马化腾:通向互联网未来的七个路标

马化腾:腾讯公司董事会主席、首席执行官

演讲摘要

马化腾:通向互联网未来的七个路标

很多企业家觉得互联网是新经济,跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明,现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起,互联网已不再是虚拟经济,以后会是主体经济不可分割的一部分。在此我想分享自己对互联网未来的一些思考,其中包含七个部分。

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1、连接一切

智能手机是人的感官的一个延伸,它有摄像头、感应器,几乎人的感官都延伸了,而且通过互联网连在一起了。PC互联网、无线互联网、物联网等,都是互联网在不同阶段的提法,它最终是全面联系的一个网络实体。

2、“互联网+”

互联网“+”的是传统的各行各业——加媒体产生网络媒体,加娱乐产生网络游戏,加零售产生电子商务等。但传统行业不用怕,传统行业在每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然是一个工具。

3、开放的协作

未来大企业的组织架构会走向“分散合作”的模式。大企业还会存在,只是形态一定要转型,他会聚焦在核心模块,而其他模块则与社会上更有效率的中小企业合作。

4、消费者参与决策

互联网把传统渠道的不必要环节拿掉,厂商和服务商可以近距离地接触消费者,消费者的喜好、反馈都能快速地通过网络来反映。

5、数据成为资源

搜索引擎、电子商务、社交网络,这些都聚合了大量的数据,这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。

6、顺应潮流的勇气

柯达、诺基亚和黑莓,它们是巨人时,我们还是小弟弟。我们看到,巨人稍有不慎,稍微没有跟上形势,就可能倒下。所以,我们一定要深思这个行业怎么发展。

7、连接一切的风险

互联网也有很多问题。我们经常看手机,眼睛、脖颈都不行了。有了社交网络,大家见面、吃饭、开会全在玩手机,变得更冷漠了。这些都是值得我们深思的问题。

节选自2013WE大会演讲

连接者:姜奇平 中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

马化腾演讲的题目是“通向互联网未来的七个路标”,我特别留意第七个路标,它叫“连接一切的风险”。这是典型的马化腾风格,冷静而客观。讲互联网的未来,不把话说满,不给大家画大馅饼,在指出未来机会的同时,也指出未来的风险。

尽管未来面对风险和不确定性,互联网人的选择不是停步,而是走向未来。因为未来令人充满兴奋和期待。为了这些期待,不管遇到什么样的困难,互联网人都不会放弃自己的决心,这是一种顺应潮流的勇气。北斗七星出现在夜空,这意味着此时脚下的路可能并不清晰。但只要有方向,就不怕天黑。

连接者:胡延平  DCCI互联网数据中心创始人

真正的可以称之为我们时代的商业领袖的企业家,在市场财富、经营管理之外,需要有三种大思考:一种是对转型期影响国家、社会、经济格局与未来的重大因素走向的深入思考;一种是对互联网新经济生态、业态、形态及其对各行各业的影响的前瞻思考;一种是对新能源、新材料、生物技术等技术驱动的商业变革乃至重大经济、社会、文化变革的根本思考。

在这次WE大会上,马化腾的演讲让我们再一次看到了他本人以及腾讯的“生态眼光”,我们在其中看到了马化腾与腾讯的“生态进化”。走向开放只是腾讯的第一步,走向生态化是其第二步。腾讯过去的角色是“人联网”,但未来不仅如此。互联网正在重新连接一切,也正在颠覆、结构、重构一切。很欣慰的是,马化腾不仅讲到了“顺应潮流的勇气”,也坦言了“连接所可能带来的负面”这样的大思考,显然比一些一味鼓吹的论调来得成熟、坦诚、实在。

连接者:林永青 价值中国网创始人、北京师范大学MBA客座教授

马化腾在演讲中谈到“互联网七大方向”。本文中,我将对其中几个最重要的方面进行一些解读。

互联网+创新

创新,显然是对非互联网的“传统行业”讲的。早在1995年,电脑界巨人英特尔公司董事长安迪·格鲁夫就断言:“未来10年,将没有互联网企业,因为所有企业都必须成为某种程度的网络企业。”——这个预言在今天已经成为现实。我的观点是,传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然只是一个工具。

开放的协作

这里有两个关键词。一是开放,一是协作。

开放的重点不在于技术、而在于观念。开放,其实只不过是“将原来属于人民的归还给人民”。

关于协作,管理大师查尔斯·汉迪坚持说,“公司制不过是人类社会近150年来选择的一种生产方式”。所以公司制未来可能永久消失。那么,公司消失之后,替代的形式是什么呢?可能是社会企业、可能是虚拟企业,总之,一定是“开放协作”的组织。

大数据成为资源

大数据今天是个热点。数据的课题可以再往未来推演,从数据走向信息、再走向知识。继续往未来推演,从知识到智能。人类过去传播的只是知识,下一步就是智能的传播。语义网络中智能应用的出现,通过外化软件或人们的头脑以实现智能的传播。我们已经创造了专家系统、智能协作软件,这些软件可以学习、理解、发展,可以随时移动,可以被复制。如果这个得以实现,智能将存在于网络,独立于人类。

顺应潮流的勇气

不只针对互联网业界,马化腾开始对整个商业界发声了:“要顺应潮流。一年半前,你还想象不到诺基亚为什么倒得这么快……”顺应潮流,不只是一种商业策略,从知识和技术演进的深度看,这甚至是人类无可回避的生存状态——因为人和世界是一体的,甘地在一百多年前就劝告过世人,“在世界中行动,而非对世界采取行动”。

连接者:曹轲 南方网总编辑

联系我所在的传媒行业自身正在推进的转型,对小马哥的第三点开放的协作中讲到的“未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式”,我尝试着作一些延伸理解。

1、从大的产业组织架构的角度来说,大的互联网企业的存在价值,也许是它作为一个平台级企业存在,聚合双边或多边市场,建立起一个生态系统。

2、从具体的企业的组织架构来说,传统企业组织架构为多层级的自上而下的串联体系,在互联网时代要改变成以微小组织为核心节点的并联网状体系。

传媒的组织架构正在经历这样一个发展过程:一是大而全。小而全的垂直式组织架构,它适合于短时间运作及战时状态,而不适合以市场为导向的产业竞争,属于资源浪费型的组织流程。二是交互型流程组织。这是典型的大生产流程、切片式的生产管理。三是复杂灵活的组织架构。比如说一个传媒集团在信息采集环节,可以采取集中式、规模式的组织模式;在素材多次加工环节,可以采取自组织模式;不仅产品、服务可以组合,每一个编辑、记者、营销人员都成为一个可以组合的子单元。将传统的集中式工厂流水线制作模式,转变为依靠大数据云计算平台的网络协同制作,形成新的“云+网”的制作模式。

连接者:张鹏 《商业价值》主编、极客公园创始人

马化腾在WE大会上的演讲,谈到未来互联网的七个关键点,第一个就是连接。连接就是互联网全部的精髓所在,其魅力和威力都源于这两个看似简单的字。未来的互联网将会越来越体现出其连接一切的力量。而这一点,在腾讯自己的微信产品上已经体现出来。“我们愿意拿出‘微信价’,用特殊的优惠来支持用户在微信上消费!”如果你去了11月18日微信公众合作伙伴沟通会现场,你会看到几乎所有的商业企业都是这样的态度。企业非常积极地跳到平台的前面来搞主动的促销,这背后到底是什么原因?要回答这个问题,我们就需要看看商业世界到底在发生什么变化,以及微信模式和天猫、淘宝模式的不同。

电子商务的本质,就是更高效连接客户的模式,这个模式的关键数据是“转化率”、“客单价”以及“流量获取成本”。这三个变量决定企业的电商业务是否可以生存和发展。不过,以前的流量成本,企业大多不可控,被掌握在几个大的平台手中。那时候企业大体上只能依靠这些平台来用各种方式购买流量,这个成本完全不在自己可掌控的范围,而自己能做的就是把转化率和客单价提升上去。但是今天微信带来的重要变化是,流量成本正在解锁,成为新的变量。因为微信的公众平台实际上不是一个调配和出售流量的枢纽,而是提供了一个获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。举个例子:今年WWW会议的重点是HTML5技术规范,一种更强大、更开放的Web页规范,能够在Web浏览器中自由地应付各种类型的信息:文字、图片等等。相比较而言,今天众多App应用,严格说来都远未“开放”,因为没有“链接”而成为了封闭系统。

整个商业世界的不断互联网化,本质上就是一个重新建立“大连接”的过程。创新机会来自与各种连接效率的提升——就像过去几年电子商务已经印证的一样——所有的资源积累和历史成就,在更高效率的“连接”面前都是脆弱的。

连接者:刘涛 人民邮电出版社信息技术出版分社社长

作为来自于“传统”的出版行业的一员,这次印象最深刻的演讲无疑是小马哥的“七个路标”中对于互联网与传统行业的阐述。他以蒸汽机和电来类比互联网对社会的影响。“蒸汽机发明之后,大大加速了印刷的量,学校、书籍都大量地产生,造成知识的传播和有知识的人这种大量的培养。这跟互联网的传播、通信的特征也很接近。”

另外一点就是,互联网与传统行业并非是竞争和取代关系,“传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然是一个工具”。对传统行业而言,要勇敢地拥抱互联网,把这个工具用对。互联网发展的下一个阶段将是与传统行业的紧密结合,但传统行业不必过于悲观,这是我这次参会最大的感受和收获。

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