退费说明

最近更新时间:2019-04-15 15:40:27

为了更加方便您使用消息队列 CKafka,如果您在购买包年包月 CKafka 实例后有任何不满意,我们支持5天内自助退货退款。
您可享受1个 CKafka 实例5天无理由全额退款,已支付的有效金额将返还至您的腾讯云账户。除此之外,您还拥有3台包年包月 CKafka 实例的普通自助退还额度,我们将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。以上操作均可在 CKafka 控制台自助进行。

5天无理由自助退还

如果您在购买 CKafka 实例后有任何不满意,我们支持5天内无理由自助退还,具体规则如下:

  • 对于单个帐号,自新购 CKafka 实例之日起5天内(含5天),可享受1个 Ckafka 实例5天无理由退还。
  • 符合5天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

注意:

  • 抵扣或代金券不予以退还。
  • 退还金额将全部退还到腾讯云账号余额

普通自助退还

不满足5天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:
如果您已经享用5天无理由退还,我们支持3台包年包月 CKafka 实例控制台自助退还。普通自助退还将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。
退费金额 = 支付金额 -(已使用时长/总时长)* 订单原价适用折扣
具体退费规则实例请参见 自助退还示例

包年包月实例自助退还说明

  • 包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,将不再产生与该实例相关的费用。
  • 包年包月实例自助退还后,所有配置将被清除且不可恢复。
  • 包年包月实例自助退还后,实例将以隔离状态保留7天,请提前备份配置。
  • 如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

自助退还示例

说明:

以下价格仅作为参考示例,非官网实际价格。具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以实际单价为准。

背景说明

用户购买了 CKafka 的广州三区入门型实例,使用100元代金券,购买1年,包年享8.3折。
折扣金额为 2259.60 × 0.83 =1875.47(元)
支付金额为 1875.47 -100 = 1775.47(元)

5天无理由自助退还

示例一

购买5天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还。
退费金额 = 实际支付金额 = 1775.47 元

普通自助退还

示例一

购买5天内,且该账户首次退还。
退还现金金额 = 实际支付金额 = 1775.47 元

示例二

购买5天内,且不是该账户首次退还,总使用时长48小时。
同样配置计费实例的单价 = 2259.60 ÷ 365 ÷ 24 = 0.26(元)
退还现金金额 = 实际支付金额 - 资源已用价值 = 1775.47 - 48 * 0.26 = 1762.99(元)

示例三

购买时使用的100元代金券不支持退还。购买10天,且还有退款额度,总使用时长为241小时。
退还现金金额 = 实际支付金额 - 资源已用价值 = 1775.47 - (241/720)* 1875.47 = 1147.71(元)