腾讯云认证考试形式是哪种？
线上考试，报名后考生可自行选择在封闭的私人空间中使用自己的设备参加考试。
线上考试对设备和网络有什么要求？
设备要求：带有摄像头和麦克风的笔记本电脑或台式机(不支持手机或平板电脑)，安装 Windows 7以上或 macOS 系统，以及最新版本的谷歌 Chrome 浏览器。
网络要求：下载速度在1Mb/s以上，请确保网络流畅。
腾讯云认证考试流程是什么样？
考试时间如何安排？
如何报名腾讯云认证考试？
报名 TCP 级别认证前需要先通过 TCA 级别认证吗？
不需要，考生可结合知识、经验储备情况和考试内容自行评估、报名任意级别科目。
同一场次是否支持报名多个科目？
哪些渠道可以收到考试相关通知？
如何获取线上考试链接？
如何备考？
哪些科目提供模拟考试?
目前腾讯云从业者认证、腾讯云运维工程师认证、腾讯云架构工程师认证和腾讯云开发工程师认证四个科目提供模拟考试。报名完成后可从模拟考试通知中获取模拟考试链接，模拟考试仅用于熟悉在线考试的形式和题型且题目数量固定，无需多次模拟。
对于备考建议中提供的资料内容有疑问怎么办？
请邮件反馈至：TCETS@tencent.com。对于线上视频课程，因录制和更新需要一定周期，故可能存在视频更新间隔期因产品版本变化导致的差异。在正式考试中的评分标准是：当课程内容与官网文档有出入时以官网文档为准，当官网文档与控制台实际操作有出入时以实际结果为准。
报名后是否支持延期、如何延期？
如何申请退款？
如何进行考前环境测试？
考试过程中有哪些要求和注意事项？
登录考试时提示“您尚未被录入名单”怎么办？
考试系统使用身份证号作为登录凭证，请确保您输入的号码正确；如包含字母，请尝试更换大小写。
登录时提示“考试已经截止”的原因是什么？
开考30分钟后考试入口将会被关闭，无法登录。错过开考时间，记为缺考一次，请预留充分的时间。
“点击拍照”环节出现问题怎么办？
请确认安装了摄像头且驱动正常，如有物理开关确认已经打开；确认使用的是最新版本的谷歌 Chrome 浏览器，并且设置了允许浏览器启用摄像头。
如完成以上环节操作后仍无法拍照，请联系考试中心 400-9006802 处理。
人证对比环节失败怎么办？
请确保拍照框中为清晰的全脸（无眼镜、刘海等遮挡），多次拍照对比仍未通过请联系考试中心 400-9006802 处理。
登录后没有试题怎么办？
您可尝试使用“Shift+Ctrl+Delete”组合键清除浏览器缓存后再次登录，如仍未解决请及时联系考试中心 400-9006802 处理。
考试过程中，试题图片无法正常显示怎么办？
可能是网络不够稳定，建议更换更稳定的网络。
如因误操作触发弹窗告警，会被取消成绩吗？
弹窗告警达3次或被监考判定有明显作弊行为，成绩将被取消；如有特殊情况，请联系 400-9006802 报备/复现问题，考试中心将进行综合评估确认处理方案。
考试过程中，如遇意外中断或系统设备崩溃怎么办？
请重新登录并回到中断前页面作答；如需延时请联系 400-9006802，考试中心将结合后台记录判定是否支持延时。
是否允许提前交卷？
允许，作答完成即可点击交卷。
如何判定是否交卷成功？
确认交卷后，页面提示“考试结束”即表示交卷成功。
为什么考试结束后，认证个人中心未展示分数？
是否支持查看错题？
是否支持补考、如何申请？
如何获取电子证书？
考试结束后多久可以收到纸质证书？
纸质证书将在考后30天内邮寄送达；不支持补发，收到后请妥善保管。
证书有效期是多久?
认证证书有效期为2年，到期后需再次报名参加认证考试，通过后将重新发放证书。