产品概述

最近更新时间:2025-03-12 18:09:43

我的收藏
腾讯云联络中心(Tencent Cloud Contact Center,TCCC)帮助企业快速搭建集语音通话、在线会话为一体的客户联络平台。腾讯云联络中心 SDK 支持将通信工作台嵌入企业自有业务系统,最快1天可实现集成,开放API支持灵活二次开发。为企业提供坚实稳定、融合统一的通信基座。


语音通话(Voice)

基于融合通信底座搭建的电话平台、多端支持(网页端/移动端/话机端)助力企业快速搭建客服热线、营销外呼、办公通信等场景。


在线会话(Desk)

基于生成式 AI 的一站式智能在线客服解决方案,提供了两大核心能力(智能机器人、人工客服),支持两种接入方式(免开发、少量开发),致力于重塑客户互动,让每一次对话焕发智慧。


关于 TCCC

连续2年Gartner正式发布的《Magic Quadrant for Communications Platform as a Service, 2024》和《Magic Quadrant for Communications Platform as a Service, 2023》,腾讯云CPaaS持续稳固亚太第一的市场地位和声量。