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文档中心 > 账号相关 > 故障处理 > 手机收不到验证信息

现象描述

在进行绑定或者修改手机号码、重置密码等操作时,手机收不到验证信息。

可能原因

导致手机收不到验证信息的主要原因包括:
手机号码、区号填写错误。
手机系统根据关键词,自动隐藏了内容。
手机号码自身原因导致的接收异常,如欠费、网络故障等。

处理步骤

1. 请确认手机号码是否填写正确。
是,请执行下一步。
否,请 修改手机号码
2. 请核实手机是否已停机。
是,请进行缴费或者 更换手机号码
否,请执行下一步。
3. 请确认验证信息是否被视作垃圾短信而被拦截。
是,请解除应用软件的短信拦截。短信检索关键词为“腾讯云”。
否,请执行下一步。
4. 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请确认网络通讯是否存在异常。
是,请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将 SIM 卡移动到另一部手机,然后重试。
否,请联系 在线客服
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