员工手机外呼配置

最近更新时间:2025-03-12 18:09:44

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功能说明

员工可在工作台开启手机外呼功能,开启后员工外呼时系统会先拨打员工手机(此时系统用于拨打员工手机的号码需具有外呼能力,拨打员工会产生外呼费用),员工手机接通后外呼用户电话完成通话。
员工手机外呼功能流程如下:


使用场景

员工职场无耳麦等通话设备,需使用手机作为主要通话设备。
职场网络波动或环境嘈杂,需使用手机提升通话质量。

操作步骤

1. 直接访问 腾讯云联络中心管理端 ,在左侧导航栏选择号码管理 > 白名单审批,单击新建申请按钮。

主叫号码为系统用于外呼员工手机的号码(此号码需具有外呼能力),被叫号码为需要添加白名单的员工手机号。填写后单击提交等待技术支持人员加白,加白成功后申请单状态为“审核通过”,可前往“白名单查看”页面查看详情。

说明:
如果您通过腾讯云联络中心 TCCC 购买了外呼号码,由于运营商对号码外呼的频率限制,启用手机外呼功能需将员工手机号提交白名单申请,白名单审批通过可使用该功能。
2. 号码管理 > 号码管理页面,在操作列点击目标号码所在的编辑

3. 在号码编辑页面打开“可用于员工手机通话”开关,勾选后员工使用手机外呼时,系统将优先使用该号码外呼员工手机。

4. 开启上述开关后,员工在电脑网页上外呼时系统会发起呼叫至员工手机,员工接听后该电话会呼叫至用户。