计费模式
退款说明
在您申请退货退款时，执行规则概述如下：
购买时使用的代金券不支持退还。
购买时使用的非代金券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方的腾讯云账户。
腾讯云实验平台支持官网购买后5天内无理由退款，如自订单付费成功之日起5天内用户未进行上机实验，则可全额退款。
如自订单付费成功之日起5天内用户已进行上机实验，则不支持无理由退款（实际已产生消耗），不支持按照实验时长折算退费。
如订单付费成功超过5天则不符合五天内无理由全额退款，如用户未进行上机实验，可按照订单有效期及实际购买金额按比例退费。退款金额 =（订单有效金额 /订单有效期）× 应退款天数。
非您主动购买的实验课程（例如免费试用、活动赠送等），不支持退货退款。
参与活动购买的实验课程，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
退款方式
腾讯云实验平台暂不支持自助退款，您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退货退款。
发起工单退货退款前，请先确定是否满足 退款说明 的规则。
发起工单退款流程
1. 进入 提交工单 页面。
2. 选择问题所属产品为“腾讯云实验平台”。
3. 根据页面提示填写退款内容。
普通退款场景
案例背景：用户2021年11月1日《Docker 搭建 LNMP 环境》刊例价150元，用户实付金额120元，订单有效时长1年（356天）。
退款案例：
案例 | 场景 | 退款金额 |
案例一 | 购买5日内未上机使用及查看实验手册 | 120元 |
案例二 | 购买5日内已上机使用 | 不支持退款 |
案例三 | 购买5日后已上机使用 | 不支持退款 |
案例四 | 购买10日未上机使用及查看实验手册 | （120/365）× 355 = 116.7元 |