退费说明

最近更新时间:2019-07-02 16:15:02

为了更方便您使用腾讯云云硬盘,如果您在购买包年包月弹性云硬盘(即数据盘)后有任何不满意,我们支持五天内自助退还和普通自助退还。

  • 您可享受1块包年包月弹性云硬盘五天无理由退还,支付的有效金额将退还至支付方腾讯云账户。
  • 您可享受3块包年包月弹性云硬盘普通自助退还,扣除您已使用的费用后将按购买支付使用的现金和赠送金比例退还至支付方腾讯云账户。

退还步骤

已登录 云硬盘控制台,进入云硬盘列表页面。

  • 待挂载数据盘:查看要退款的包年包月弹性云硬盘,选择【更多】> 【销毁/退还】。
  • 已挂载数据盘:
    • 查看要退款的包年包月弹性云硬盘,选择【更多】> 【卸载】。
    • 卸载后,选择【更多】> 【销毁/退还】。

退还对象

  • 仅支持退还包年包月弹性云硬盘。
  • 某些活动资源暂不支持退还,具体以官网展示为准。

五天无理由自助退还

若您在购买包年包月弹性云硬盘后有任何不满意,我们支持五天内无理由自助退还,退款策略如下:

退还限制

对于单个腾讯云账户而言,包年包月弹性云硬盘新购之日起五天之内(含第五天),仅支持1块云硬盘五天无理由退还。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部原路退回至支付方腾讯云账户。

退还规则

符合五天无理由退还规则的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。

退还策略补充

如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

普通自助退还

不满足五天无理由自助退还规则的退货订单,退款策略如下:

退还限制

如果您已经享用五天无理由自助退还,我们额外支持3块包年包月弹性云硬盘普通自助退还。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将按购买支付使用的现金和赠送金比例原路退回至支付方腾讯云账户。

退还规则

普通自助退还将扣除您已使用的费用,按购买支付使用的现金和赠送金比例原路退回至支付方腾讯云账户。
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单有效金额 - 资源已使用价值

  • 当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。
  • 未开始订单金额:将来生效的订单的付款金额,不包含代金券。
  • 资源已使用价值按照以下策略计算:
    • 发起退费当天已使用满整月按整月扣除云硬盘已使用价值,不满整月则按量计费扣除。
    • 已使用时间精确到秒。
  • 退款金额 <= 0时,按0计算并清退资源。

退还策略补充

  • 包年包月弹性云硬盘自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月弹性云硬盘自助退还后将被移入云硬盘回收站保留7天,在此期间您可以在云硬盘回收站进行续费恢复。若您的云硬盘进入回收站后7 * 24小时之内仍未进行续费恢复,系统将开始释放资源,该云硬盘中的数据将被清除且不可找回
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

退还计费规则示例

以下价格均做示例用,示例单价仅供参考,具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以 云硬盘定价 为准。

案例背景

用户购买一块广州三区1000GB的高性能云硬盘,350元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。

说明:

同样配置按量计费的云硬盘单价为0.9(元/小时)。

折扣金额:350 * 12 * 0.83 = 3486(元)
支付金额: 3486 - 100 = 3386(元)

五天无理由自助退还

案例

购买5天内,且该账户首次退还。
退还金额(现金+赠送金):3386(元)

普通自助退还

案例一

购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长48小时。
退还金额(现金+赠送金):3386 - 48 * 0.9 = 3342.8 (元)

说明:

本案例中,已使用时长不满整月需按量计费扣除,48 * 0.9(元)为资源已使用价值。

案例二

购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长48小时。期间又续费1年,包年官网83折,续费实际支付金额3486元。
退还金额(现金+赠送金):3386 - 48 * 0.9 + 3486 = 6828.8 (元)

说明:

本案例中,已使用时长不满整月需按量计费扣除。

  • 48 * 0.9(元)为资源已使用价值。
  • 3486(元)为未开始订单金额。

案例三

购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长12小时后进行扩容操作,扩容实际支付金额100元,总使用时长84小时(原配置12小时累计升配未使用72小时)。
退还金额(现金+赠送金):3386 - 12 * 0.9 + 100 / 365 *(365 - 3)= 3474.38(元)

说明:

本案例中,已使用时长不满整月需按量计费扣除。

  • 12 * 0.9(元/小时)为原配置资源已使用价值。
  • 100 / 365 *(365 - 3)(元)为升配未使用费用。
    • 100 / 365(元/天)为升配的按天计算单价。
    • 365 - 3(天)为升配未使用天数。