腾讯云联络中心（Tencent Cloud Contact Center，TCCC）帮助企业快速搭建集语音通话、在线会话为一体的客户联络平台。腾讯云联络中心 SDK 支持将通信工作台嵌入企业自有业务系统，最快1天可实现集成，开放API支持灵活二次开发。为企业提供坚实稳定、融合统一的通信基座。
语音通话（Voice)
基于融合通信底座搭建的电话平台、多端支持（网页端/移动端/话机端）助力企业快速搭建客服热线、营销外呼、办公通信等场景。
在线会话（Desk）
基于生成式 AI 的一站式智能在线客服解决方案，提供了两大核心能力（智能机器人、人工客服），支持两种接入方式（免开发、少量开发），致力于重塑客户互动，让每一次对话焕发智慧。
关于 TCCC
连续2年Gartner正式发布的《Magic Quadrant for Communications Platform as a Service, 2024》和《Magic Quadrant for Communications Platform as a Service, 2023》，腾讯云CPaaS持续稳固亚太第一的市场地位和声量。
