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服务商后台使用问题

最近更新时间:2020-07-31 15:37:55

如何进入服务商管理后台?

登录【服务商管理】,即可进入服务商管理后台。

如何查看服务商相关信息?

服务商查看服务商相关信息详情,如:公司信息、客服信息、联系人信息等。登录【服务商管理】>【账户信息】,即可查看相关信息。

如何修改服务商相关信息?

服务商修改服务商相关信息,如:公司信息、客服信息、联系人信息等。登录【服务商管理】>【账户信息】,单击【编辑】, 即可修改相关信息。

如何上架商品?

登录【服务商管理】>【商品管理】,单击【新建】,根据您的商品所属类型选择对应的类目市场,填写完整相关的信息即可提交审核。
腾讯云云市场工作人员将在5个工作日内完成审核,审核结果将会以站内信、短信、邮件等方式通知您。

商品审核周期多长?

  • SaaS 市场、API 市场、技术运维服务市场、定制服务市场、应用授权市场、安全市场、企业管家市场商品: 5个工作日完成商品审核。
  • 镜像市场商品:约5个工作日完成商品审核。
    说明:

    镜像商品需要先经过安全审核,审核时长较其他类目市场商品较长,请服务商耐心等候。

不同交付类型的商品如何上架云市场?

云市场上架商品时,除了需要提供必要的商品描述和价格信息外,针对商品交付给用户的形态,分为四种交付方式:镜像交付、SaaS 交付、API 交付、人工交付。不同的交付方式在上架前,需要做好对应的交付配置,具体如下:

  • 镜像交付适用于镜像市场,该类商品上架指引请参考 镜像服务
  • 镜像商品需要经过安全审核,请参考 镜像安全审核标准
  • SaaS 交付适用于 SaaS 市场,该类商品上架指引请参考 SaaS 服务
  • SaaS 交付商品需要提前接入 SaaS 自动交付,请参考 SaaS 商品自动交付接入方案
  • API 交付适用于API市场,该类商品上架指引请参考 API 服务
  • 人工交付适用于技术运维服务市场、定制服务市场、应用授权市场、安全市场、企业管家市场,该类商品上架指引请参考 人工服务

服务商账号 ID 指什么?

服务商帐号 ID 并非您的登录账户名,而是您在腾讯云的唯一账号标识,审核服务商信息、产品上架、产品信息修改都需要您提供账号 ID。

如何查看我的服务商账号 ID?

登录【账号中心】>【账号信息】,在基本信息处即可查看您的服务商账号 ID。

云市场服务商如何入驻云 + 社区发表文章?

云 + 社区入驻文档请参考 关于云市场服务商入驻腾讯云 + 社区的流程

新建商品时添加的商品服务协议包括哪些条款?

为了提升用户体验,更好的保障云市场商品服务质量,腾讯云云市场推出《商品服务协议》功能,需要服务商伙伴们对各自所属商品进行协议录入并提交。
相关文档请参考 关于云市场《商品服务协议》上线的通知

如何设置服务商子账号?

云市场服务商控制台现已支持子用户,通过为内部人员创建专用子账号,可以有效避免多人共用主账号带来的安全风险,推荐服务商使用。
设置文档请参考 云市场服务商子账号设置流程

上架的商品如何修改相关信息?

登录【服务商管理】>【商品管理】,选择需要修改的商品,单击【编辑】,修改后提交审核,腾讯云云市场工作人员将在5个工作日内完成审核,审核结果将会以站内信、短信、邮件等方式通知您。

上架后的商品不想再售卖了,怎么处理?

如若不想售卖已上架的某个商品,可以将其做下架处理。
登录【服务商管理】>【商品管理】,单击【下架】即可。

用户下单后,服务商怎么知道用户买的是哪个商品?

用户下单后,腾讯云会以短信、邮件等方式通知服务商,服务商可以自行登录【服务商管理】 > 【订单管理】 > 【订单查询】查看订单。

服务商如何针对某个用户购买某个商品设置折扣?

登录【服务商管理】> 【商品折扣】,单击【指定商品折扣】,填写相关信息即可。

服务商如何针对某个订单修改价格?

用户选好商品单击【确认购买】,在尚未完成支付动作时,服务商可以针对这个尚未支付的订单修改价格。
登录【服务商管理】 > 【订单管理】> 【订单改价】,输入尚未完成支付的订单号即可修改价格,修改后用户继续完成支付即可成功下单,具体步骤请参考 云市场商品订单价格调整流程

用户下单后服务商能否看到用户的真实信息和联系方式?

为了提升云市场用户体验,杜绝用户隐私泄露的风险,免去用户可能会被电话骚扰带来的烦恼,腾讯云云市场推出用户号码隐私保护服务。服务商在联系顾客时将通过拨打加密号码联系用户,相关流程请参考 关于用户联系电话隐私保护服务升级通知

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