买家相关
购买云市场商品后,如何申请发票?
发票是纸质版还是电子版?
云市场服务商将为您提供纸质发票,并通过邮寄的方式送达。
发票的类型、税点、抬头是什么?
纸质邮寄快递费用将由谁来承担?
票面金额大于等于50元的发票,由服务商付费邮寄。
票面金额低于50元的发票,服务商可以采用到付方式。
注意:
若服务商无明显过失责任,因用户产生的退票诉求,将由用户承担快递费用,具体执行方式请买家和服务商协商处理。
发票的开具能不能催促?
发票信息填错,是否支持退票重开?
申请发票何时可以收到?
云市场要求商品服务商,在接收到买家开票申请后10个工作日内向买家开具发票。如需加急请在开票申请中查阅对应的服务商联络人电话,致电协商处理。
如何查看发票开票状态?
申请的发票丢失或者无法报销怎么办?
服务商相关
如何查看买家申请开票信息?
若买家开票信息有误,如何联系买家修改?
若您在处理买家开票需求时,发现买家开票信息填写错误,可根据买家填写的邮寄信息处获得买家联系方式,主动与买家取得联系并确定正确的开票信息。
如何确认申请开具发票买家已收到发票?
商品开票责任和寄送责任由云市场服务商承担,请服务商和买家沟通协商解决。