功能介绍
条件判断节点根据任意变量的值对流程进行分支——可以是系统变量、上游回复类型、接口输出、分类标签或赋值变量。可以把它理解为通用的
if / else if / else，其能力远超营业时间判断仅支持日期/时间检查的局限。操作说明
进入已创建的流程画布，依次点击画布上的开始通话 > + > 对话节点，在弹窗中填写以下配置项：
节点名称
填写节点名称：例如“是否高价值客户？”或“订单总额 > 1000”。
条件分支
可添加一条或多条规则行。节点会从上到下依次评估，并采用第一条评估为真的规则；若全部不匹配，则走默认分支。每条规则行包含：
字段 | 说明 |
参数 | 从下拉菜单中选择要比较的变量（系统变量／上游节点输出）。 |
条件 | 可选 ==、!=、>、>=、<、<=、contains（包含）、not contains（不包含）、is empty（为空）、is not empty（不为空）、in (list)（在列表中）。可用的运算符取决于变量类型（数值、文本、布尔、列表）。 |
值 | 用于比较的字面量，或另一个变量。 |
组合方式 | 当同一行添加了多个条件时，用且或者或进行组合。 |
分支标签 | 显示在外连边上的标签（例如“VIP”、“余额为负”）。 |
节点总览
节点 | 用途 |
核心交互单元 — 播放话术、听取用户回复、分类回复并分支。 | |
在通话过程中与外部系统交换数据（例如查询订单、回写结果）。 | |
在流程中显式写入或更新变量（设置默认值、推导值、规范化槽位）。 | |
基于变量值使用比较运算符进行分支 — 通用化的 if / else if / else 逻辑。 | |
按日期、时间和时区分支（例如工作时间或非工作时间）。 | |
收集数字按键（0–9、 *、#）— 适用于菜单式 IVR 分支、验证码/PIN 输入或数字采集。 | |
将通话转接至人工座席技能组。 | |
将通话转接至其他智能体（对话流或自有模型），保留对话历史和变量。 | |
可以选择结束语终止通话。 |
相关指引
请根据您的搭建方式选择对应路径：
第一次使用？五分钟即可上线一个可用的智能体 —— 创建对话流程。
想了解我们的对话流节点？请前往 对话节点。
为您的对话流搭建知识库？请前往 搭建您的知识库。
如何测试您的模型？请参阅 测试对话工作流。
查看数据日志？请参阅 通话记录、通话录音、延迟。
如何创建和查看通话后标签？请参阅 话后标签（通过 AI 分析洞察创建）。
