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代金券常见问题

最近更新时间:2019-07-12 18:28:09

代金券不支持使用的常见情况有哪些?

  • 只有账户创建者和具有管理财务权限的协作者可以进入费用中心,进行代金券的使用操作(如何分配权限请参考 访问管理)。
  • 订单不满足代金券限制条件,如适用产品、限购时长、满额使用等。
  • 代金券被冻结或已过期,无法使用代金券。
  • 代付订单。
  • 账号已欠费。
  • 按量计费产品的冻结费用。
  • 部分促销活动不支持使用代金券,请以活动规则为准。

代金券常用限制条件有哪些?

代金券有相应的限制条件,若发现代金券不可用,可检查对应代金券是否符合条件。

适用产品

  • 全部产品:支持大部分已有线上支付产品(除点播套餐、直播套餐、视频处理、短信、云市场产品、培训服务)。
  • 预付费产品通用:支持大部分已有线上支付的预付费产品。
  • 后付费产品通用:支持大部分已有线上支付的后付费产品。
  • 指定某一款产品(如云服务器):仅支持支付指定产品(如云服务器)。

适用付费类型

  • 预付费:支持预付费(包年包月)的订单。
  • 后付费:支持后付费(按量计费)的订单。

使用场景
全部付费场景:包括新购、续费、升级。

备注

  • 使用次数:限一次使用、可多次使用。
  • 限购时长:在有效期内,限制每次购买或续费的时长。如:代金券限购时长为0 - 3个月,则每次购买/续费时,订单购买时长需在0 - 3个月的时间范围内。
  • 满额使用:满XX元可用(针对单笔订单计算满额)。

代金券冻结和解冻是什么?

您的账户中可能存在未支付或者支付中的订单使用了代金券,为了保障您该订单成功用代金券支付,此时该张代金券就会被暂时冻结。
您可以在 我的订单 付款或取消相关订单,即可解冻相应代金券。

限购时长指的是什么?

在代金券有效期内,限制每次购买或续费的时长。限购时长仅针对预付费订单,后付费没有限购时长。

如:代金券限购时长为 0-3 个月,则每次购买/续费时,订单购买时长需在 0-3 个月的范围内。

促销活动能否使用代金券?

若遇促销活动时,代金券使用规则请以活动规则为准。

使用代金券支付的订单,申请退款时会退还代金券吗?

申请退款时,购买时使用的代金券不支持退还,具体规则可参考 云服务退货说明

代金券能否支持延长有效期、转移至其他账号、提现?

不支持。

代金券使用后能否申请开具发票?

不支持。