查询在线客服记录(已废弃)

最近更新时间:2024-04-22 01:09:33

我的收藏

1. 接口描述

接口请求域名: ccc.tencentcloudapi.com 。

获取包括全媒体和文本会话两种类型的服务记录。

默认接口请求频率限制:20次/秒。

推荐使用 API Explorer
点击调试
API Explorer 提供了在线调用、签名验证、SDK 代码生成和快速检索接口等能力。您可查看每次调用的请求内容和返回结果以及自动生成 SDK 调用示例。

2. 输入参数

以下请求参数列表仅列出了接口请求参数和部分公共参数,完整公共参数列表见 公共请求参数

参数名称 必选 类型 描述
Action String 公共参数,本接口取值:DescribeIMCdrs。
Version String 公共参数,本接口取值:2020-02-10。
Region String 公共参数,此参数为可选参数。
StartTimestamp Integer 起始时间(必填),Unix 秒级时间戳
示例值:1603877878
EndTimestamp Integer 结束时间(必填),Unix 秒级时间戳
示例值:1603877879
SdkAppId Integer 应用 ID(必填),可以查看 https://console.cloud.tencent.com/ccc
示例值:1400000000
Limit Integer 返回记录条数,最大为100默认20
示例值:100
Offset Integer 返回记录偏移,默认为 0
示例值:0
Type Integer 1为全媒体,2为文本客服,不填则查询全部
示例值:2

3. 输出参数

参数名称 类型 描述
TotalCount Integer 总记录数
示例值:0
IMCdrList Array of IMCdrInfo 服务记录列表
注意:此字段可能返回 null,表示取不到有效值。
示例值:[{"Id":"12933","Duration":100,"EndStatus":1,"Nickname":"bar","Type":2,"StaffId":"foo@tencent.com","Timestamp":1632814604,"SessionId":"87fa1d7a-4194-4f2a-83dc-d7c293411720","SkillGroupId":"1001","SkillGroupName":"bar","Satisfaction":{"Id":1,"Label":"满意"}}]
RequestId String 唯一请求 ID,由服务端生成,每次请求都会返回(若请求因其他原因未能抵达服务端,则该次请求不会获得 RequestId)。定位问题时需要提供该次请求的 RequestId。

4. 示例

示例1 查询在线客服记录示例

获取包括全媒体和文本会话两种类型的服务记录。

输入示例

POST / HTTP/1.1
Host: ccc.tencentcloudapi.com
Content-Type: application/json
X-TC-Action: DescribeIMCdrs
<公共请求参数>

{
    "SdkAppId": 1400000000,
    "StartTimestamp": 1603877878,
    "EndTimestamp": 1603877879
}

输出示例

{
    "Response": {
        "IMCdrList": [
            {
                "Id": "12933",
                "Duration": 100,
                "EndStatus": 1,
                "Nickname": "bar",
                "Type": 2,
                "StaffId": "foo@tencent.com",
                "Timestamp": 1632814604,
                "SessionId": "87fa1d7a-4194-4f2a-83dc-d7c293411720",
                "SkillGroupId": "1001",
                "SkillGroupName": "bar",
                "Satisfaction": {
                    "Id": 1,
                    "Label": "满意"
                }
            }
        ],
        "TotalCount": 1,
        "RequestId": "66fa1d7a-4194-4f2a-73dc-d7c293411890"
    }
}

5. 开发者资源

腾讯云 API 平台

腾讯云 API 平台 是综合 API 文档、错误码、API Explorer 及 SDK 等资源的统一查询平台,方便您从同一入口查询及使用腾讯云提供的所有 API 服务。

API Inspector

用户可通过 API Inspector 查看控制台每一步操作关联的 API 调用情况,并自动生成各语言版本的 API 代码,也可前往 API Explorer 进行在线调试。

SDK

云 API 3.0 提供了配套的开发工具集(SDK),支持多种编程语言,能更方便的调用 API。

命令行工具

6. 错误码

以下仅列出了接口业务逻辑相关的错误码,其他错误码详见 公共错误码

错误码 描述
InternalError 内部错误。
InternalError.DBError 内部数据库访问失败。
InvalidParameter 参数错误。
InvalidParameterValue.InstanceNotExist 实例不存在。