操作场景
本文介绍如何退换腾讯云发票。
注意：
可退票原因
发票类型错误。
税号、开户行账号错误。
主体工商名称变更。
发票金额有误。
退货退票。
退票流程
操作步骤
电子发票申请退票
注意：
电子发票因税局系统不再支持自动退票，需腾讯云人工操作退票，原电子发票退票时间由1.5小时延长到申请后第2个工作日完成退票，释放您的开票金额，释放后您可重新申请开票。
数电发票申请退票
数电发票已抵扣入账的发票退票前，请贵司财务先至电子税务局系统发起“退票红字确认单”申请，申请成功后，尽快登录腾讯云 开票记录 页提交退票申请。在退票页面，请您仔细填写是否抵扣、红字确认单号、退票原因、退票说明，单击确认提交。
数电发票退票申请提交成功后，我方工作人员将在收到您申请后1- 3个工作日内完成退票（退票已驳回的除外）释放您的票额，释放后您可以重新申请开票并下载对冲的红字发票。
注意：
发起退票红字确认单需双方在72小时内均确认操作，超期后请重新发起流程。
纸质发票申请退票
前期准备：开具红字发票确认单
1. 登录电子税务局，选择开票业务 > 红字发票开具，跳转至红字发票开具页。
2. 在红字信息确认单录入中，单击购/销方选择、输入对方纳税识别号、选择开票日期起、开票日期止，查询需要退票的票据。
3. 选择需要退票的票据，输入退票原因，确认提交退票，申请成功后，请按下图样式将红字退票确认页下载打印和发票复印件一并寄回完成退票。
退票指引
1. 单击需退票后 退票 按钮，在弹出的窗口中，请认真填写退票原因、邮寄快递公司、快递单号、退票说明后，单击确认提交。
注意：
此操作一旦提交后无法撤回，且需要您承担退票材料的邮寄费用，请谨慎操作。
2. 我们收到您的退票材料后，将在3个工作日内完成审核并释放您的开票金额（退票已驳回的除外）。开票金额释放后，您可重新提交开票申请或者提现。
注意：
纸质专票（已抵扣）需要提供：电子税务局已退票 【红字发票确认单】发票截图 + 发票复印件，具体操作请参见 前期准备：开具红字发票确认单。
纸质专票（未抵扣）需要提供：发票联和抵扣联原件。
纸质普票：发票联原件。
其他操作
腾讯云发票丢失
丢失纸质增值税专用：我们可以为您提供发票底联扫描件或底联复印件（加盖发票章）；您可在控制台提交工单申请，工单中请写明原因、发票号码和金额。收到您的工单申请后，我方将于5 - 7个工作日内处理并回复。
丢失增值税普通发票/数电发票：您可登录腾讯云 开票记录 页面，找到您所需的电子发票单击下载使用，电子发票和纸质发票同样具有法律效应。
