人工智能如何提供个性化内容体验?

人工智能正在推动我们提供个性化内容体验的努力。经验是60年来最大的企业中断。经验不是一些学术或浮夸的想法。

人工智能

你朋友和家人的行为都是由消费者塑造的,不管他们是在手机设备上与技术打交道、在银行亭里还是在零售或汽车上使用触摸屏。

数字无处不在。我们可以在日常生活中看到它。这正在改变公司组织自身的方式,以及他们如何在技术上建设自己。

企业需要改变他们对技术的思考方式。但是最大的组织变革变成了如何打破部门筒仓,让客户处于你正在努力做的最前沿。客户只关心企业中的一个连贯的故事,它是个性化的,他们想要实现的。但是随着组织内部数据的激增,你如何为客户提供真正的个性化体验呢?

物联网正迅速成为为客户提供真正个性化体验的关键技术。约翰经常乘坐一家特定航空公司旅行,他把约翰的警报发送给他的电话,比如行李被登船时。这是一个物联网互动,因为约翰的行李通过了大量传感器,导致他的手机自动报警,大大提高了他作为航空公司客户和旅行者的经验。

这只是企业如何改善客户体验的数百万例实例之一。

但是从一个组织的角度来看呢?如何帮助组织在提供一个伟大而个性化的客户体验时克服挑战?

让我们来看看人工智能以及机器学习.。

人们不可能查看并理解大量生成的数据并确定趋势或者数据中的异常。

但是人工智能以及机器学习可以观看数据和现场趋势或者正面或负面的异常。例如,它有助于根据区域或人口统计确定消费者群体的产品。它帮助企业高效、高效地经营,因为他们使客户体验更好,从而使顾客更加忠诚。

像ai和ml这样的技术本质上增强了人类任务,使得与客户进行交互变得更加容易。但是组织中的数据量或者针对数据的算法已经不再是给个性化客户体验带来巨大困难的最大瓶颈。

内容现在成为个性化的瓶颈。找到足够的内容,将它分解成子组件,并将它与其他内容相结合成为真正成为个人用户的最大挑战。

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