退费政策

最近更新时间:2024-05-09 16:12:52

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计费模式

腾讯云实验平台仅支持按次付费购买,实验时长使用完成后可再次购买,实验平台遵守腾讯云 云服务退货说明

退款说明

在您申请退货退款时,执行规则概述如下:
购买时使用的代金券不支持退还。
购买时使用的非代金券费用按支付方式(现金/赠送金)及支付比例退还到支付方的腾讯云账户。
腾讯云实验平台支持官网购买后5天内无理由退款,如自订单付费成功之日起5天内用户未进行上机实验,则可全额退款。
如自订单付费成功之日起5天内用户已进行上机实验,则不支持无理由退款(实际已产生消耗),不支持按照实验时长折算退费。
如订单付费成功超过5天则不符合五天内无理由全额退款,如用户未进行上机实验,可按照订单有效期及实际购买金额按比例退费。退款金额 =(订单有效金额 /订单有效期)× 应退款天数。
非您主动购买的实验课程(例如免费试用、活动赠送等),不支持退货退款。
参与活动购买的实验课程,如若退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动规则中若说明不支持退款,则无法申请退款。
如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权否决退货申请。

退款方式

腾讯云实验平台暂不支持自助退款,您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退货退款。
发起工单退货退款前,请先确定是否满足 退款说明 的规则。

发起工单退款流程

1. 进入 提交工单 页面。
2. 选择问题所属产品为“腾讯云实验平台”。
3. 根据页面提示填写退款内容。

普通退款场景

案例背景:用户2021年11月1日《Docker 搭建 LNMP 环境》刊例价150元,用户实付金额120元,订单有效时长1年(356天)。
退款案例:
案例
场景
退款金额
案例一
购买5日内未上机使用及查看实验手册
120元
案例二
购买5日内已上机使用
不支持退款
案例三
购买5日后已上机使用
不支持退款
案例四
购买10日未上机使用及查看实验手册
(120/365)× 355 = 116.7元