简介
本文档介绍因带宽占用高导致无法登录 Windows 和 Linux 云服务器实例的排查方法和解决方案。
故障定位及处理
1. 登录 云服务器控制台。
2. 选择待检查的云服务器，单击服务器名。如下图所示：
3. 跳转到选定的云服务器控制主页，点击登录。
4. 在弹出的 “登录Windows/Linux实例” 窗口中，选择其它方式（VNC），单击立即登录，登录云服务器。
5. 在弹出的登录窗口中，选择左上角的 “发送远程命令”，单击 Ctrl-Alt-Delete ，如果是您是 Centos 系统则进入重启页面，重启后进入系统登录页；如果您是 Windows 系统，则进入系统登录界面。如下图所示：
针对 Windows 服务器
通过 VNC 方式登录 Windows 云服务器之后，您需要执行以下操作：
说明
以下操作以 Windows Server 2012 系统的云服务器为例。
1. 在云服务器中，单击
2. 选择性能页签，单击打开资源监视器。如下图所示：
3. 在打开的 “资源监视器” 中，查看消耗带宽较多的进程，并根据您的实际业务，判断此进程是否正常。如下图所示：
如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。
注意
Windows 系统下很多病毒程序会伪装成系统进程，您可以通过任务管理器 > 进程中的进程信息来进行初步鉴别：
正常的系统进程都会有完整的签名以及介绍，并且多数位于 C:\\Windows\\System32 目录下。病毒程序名字可能同系统进程一样，但缺少签名及描述，位置也会比较不寻常。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。
针对 Linux 服务器
通过 VNC 方式登录 Linux 云服务器之后，您需要执行以下操作：
说明
以下操作以 CentOS 7.6 系统的云服务器为例。
1. 执行以下命令，安装 iftop 工具（iftop 工具为 Linux 服务器下的流量监控小工具）。
yum install iftop -y
说明
如果是 Ubuntu 系统，请执行
apt-get install iftop -y命令。2. 执行以下命令，安装 lsof。
yum install lsof -y
3. 执行以下命令，运行 iftop。如下图所示：
iftop
<=、=> 表示流量的方向TX 表示发送流量
RX 表示接收流量
TOTAL 表示总流量
Cum 表示运行 iftop 到目前时间的总流量
peak 表示流量峰值
rates 分别表示过去2s、10s和40s的平均流量
4. 根据 iftop 中消耗流量的 IP，执行以下命令，查看连接该 IP 的进程。
lsof -i | grep IP
例如，消耗流量的 IP 为201.205.141.123，则执行以下命令：
lsof -i | grep 201.205.141.123
根据返回的如下结果，得知此服务器带宽主要由 SSH 进程消耗。
sshd 12145 root 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)sshd 12179 ubuntu 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)
5. 查看消耗带宽的进程，判断此进程是否正常。
如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请 提交工单 联系我们进行进一步定位处理。