合同常见问题

最近更新时间:2019-11-29 11:36:23

合同是否支持电子章?

腾讯云合同已支持电子章,且具有法律效力,您可以直接申请。同时也可以申请线下纸质合同盖章。

电子合同盖章需要多长时间生效?

电子盖章过程预计需要等待15分钟,15分钟后刷新页面即可。

如何申请纸质合同?

电子合同加盖具有法律效力的电子章,您可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同,请在线上申请电子正式合同后,再申请线下盖章。
我们会在收到您的申请后,在7个工作日内盖章并按申请份数邮寄给您(邮寄费用由腾讯云承担)。

如何查看线下盖章进度?

您可在【费用中心】> 【合同管理】 页面,合同申请记录右侧的操作栏,单击【盖章记录】进行查看。

合同线下盖章使用什么快递寄出?寄出时是否会有通知?

腾讯云会使用顺丰快递,并会按照您在腾讯云提交时选择地址信息进行邮寄。寄出时系统会以站内信、邮件、短信形式通知您顺丰单号。

公司更名后修改实名认证,导致合同主体与实名认证不一致怎么办?

  • 如果甲方之前申请的合同还未转为正式合同,可在甲方信息管理中更新甲方名称为实名认证名称,并确定不再使用之前的主体申请合同,可以作废之前的合同。
  • 如果甲方之前的合同已进行盖章,则需要 提交工单 申请签订“合同主体变更补充协议”。

办理 ICP 经营性备案所需网站接入许可证等材料如何获取?

在您申请线下盖章后,会将办理 ICP 经营性备案所需的网站接入单位许可证、副页及年检页、接入服务商企业侧查询完整页一并回寄给您。

如何变更合同甲方主体名称?

若您要修改合同甲方主体名称,需先 修改实名认证信息,实名认证通过后,您可在控制台 提交工单 申请签订“合同主体变更补充协议”,签订完成后即可变更甲方主体信息。

为什么电子合同没有显示腾讯云公章?

正式的电子合同都会有腾讯云的合同电子章。如果电子合同上没有显示腾讯云公章,可能原因如下:

  • 合同为草稿状态
    1. 请您在【费用中心】>【合同管理】找到对应的合同,单击 【转为正式合同】,将草稿合同转为正式合同。
    2. 正式的合同落款处会显示完整腾讯云电子红章,多页间有骑缝章。正式的电子合同具有法律效力,可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。
  • 本地阅读器的问题
    如合同已是正式合同,但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持导致的。正式合同是 PDF 格式,请用 Adobe Reader 查看。建议您更换阅读器为 Adobe Reader(不建议使用 WPS 软件)。

电子合同可以重复下载吗?

可以,目前电子合同不限下载次数。

同一个订单可以重复申请合同吗?

订单与合同具有唯一关联性,不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。

如何作废合同?

区分合同状态如下:

  • 合同还未进行盖章:客户可以自行作废。进入【费用中心】>【合同管理】 页面右侧“操作”栏中,单击【作废】进行操作。
  • 合同已进行盖章:加盖电子章后将具有法律效力,不可随意修改,不支持自助作废。
  • 未支付订单作废: 订单作废即合同失效,下单后未及时进行付款,常规订单有效期为15天,活动订单有效期为15分钟。
说明:

已作废后不支持下载,可以根据需要,重新申请合同。

后付费产品可以申请合同吗?

目前我们仅支持2018年9月开始的后付费订单生成合同,可在【费用中心】>【合同管理】进行操作。

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