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服务商后台使用问题

最近更新时间:2018-11-05 16:29:14

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怎么进入服务商管理后台?

登录【服务商管理】,即可进入服务商管理后台。

服务商相关信息在哪里查看?

服务商查看服务商相关信息详情,如:公司信息、客服信息、联系人信息等。登录【服务商管理--账户信息】,单击 “ 修改 ” 即可查看相关信息。

服务商相关信息如何修改?

服务商修改服务商相关信息,如:公司信息、客服信息、联系人信息等。登录登录【服务商管理--账户信息】,单击 “ 修改 ” 即可修改相关信息,修改后提交审核,腾讯云云市场工作人员将在 5 个工作日内完成审核,并以站内信、短信、邮件等方式通知您。

在哪里上架商品?

登录【服务商管理--商品管理】,单击新建,根据您的商品所需的交付方式选择相应的交付类型,填写完整相关的信息即可提交审核。
腾讯云云市场工作人员将在 7 个工作日内完成审核,审核结果将会以站内信、短信、邮件等方式通知您。
(若没有完成入驻流程,提交审核的商品将被驳回不予上架。参考 云市场入驻流程

商品审核周期多长?

请确认已完成入驻流程(签协议,缴纳保证金)

  • 运维服务、软件服务: 7 个工作日完成商品审核。
  • 镜像服务:约 7 个工作日完成商品审核。

不同交付类型的商品怎么上架云市场?

腾讯云云市场提供以下 4 种方式交付的商品上架:镜像交付、SaaS 交付、人工交付、API 交付。
镜像交付商品上架指引:参考 镜像服务
镜像交付商品需要经过安全审核:参考 镜像安全审核标准
SaaS 交付商品上架指引:参考 SaaS 服务
SaaS 交付商品需要提前接入 SaaS 自动交付,参考 SaaS 商品自动交付接入方案
人工交付商品上架指引:参考 人工服务
API 交付商品上架指引:参考 API 服务

服务商帐号 ID 是指什么?

服务商帐号 ID 并非您的登录账户名,而是您在腾讯云的唯一账号标识,审核服务商信息、产品上架、产品信息修改都需要您提供账号 ID。

如何查看我的服务商帐号 ID?

登录【服务商管理--账户信息】,在账户信息处即可查看您的服务商帐号 ID。

云市场服务商如何入驻云 + 社区发表文章?

云 + 社区入驻文档参考:关于云市场服务商入驻腾讯云 + 社区的流程

在新建商品时需要添加商品服务协议,这份协议需要包括什么条款呢?

为了提升用户体验,更好的保障云市场商品服务质量,腾讯云云市场推出《商品服务协议》功能,需要服务商伙伴们对各自所属进行协议录入并提交。
相关文档参考:关于云市场《商品服务协议》上线的通知

如何设置服务商子帐号?

云市场服务商控制台现已支持子用户,通过为内部人员创建专用子账号,可以有效避免多人共用主账号带来的安全风险,推荐服务商使用。
设置文档参考:云市场服务商子账号设置流程

上架的商品如何修改相关信息?

登录【服务商管理--商品管理】,选择需要修改的商品,点击修改,修改后提交审核,腾讯云云市场工作人员将在 7 个工作日内完成审核,审核结果将会以站内信、短信、邮件等方式通知您。

上架后的商品不想再售卖了,怎么处理?

如若不想售卖已上架的某个商品,可以将其做下架处理。
登录【服务商管理--商品管理】,单击下架即可。

用户下单后,服务商怎么知道用户买的是哪个商品?

用户下单后,腾讯云会以短信、邮件等方式通知服务商,服务商可以自行登录【服务商管理--订单管理--订单查询】查看订单。

服务商如何针对某个用户购买某个商品设置折扣?

登录【服务商管理--商品折扣】,点击指定商品折扣,填写相关信息即可。

服务商如何针对某个订单修改价格?

用户选好商品点击确认购买,在尚未完成支付动作时,服务商可以针对这个尚未支付的订单修改价格。
登录【服务商管理--订单管理--订单改价】,输入尚未完成支付的订单号即可修改价格,修改后用户继续完成支付即可成功下单,具体步骤参考:云市场商品订单价格调整流程

用户下单后服务商能否看到用户的真实信息和联系方式?

为了提升云市场用户体验,杜绝用户隐私泄露的风险,免去用户可能会被电话骚扰带来的烦恼,腾讯云云市场推出用户号码隐私保护服务。服务商在联系顾客时将通过拨打加密号码联系用户,相关流程参考:关于用户联系电话隐私保护服务升级通知

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