云时代的传统产业转型之路

互联网综合症

最近三年,传统企业,都纷纷患上了"互联网综合症",他们认为互联网是一股神秘的力量,随时可能消灭他们,甚至都不知道如何去抵挡。此时的心情,可以引用《三体》小说中的一句名言:"消灭你,与你无关"来形容,这句话折射除了三体文明派遣"水滴"探测器,摧毁人类所有的恒星级的飞船时,人类面临的同样的困惑与无助。

O2O -- 流量革命

所以传统企业纷纷的向互联网化转型,期间最典型的就是 O2O 的模式。 这是传统世界和互联网世界的第一次联姻。但是很不幸,绝大多数都失败了。这个时代的联姻,双方共同的纽带是:"流量",但是传统和互联网的业务流程,并没有去深度融合。导致失败是必然的。

"新零售" -- 数据革命

最近兴起的"新零售",开始了传统和互联网联姻的第二次革命,这场革命的核心,是以"数据"为驱动,数据成了连接两者的纽带。但是两者并没有相融共生,长出新的东西,仍然只是在浅层面的一次融合。如果我们回到本质上看,对于线下的实体商业,他们关注的核心诉求点是什么?

所以,基于以上这些痛点,一个比较理想一点的数字化门店,应该具备下面这些功能:

技术,已经开始去提升零售也的管理效率,让他们和客户建立更好的连接,但是还是没有渗透到核心业务流程中。因此这一阶段的变革,是对传统商业的优化,而非变革。

互联网的第三次革命 -- 技术革命

现在很多人都在谈论互联网的下半场,有一些在上半场落后的玩家,都希望在下班场一把翻盘。那什么是下半场呢?我们回过头来看互联网最近 20 年的发展历程,其实它和我们普通人所认知的大部分传统的行业其实在平行发展。互联网的高速发展,仅仅是在一个特定的领域在起作用,虽然不可否认,互联网已经渗透到我们的生活的方方面面。在产业链条的某些环节开始出现交融,譬如商品的传播和销售环节,但是他们依然是彼此平行的两条线。所以现在才会有互联网公司和传统公司的区别。那未来产业如何变化呢?

腾讯的创始人马化腾讲过一句话:"未来的互联网是传统产业在云端通过人工智能去处理大数据",其实这一句话,就概括了未来互联网的发展的方向:两条平行线开始出现交融,合并成一条新的线条延生。

谈"电气化工厂"的消亡

如果我们仔细关注历史,我们或许能从历史上看到相同的答案。80 年代出生的人,可能听说过曾经有一类工厂叫"电气化工厂",因为这些工厂得益于先进的思维,率先使用"电"这样的新技术,所以极大的提升了其生产效率,所以当时的人们觉得他们非常酷,给他们冠以电气化工厂这样的称呼,以区别于传统的工厂。就像现在这个时代,BAT 这类公司叫互联网公司,其他的叫传统产业。回到这个时代,大家再看看,从来没有哪家公司再称为电气化工厂,因为所有的工厂都用上了电,这个称呼自然就消失了。所以未来几年,互联网公司消失是必然的趋势。

商业竞争的本质 -- 降低成本,提升效率

为什么出现这个变化呢?我们还是回到商业竞争本质来看待这个问题。其实商业竞争的本质,这几百年都是没有变化过的。其答案我们在高中的马克思政治经济学的课本上就学过。如果你需要在竞争中胜出,你需要比行业平均生产率更高的效率,这样才能获得超额利润,什么是超额利润:"某一厂商由于采用新技术而获得高于正常行业水平的利润"。行业的其他竞争对手当然不会坐以待毙,他们也会采用新技术,当行业所有的玩家都采用了新的技术时,整个行业的生产效率又会在一个新的层次达到平衡。社会就是这样不停的通过技术去推动变革的,从第一次工业革命到第二次工业革命,再到信息革命,都是如此。

所以现在的互联网,我们其实应该称之为"互联网技术",它包含了云计算,大数据,人工智能这些新的技术要素。它最本质的作用,提升效率,降低成本。从 2016 年开始,这两个平行线开始交汇,产业开始加速。从一个行业,开始扩散到所有的行业。

当以云计算,大数据,人工智能为代表的互联网技术,向传统行业去扩散时。带来的往往不是从我们通常看到到的层面去降低成本,提升效率,而是从新的维度去做,从模式的创新层面去变革。

我们先从血缘关系最近的传统 IT 领域来看,曾几何,IBM,HP,Oracle 这样的 IT 巨头,叱咤风云。他们的技术朝着既定方向,一路向前,性能更强,存储空间更大,功能更强,似乎这个行业没有人能对他们构成威胁。但是想不到的是,一个卖书的小弟,拿着云计算这种商业模式突然闯入,短短的几年间,直接就颠覆掉了这些巨头。当云计算这样的新兴技术进入到传统 IT 领域时,它不是从我们传统理解的观念去变革,而是直接从模式创新的角度去颠覆。这就是所谓的降维攻击。

如果说传统 IT 产业和互联网技术是近亲,不具有代表性,那么再举一个制造业的例子。

三一重工是一个非常典型的制造类企业。在以往,工程机械都是直接售卖给客户。随着云计算和物联网技术的兴起,三一重工开始探索一种新的模式,也就是租用工程机械。但是设备租用,需要对设备有非常完善的监控,随时采集任何一个设备的运行状态。所以三一重工新创办了一家叫树根互联的企业,结合腾讯云提供的底层的计算以及大数据能力,成功的由传统的工程机械的制造商转型成一家设备的运营商。

所以,互联网第三次革命的核心,互联网技术,已经开始往所有行业去扩散,不仅极大的降低了成本,提升了效率,而且开始和传统行业现有的模式产生化学反应,衍生出新的商业模式。

传统企业云化互联网转型

既然这场革命已经来到,那么传统企业如何向云化,互联网化转型呢?企业上云,是传统企业互联网化的一剂药引。但是真想治愈"互联网焦虑症",还需要一个完整的药方。从自己的增量市场出发,建立和云业务相匹配的组织架构,首先让企业云化,自然后结出大数据的果实。最终通过云计算和大数据,让企业成功的实现互联网化转型。

创造增量市场,而非改造现有流程

罗辑思维有一期节目叫"发现你的太平洋"。这期节目,表达了一个非常重要的观点是:别跟存量较劲,寻找增量,边缘创新,发现新大陆。,很多传统企业,当他们想通过上云来试图拥抱新的业务模式时,会发现面临非常大的困难。这些困难,主要集中在四个方面:

  • 原有的 IT 架构,很难向云端迁移
  • 找不到合适的人,去做这样的迁移
  • 原有的 IT 管理和维护人员,无法理解云端的业务模式
  • 原有的数据格式,无法适配云的模式

曾经和一个银行业的朋友谈到金融业务上云的问题。当时他给出的结论是不要指望传统的大银行能够将业务搬迁到云上面。因为银行的这些系统,都是好多年累积建设起来的。所有的业务软件,数据,都是以传统的方式去设计的。没有人能够迁移的了。但是,由于互联网金融的冲击,很多银行开始试水一些新兴的互联网业务。云其实是可以驱动业务创新的。譬如,有些银行会定期做理财产品的限量抢购,做会员的运营,做小额支付,做远程开户。这些业务,都是银行业务最佳云上实践。

除了用于新的业务模式以外,云还可以用于流程的创新,以提升效率,降低成本。去年回老家,和农村信用社的朋友聊到征信的问题。在农村在贷款,其实非常困难,因为很多农民没有任何的征信记录。通常都要配备很多信贷员,去农民家里现场勘测。如果一笔贷款用途是购买生猪,甚至每个月都要去现场数,有多少头猪。其实,现在已经有一些机构,基于云上面做了一点点非常简单的创新。利用云上的音视频能力,开发一个 APP,让贷款人实时直播一下现场场景,就可以不用信贷员亲自走乡串户了。节省了宝贵的人力资源。这种方式,虽然没有所谓的大数据征信那么高大上,但是确确实实是用技术手段提升了效率,降低了成本。

万科的郁亮在演讲中,提到了万科开发了一个 APP"住这儿"将业主和物业连接在了一起,这其实也是一种业务模式的创新。万科上云,并不是将其复杂的 OA 的系统改造后搬上云端,而是利用云来创新新的业务模式。

顶级云计算战略家 Joe Weinman 在"云 未来"峰会里面降到,云的未来,不是一个成本中心,而是一个利润中心,它能创新很多新的业务模式,成为企业新的利润增长点。泰康人寿,之前是一个非常传统的保险公司。由于移动互联网的兴起,他们也尝试一些新的业务模式,探索向互联网去转型。2015 年春节的时候,他们率先尝试了微信红包的模式,吸引了超过 5000 万的用户,通过对这 5000w 的用户运营,创造了平时 30 倍的业务量。其实,这背后是依靠了腾讯云超过 300 台云主机,620GB 的 NoSQL 高速缓存的支撑。如果是传统的 IT 基础设施下,是无法尝试这样的业务模式的。所以,既然传统的架构无法变革,我们更多的是通过云,去寻找自己的"太平洋"。

建立和云业务相匹配的组织架构

在"互联网焦虑症"的影响下,很多传统的企业,纷纷制定了互联网化转型的战略。于是乎,一夜之间,很多企业,都有了自己的网上商城,有了自己的公众号,有了自己的网站,开始去做红包营销,开始去做产品秒杀,开始去使用云计算。这的确是具有互联网形态的新兴业务。但是,实际运作这些业务的,可能还是公司的老的 IT 部门,通过老的一些组织,一些老的人员,加上一些项目外包,开始尝试这些业务。传统企业互联网化,其实是分四个层次的:

第一层:传播互联网化(公众号,微博,微信,网站)

第二层:营销互联网化(网上商城)

第三层:业务流程互联网化(互联网融入到生产流程)

第四层:组织架构互联网(收购/控制新的创业公司)

从传统企业互联网化转型的路径来看,组织架构互联网化是最后最后一块拼图,也是最难的一块。IT 系统云化,其实是业务流程互联网化的底层基础。IT 部门 项目外包的模式,显然无法适应这种转型。技术领域有一个著名的"康威定律",大概意思是:有什么样的业务架构,就有什么样的团队组织架构,康威定律提出 50 多年了,一直在 IT 领域发挥的作用。云化转型非常成功的企业,一般都是有一套和自己的业务模式相匹配的组织架构。一个银行界的 IT 管理人员说过,银行系统为什么无法向云端迁移,最难的并不在于系统架构,不在于数据格式,而在于,如果发生迁移,整个银行的组织架构都会随之调整。技术的问题都是可以解决的,但是人的问题,利益格局的问题,是更难解决的。

那什么样的一种组织架构,才是与云业务匹配的架构呢?传统的公司,最好不要让自己的 IT 部门尝试去转变,因为思维模式是很难转变的。最好的方式,是去投资或者控股一个新的创业团队,让其独立去自由的发展。传统的公司可以导入资源,但是业务架构,组织架构以新创公司的模式去发展。小团队,敏捷开发,基于云去构建 IT 的体系,逐步将原有公司的数据导入过去,以一个点去带动公司业务逐步朝云化去转型。

大数据是果实,云化是种子,应该先播种

最近,大数据非常的火,很多人都认为,是传统企业转型的战略支撑点。都希望通过大数据去实现自己企业向互联网化的转型。甚至很多企业,认为,云就是等于大数据。于是乎,主动的去收集各种的数据,然后希望从数据中寻找珠玑。但是,我想说的是,大数据,其实只是云化的果实,并不是种子。所有试图把大数据作为一粒种子播种下去,希望收获果实的,都是搞错了逻辑。当企业真正尝试更多的互联网的模式,开始去接触海量的用户,并且内部实现了云化的转型,才会产生并记录更多的数据,才有能力收集和处理数据。这个时候,大数据才真正开始发挥出作用。才开始去正向的促进业务去增长,创造更多的利润。并且大数据并不等于很多数据,而是很多维度的数据,只有当多个维度数据在一起了,才能起化学反应,产生真正的价值。

譬如,白酒行业是一个非常传统的行业。有的酒厂,尝试互联网化转型,在天猫,京东去开旗舰店,去卖酒,但是这只是很初级的营销互联网化,并不是真正的互联网化,也没有实现企业的云化。只能分享流量,但是无法沉淀和累积数据。茅台尝试自建网上商城。可以累积一些消费数据,但是流量又是瓶颈。洋河,做了一件事情,利用微信二维码实现了"一瓶一码",每一瓶酒,都有唯一的二维码,微信扫码后,可以鉴别真伪,可以领取红包,还可以和更多的互联网场景连接起来。实现了商品和人的连接。这是一种生产流程互联网化,云化的必然结果。需要在生产流程,销售流程通过云计算去联通。但是正是由于这个结果,可以累积大量的数据,知道哪个用户,在什么时间,打开喝了这瓶酒。这是以往所收集不到的数据,但是,可以产生巨大的价值。洋河的模式,并不是一开始有意去通过收集数据去驱动营销,大数据只是在云化模式下自然结出的果实。

所以,传统企业互联网化转型,请首先忘记大数据,大数据,仅仅是成熟后结出的果实,首先需要的是播种。

【本文是腾讯云 CTO 特训营"产品及商业模式"主题的摘要,腾讯云 CTO 特训营是腾讯云推出的主要针对企业 CTO/CIO 的专项课程,主要培养云时代的具备技术思维,产品思维,商业思维的三维技术管理人才,目前已经在深圳,上海,苏州,合肥,西安,长沙,武汉,贵阳,成都等地开班】

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