新建知识库

最近更新时间:2019-08-30 10:53:21

机器人创建完成后,需要给它创建对应的知识库,当用户对机器人提问时,机器人会根据知识信息给出对应问题的答案。新增知识库有两种方式:新增单个问题和批量上传。
单个问题新增的操作步骤如下:

  1. 登录腾讯云 控制台,在页面左上角单击【云产品】>【人工智能(AI)】>【小微客服机器人】,打开小微客服机器人的控制台界面,此时,您可以看到您的机器人列表信息。
  2. 单击对应机器人昵称右侧的【配置】,进入该机器人的配置页面。
  3. 在页面上单击【知识库】,打开知识库列表页。
  4. 单击【新建问题】,在弹框中填写标准问题、相似问题和对应的问题答案,然后单击【确定】即可。

批量上传

机器人创建完成后,需要给它创建对应的知识库,当用户对机器人提问时,机器人会根据知识信息给出对应问题的答案。新增知识库有两种方式:新增单个问题和批量上传。
当需要新增的问题比较多时,您可以选择批量上传的方式,添加知识库信息。

  1. 登录腾讯云 控制台,在页面左上角单击【云产品】>【人工智能(AI)】>【小微客服机器人】,打开小微客服机器人的控制台界面,此时,您可以看到您的机器人列表信息。
  2. 单击对应机器人昵称右侧的【配置】,进入该机器人的配置页面。单击【知识库】,打开知识库列表页。
  3. 然后单击【批量上传】,在弹框中选择您的 .xlsx 后缀文件,然后单击【确定】等待上传完成即可。

    可以在对话框下载 Excel 模版。