费用问题

最近更新时间:2019-06-26 19:23:24

短信支持使用通用代金券吗?

短信系列产品均不支持使用通用代金券。

国内短信、国际短信、语音计费策略是什么?

  • 国内短信:采用的预付费策略,需要购买短信套餐包才能使用。
  • 语音短信:采用的预付费策略,需要企业认证用户购买语音号码和语音短信套餐包才能使用。
  • 国际短信:采用的后付费策略,只有企业认证的用户才能使用。

更多详细请参见 产品价格

为什么账户有余额,但是发送短信返回 1031 错误码(余额不足)?

短信为预付费业务,需要 购买短信套餐包 后才可使用,虽然您的腾讯云账户有余额,但是如果没有购买短信套餐包仍然会返回失败。您只需购买短信套餐包并等待其生效后即可恢复服务。

短信套餐包有可用条数,但是发送短信返回失败 1033 错误码(欠费停服)?

返回该错误码可能是因为您在腾讯云使用了其他后付费服务且没有缴清款项,导致您的短信服务也被关停。
您可以检查您的腾讯云账户余额,如果余额为负数表示已欠费停服,请及时缴清欠款。当余额大于0时,系统会自动为您恢复服务。

套餐包支持余额退款吗?

在不违反腾讯云短信 服务协议 的情况下,自购买之日起5天内的套餐包可 提交工单 申请退款。未使用过的套餐包按购买时的金额退全款,使用过的扣除掉已使用部分退还剩余款项。
购买超过5天的,无论套餐包是否已经使用,一律不允许退订/退款。

短信服务的欠费会怎么样?

每月3日前,腾讯云会向您提供上月的短信详细账单,请于每月8日前支付上月的短信费用。9日零时将对逾期未付清费用的账户进行暂停服务处理,腾讯云账户缴清欠款后立即恢复正常使用,对于因欠费停服造成的影响由业务方自行承担。

用户回复的短信是否收费?

腾讯云不收取用户回复的短信的相关费用,但运营商会收取回复手机号的短信相关费用。