欠费说明

最近更新时间:2019-08-02 16:21:27

当您的即时通信 IM 预付费套餐包过期超过7天(不含到期当日),或您的腾讯云账户在出账后欠费超过7天(含账单推送当日),系统将会进行停服处理。对于长期停服的客户,系统将回收已分配的资源且不可恢复
为保证您能正常使用即时通信 IM 服务,请您关注预付费套餐包状态和账户余额,并及时 续费充值

停服策略

预付费套餐包过期

若您购买的即时通信 IM 预付费套餐包已到期,且您在到期后7天内(不含到期当日)未完成续费操作,则系统将对您进行停服。停服后,您将无法继续使用即时通信 IM 服务(含控制台),但系统不会删除您的配置。

账户欠费

使用相关资源所产生的后付费账单会于次月1-3日推送至您的账户,若此时您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负,即为欠费状态。若在账单推送后7天内(含账单推送当日)您的腾讯云账户依然为欠费状态,系统将对您进行停服。停服后,您将无法继续使用腾讯云提供的所有服务。

资源回收

停服后(含停服当日),您的 SDKAppID 资源保存期为90天。如果您在90天内未完成 续费充值,系统将会回收您的资源且不可恢复