简介

本文档介绍因带宽占用高导致无法登录 Windows 和 Linux 云服务器实例的排查方法和解决方案。

故障定位及处理

1. 登录 云服务器控制台。
2. 选择待检查的云服务器，单击【登录】。如下图所示：
   
3. 在弹出的 “登录Windows/Linux实例” 窗口中，选择【其它方式（VNC）】，单击【立即登录】，登录云服务器。
4. 在弹出的登录窗口中，选择左上角的 “发送远程命令”，单击 Ctrl-Alt-Delete 进入系统登录界面。如下图所示：
   

针对 Windows 服务器

通过 VNC 方式登录 Windows 云服务器之后，您需要执行以下操作：

说明：

以下操作以 Windows Server 2012 系统的云服务器为例。

1. 在云服务器中，单击 ，选择【任务管理器】，打开 “任务管理器” 窗口。
2. 选择【性能】页签，单击【打开资源监视器】。如下图所示：
   
3. 在打开的 “资源监视器” 中，查看消耗带宽较多的进程，并根据您的实际业务，判断此进程是否正常。如下图所示：
   
   • 如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
   • 如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。

     注意：

     Windows 系统下很多病毒程序会伪装成系统进程，您可以通过【任务管理器】>【进程】中的进程信息来进行初步鉴别：
     正常的系统进程都会有完整的签名以及介绍，并且多数位于 C:\Windows\System32 目录下。病毒程序名字可能同系统进程一样，但缺少签名及描述，位置也会比较不寻常。

   • 如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。

针对 Linux 服务器

通过 VNC 方式登录 Linux 云服务器之后，您需要执行以下操作：

说明：

以下操作以 CentOS 7.6 系统的云服务器为例。

1. 执行以下命令，安装 iftop 工具（iftop 工具为 Linux 服务器下的流量监控小工具）。

   yum install iftop -y

   说明：

   如果是 Ubuntu 系统，请执行apt-get install iftop -y命令。

2. 执行以下命令，安装 lsof。

   yum install lsof -y

3. 执行以下命令，运行 iftop。如下图所示：

   iftop

   
   • <=、=> 表示流量的方向
   • TX 表示发送流量
   • RX 表示接收流量
   • TOTAL 表示总流量
   • Cum 表示运行 iftop 到目前时间的总流量
   • peak 表示流量峰值
   • rates 分别表示过去2s、10s和40s的平均流量
4. 根据 iftop 中消耗流量的 IP，执行以下命令，查看连接该 IP 的进程。

   lsof -i | grep IP

   例如，消耗流量的 IP 为201.205.141.123，则执行以下命令：

   lsof -i | grep 201.205.141.123

   根据返回的如下结果，得知此服务器带宽主要由 SSH 进程消耗。

   sshd       12145    root    3u  IPV4  3294018       0t0   TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)
   sshd       12179  ubuntu    3u  IPV4  3294018       0t0   TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)

5. 查看消耗带宽的进程，判断此进程是否正常。
   • 如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
   • 如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。
   • 如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。

建议您重点核查目的端 IP 归属地，可以通过 IP138查询网站 进行 IP 归属地查询。如果发现目的端 IP 归属地为国外，安全隐患更大，请务必重点关注！