云联络中心产品动态

2025年12月
产品模块
产品动态
相关文档
语音智能体
新增音色磁性男声、热情女声等6个超拟人大模型音色。
远场人声抑制新增智能模式，大幅优化手持电话接听时的背景噪音干扰。
对话节点支持收集固定选项，支持收集车型、城市等标准化信息并校验。
﻿语言与音色﻿
﻿聆听设置-远场人声抑制﻿
﻿对话节点-用户回复收集﻿
电话客服
新增 KMS 加密功能，支持 IVR 接口模块对数据进行加密。
新增通话中支持播放录音文件接口。
新增收号期间默认静音功能，提升服务使用安全性。
﻿IVR 接口调用模块数据加密功能配置指南﻿
﻿通话中放音 
2025年11月
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语音智能体
正式上线
腾讯云联络中心语音智能体（TCCC Voice AI Agent）正式上线，帮助企业在电话渠道实现大模型驱动的 AI 通话。可快速让文本大模型开口说话并帮助企业接打电话。
﻿语音智能体介绍﻿
﻿语音智能体通话购买指引﻿
﻿

产品模块	产品动态	相关文档
语音智能体	新增音色磁性男声、热情女声等6个超拟人大模型音色。远场人声抑制新增智能模式，大幅优化手持电话接听时的背景噪音干扰。对话节点支持收集固定选项，支持收集车型、城市等标准化信息并校验。	语言与音色聆听设置-远场人声抑制对话节点-用户回复收集
电话客服	新增 KMS 加密功能，支持 IVR 接口模块对数据进行加密。新增通话中支持播放录音文件接口。新增收号期间默认静音功能，提升服务使用安全性。	IVR 接口调用模块数据加密功能配置指南通话中放音

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