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账户冻结常见问题

最近更新时间:2019-07-12 17:55:52

冻结的费用是否已经被平台收取?

冻结的费用并没有实际消耗,且该部分金额不支持提现。按照不同的业务结算周期,在次月结算日(3号)前,会解除上月已冻结的云费用,扣除上月实际使用的云费用;或在资源释放后,对冻结的费用进行解冻。

如何查看冻结和解冻的金额及明细?

您可以在 费用中心 首页,可用余额处查看暂时冻结金额,也可以在 收支明细 筛选查看冻结和解冻的明细。

冻结的金额是从哪支出的?

冻结的金额是通过现金充值余额和平台赠送余额支出的,账户里的代金券不能抵扣冻结费用。

退还机器后,冻结的费用可以马上返还吗?

不能马上返还,冻结的费用在下个月的结算日(3号)前进行解冻。