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操作步骤

1. 直接访问 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台,左侧导航栏单击电话客服-IVR 管理进入 IVR 管理页面,单击呼入 IVR,在页面左上角单击新建并选择模板



2. 在 IVR 画布左上角输入 IVR 名称,如:电话呼入流程测试。


3. 根据您的场景需要拖拽 IVR 模块到画布区域合适的位置释放,连接模块并在各个模块填写相应信息,具体可参见 基础 IVR 模块多功能 IVR 模块(高级版功能)。每个 IVR 流程必须以开始模块为第一个模块,以结束模块为最后一个模块。


4. 配置完成后在 IVR 画布右上角单击保存后回到 IVR 列表。
5. 关联电话列单击绑定进入号码管理页面。


6. 在目标号码的操作列单击编辑


7. 在呼入设置-呼入IVR 中单击需要绑定的 IVR 名称,如“电话呼入流程测试”,选择后单击确定后完成绑定。