宽较多的进程为业务进程,则需要分析是否由于访问量变化引起,是否需要优化空间或者 升级服务器配置
如果消耗带宽较多的进程为异常进程,可能是病毒或木马导致,您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀,也可以对数据备份后,重装系统。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程,请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。
建议您重点核查目的端 IP 归属地,可以通过 IP138查询网站 进行 IP 归属地查询。如果发现目的端 IP 归属地为国外,安全隐患更大,请务必重点关注!