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电话呼入

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统,可实现 IVR 语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。



电话呼出

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统,可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出(App、企业微信等)。

PC 网页呼出





移动端呼出(调用小程序外呼)




说明
企业需合法合规地获取和使用回访用户的相关信息,保障用户个人信息安全。 根据政策法规的要求,如发现违反下述合法经营规范,腾讯云联络中心有权暂停服务。
1. 建议企业严格控制呼出,确保呼出仅被用于经用户同意的即时回访和咨询等服务。
2. 电话呼出应避开用户休息时间。
3. 腾讯云联络中心禁止企业拨打骚扰电话或为骚扰电话提供便利。

在线会话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统,可实现微信生态内外全渠道接入,智能在线机器人,路由分配,快捷回复,满意度评价等功能。



音频通话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供网络音频通话接待能力并被嵌入企业业务系统,用户可通过网络音频通话联系企业,可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。



视频通话

腾讯云联络中心 TCCC 可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统,用户可通过网络视频通话联系企业,可实现路由排队、来电弹屏等功能。



全媒体会话

腾讯云联络中心 TCCC 为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息,可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。